怎樣撬動(dòng)90后的“錢包”
相比于逐漸成熟已經(jīng)開始“奔三”的80后,90后的價(jià)值觀、審美觀、消費(fèi)觀都有很大的不同。傳統(tǒng)的零售營銷方式對(duì)于他們效果甚微,令商家頭疼不已。
不過,在深度洞察90后們的思維模式和購買行為特點(diǎn)后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),90后其實(shí)非常具有消費(fèi)能力。
解讀90后消費(fèi)密碼
90后一代作為一個(gè)正在不斷崛起的消費(fèi)群體,他們的消費(fèi)觀念民、消費(fèi)權(quán)力、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)話語正在深刻影響著企業(yè)的市場營銷策略。如何深刻地解讀他們的消費(fèi)心理,把握時(shí)代潮流發(fā)展趨勢,這對(duì)于任何一家企業(yè)搶占未來市場都具有非常重要的意義。
2009年,中國青少年研究中心發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在7歲到15歲之間的中國兒童中,超過70%至少上過一次網(wǎng)?,F(xiàn)在,超過一半的城鎮(zhèn)兒童家中有互聯(lián)網(wǎng)連接。這種生活特征,造就了一批“宅女”、“宅男”。對(duì)于他們來說,有的時(shí)候虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界比現(xiàn)實(shí)世界更重要、更親切。
要想動(dòng)他們的“錢包”,就一定要了解90后行為特點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)游戲:“不會(huì)玩網(wǎng)游,你out了”是90后掛在嘴邊的口頭禪。不論是勁舞團(tuán)、卡丁車亦或魔獸世界,都是90后的拿手好戲。
視頻網(wǎng)站:90后喜歡自拍、上傳分享網(wǎng)絡(luò)視頻,土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、新浪播客這些網(wǎng)站的火爆絕對(duì)是90“頂”起來的。
手機(jī)網(wǎng)絡(luò):現(xiàn)在的手機(jī)功能大都具有上網(wǎng)、聽歌、看電影、看視頻、拍照、玩游戲、翻譯等功能。一個(gè)90后如果拿著手機(jī),一天都不會(huì)寂寞的。
網(wǎng)上商城:和80后、70后不同,90后在購物網(wǎng)站上消費(fèi)大膽并且前衛(wèi),不僅購物數(shù)量驚人,而且很多高價(jià)品也被其收入囊中。這也是淘寶、易趣、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)快速崛起的原因。
投其所好的5大推廣策略
策略一:實(shí)體+網(wǎng)店虛實(shí)結(jié)合{page_break}
著名鉆石銷售網(wǎng)站“鉆石小鳥”是專為新一代消費(fèi)者打造的品牌?是靠純網(wǎng)絡(luò)銷售?還是單靠傳統(tǒng)的營銷渠道?都不是。“鉆石小鳥”的市場策略在于虛實(shí)結(jié)合,在開拓WEB2.0營銷的同時(shí),并行發(fā)展傳統(tǒng)專柜。這一點(diǎn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商家提供了寶貴的思路—除了依托門店繼續(xù)對(duì)傳統(tǒng)客戶群追蹤外,同時(shí)在網(wǎng)上商城開辟第二戰(zhàn)場。
策略二:讓手機(jī)成為“廣告播放器”
手機(jī)已經(jīng)成為90后獲得信息的必需品了,所以手機(jī)就理應(yīng)成為商家宣導(dǎo)品牌的主流媒體。既然手機(jī)已經(jīng)成了90后的必需品,如果可以巧妙借助手機(jī)進(jìn)行推廣,也就讓90后把廣告播放器帶在了身上。
日本東京澀谷一家以年輕人為主的百貨公司就與手機(jī)平臺(tái)合作,將每日促銷的商品公告通過手機(jī)報(bào)的形式發(fā)布,消費(fèi)者憑著手機(jī)報(bào)信息享受折扣。
策略三:樹立“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”
90后雖然乖張,但始終脫離不了“萬有營銷定律”—旗幟作用。90后可能不聽父母的話,但卻可能會(huì)聽“李宇春”的話,這就是最有趣的地方。90后是網(wǎng)絡(luò)信息一族,相比起傳統(tǒng)的消費(fèi)者,他們的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)多來自網(wǎng)友的消費(fèi)體驗(yàn)。
最近,山城重慶人都在談?wù)撘粚?duì)草根服飾明星“嗆口小辣椒”。這對(duì)美女姐妹憑借獨(dú)特的時(shí)尚視角,將各種時(shí)尚服裝照網(wǎng)上曝光,隨之而來的就是這類服裝的熱銷甚至斷貨。如果聘請(qǐng)“嗆口小辣椒”做某服飾品牌的代言人,或者“嗆口小辣椒”本身就是由某服飾品牌助力的前臺(tái)舞者,那么這對(duì)草根代言人對(duì)商家的銷售起到的是“四兩撥千斤”的巨大功效。
策略四:制造與眾不同的“稀缺”
對(duì)于崇尚自我個(gè)性、追求與眾不同的“90后”來說,得到一款酷酷的稀缺產(chǎn)品可以令他們瘋狂地去炫耀。
首先,要讓商品限量供應(yīng)。耐克將限量策略運(yùn)用到了瘋狂的境地。耐克PigeonDunks推出,使得數(shù)十位爭搶的骨灰級(jí)耐克迷在耐克銷售店發(fā)生沖突,直到警察趕到才解決了問題。物以稀為貴,限量制造瘋狂。
其次,限制人流,引發(fā)人的好奇心和從眾心理。英國滑板品牌西拉斯&瑪麗亞的在日本東京購物中心里開設(shè)的專賣店,消費(fèi)者每次只能進(jìn)20人,其他人需要站在門外等待。在前一批購物者離開之后,貨架上的產(chǎn)品會(huì)重新更換。這樣做的理由是讓消費(fèi)者有寬敞的空間去試玩滑板,對(duì)此消費(fèi)者不僅毫無怨言,竟然樂此不疲,將進(jìn)入“限制范圍”作為個(gè)性的體現(xiàn)和身份的象征。從這個(gè)角度看,90后的“忍耐度”比前幾代消費(fèi)者都“高”。
“所謂潮牌,就是低調(diào)的奢華,小資小眾的品位。”P+百貨的老板兼買手Royce談到:“許多消費(fèi)者每次去買千篇一律的奢侈品品牌,特別是參加‘滿就減’血拼,都要買回一堆容易和別人撞衫的衣服,漸漸興致就不高了。所以個(gè)性、甚至小眾化品牌的生存環(huán)境肯定會(huì)越來越好,因?yàn)橄M(fèi)者渴望獨(dú)一無二的欲望會(huì)越來越強(qiáng),而小眾品牌的身后則是日益龐大的城市年輕消費(fèi)族群。”
策略五:近水樓臺(tái)高校旁邊開店
隨著90后學(xué)生日漸占據(jù)主流,目前高校周邊一些及購物、休閑于一身的綜合門店正越來越受到歡迎。能提供交流、看書、上網(wǎng)、喝茶、聊天、聽音樂的地方,對(duì)于習(xí)慣了三點(diǎn)一線的高校學(xué)生來說是一個(gè)很好的往處,而對(duì)于商家來說則是寶貴的商機(jī)。
必夠商鋪網(wǎng)副總?cè)f林談到,90后的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式,對(duì)于高校周邊已經(jīng)形成或者相對(duì)穩(wěn)固的貿(mào)易格式帶來了新的沖擊,也出現(xiàn)了很多新的貿(mào)易機(jī)會(huì)。他們的進(jìn)學(xué)使高校周邊貿(mào)易,從服裝到餐飲、培訓(xùn)到圖書、休閑到美容都進(jìn)行著新一輪盤整。
此前大學(xué)周邊主要是以餐飲、服裝、電子消費(fèi)類、培訓(xùn)、書店、房屋中介、休閑吧、美容美發(fā)、眼鏡店等等,而現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)其在校生活品質(zhì)提出了更高的要求。
在這種情況下各種休閑場所成為了高校四周的新商機(jī),日韓風(fēng)格、歐美風(fēng)格的服裝服飾店針對(duì)大學(xué)生打出各種各樣的促銷和主題活動(dòng)來吸引學(xué)生的目光。只要店面經(jīng)營更加靈活和富有貼近性,以及在店面裝飾裝修方面顯得更有風(fēng)格,都能吸引來不少大學(xué)生群體的消費(fèi),進(jìn)而利用周到服務(wù)讓他們形成消費(fèi)習(xí)慣。

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