經營之道:如何激勵終端導購員為品牌服務呢?
每一個企業(yè)家都想在資金投入后最快地得到市場最多的回報,這不是一個夢想,我們可以實現(xiàn)!----加快從產品生產到銷售的循環(huán),各種培訓、教育、宣傳等文化建設體系就成為我們?yōu)檠h(huán)增速,為產品增值的重要環(huán)節(jié)。在銷售的第一線,導購人員是非常關鍵的人物。因此我根據(jù)化妝品市場的需求,對渠道扁平化、終端導購的管理中的人員激勵設置了文化、制度、技能三個方面,而在這個過程中,導購人員起著非常關鍵的作用,如何激勵終端導購員為品牌服務呢?

激勵辦法需要側重以下幾個環(huán)節(jié):
導購的代名詞就是引導消費者購買產品,因此導購人員要具有能動性--這都來自于企業(yè)的培養(yǎng)和支持,由此企業(yè)就要培養(yǎng)導購人員的歸屬感,而這又來源于對企業(yè)的文化的認可,和對企業(yè)產品的信賴;現(xiàn)在的營銷是團隊的營銷,沒有所謂意義上的銷售能人,而只有很好的企業(yè)流程和模式。
所以需要給導購人員以壓力又有懸念的待遇,促使其完成下達的各項指標、任務;通過對導購員選聘、培訓、考核、感情投入等,(企業(yè)的感情投入會被導購人員作為附加值送給我們企業(yè)的消費者,這就實現(xiàn)了產品的增值感)培養(yǎng)增強導購員對企業(yè)的忠誠度,不斷強化導購員對企業(yè)品牌、理念的認識促進其融入企業(yè)的文化氛圍,提升其促銷技能和素質,以打造戰(zhàn)斗有力的高素質促銷員團隊。也就是說,促銷員團隊的素質高低決定了本品牌產品所在地區(qū)是否能夠達到或超過與本品牌整體市場相匹配的銷量和市場份額,同時導購人員的心態(tài)也是決定了當日產品銷量的主要因素;也決定著在終端銷售的銷量有多少的問題。
要想達到如此效果就需要為其解決后果之憂,古語云:“安居方可樂業(yè)”, 20-30歲左右的剛從學校畢業(yè)的學生、待業(yè)青年是導購員主要的人員構成群體,再則,導購員需要每天面對各種性格迥異的消費人群,加之其低收入類型特征,也決定了導購人員群體的個人學歷以及年齡層次和其他的行業(yè)有所差別,因此除了建立導購人員的個人保障機制(列如:各種勞動保險、醫(yī)療保險)在管理導購人員的過程中要有系統(tǒng)的管理辦法,不斷提升導購人員的銷售信心、知識面、創(chuàng)新意識是企業(yè)管理者對導購人員的重點要做的工作之一。

“授之以魚,不如授之以漁”,強迫性地要求導購人員去執(zhí)行銷售計劃工作,還不如告訴她們所執(zhí)行工作的目的、用途,給其一種銷售的方法。學習各種促銷技巧是每導購人員都需要的,因此,除了健全的教育培訓實施外,也要有經常性對比的激勵管理辦法,是能夠滿足導購人員對促銷技能掌握的心理需求,為此要想讓導購人員能迅速融入企業(yè)文化與有強烈的團隊榮譽感就需要完善以下幾個方面:
1、建立良好的管理制度
A、建立完善的《導購人員管理制度》,就有了一切行動以制度為導向目標。
B、建立合理的員工薪資分配制度,能讓導購員每天都知道她的每份付出所換來了多少回報率,并且能夠清楚地計算出個人的收入狀況,同時保障人員的穩(wěn)定性,給她提高持續(xù)不斷的發(fā)展環(huán)境,激勵其做的更優(yōu)秀。
C、制度 要求透明化;讓導購人員能夠知道每天完成的具體事項、促銷目標清晰。
2、培訓是不可缺少重要的環(huán)節(jié);
A、要求每天進行會議制度,讓導購人員一起分享每個人的銷售心得、方法、技巧、進行總結心得;
B、不定期地安排培訓計劃,(產品知識、銷售技巧、現(xiàn)場模擬)--提升導購人員的“以店為家”的意識;要求導購人員進入專營店的角色就需要學習階段才可以達到導購的要求。
C、給導購員樹立發(fā)展方向,提供發(fā)展平臺、升遷機會、樹立其個人遠景觀
D、分專題分階段實施培訓,并由經驗豐富業(yè)績突出的優(yōu)秀導購人員標兵負責對導購人員進行崗位培訓和崗位跟蹤。
3、讓導購人員能夠清楚地知道實施獨特的促銷會激勵你對產品銷量的信心;

A、導購在促銷的過程中需要謹記;比如:在促銷的過程中需要謹記:產品在銷售與促銷過程中有二大類型產品:求利潤產品;(推出單品毛利率更高的產品;擴大總體銷售量以提高總體利潤貢獻,保障專營店的盈利空間)求人氣產品;(銷售量最大;吸引的人流量最大,是專營店聚人氣的有力工具)做到誠信經營的口碑,并善于經常性的單品或者平民化產品促銷的炒作,以次帶來專營店的美譽度。
B、做到誠信經營的口碑;
C、善于經常性的單品或者平民化產品促銷的炒作,以次帶來專營店的美譽度。
D、在產品銷售的過程中,導購員要學會與消費者講故事;讓顧客產生聯(lián)想、再購買的念頭。
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