美國鞋類巨頭Zappos雖然實行“免運費+免費退貨”雙免費政策，但是換貨的等待時間也夠讓人抓狂。

　　大型零售商經(jīng)常不顧品牌區(qū)別，采用統(tǒng)一的尺碼表格，在尺碼精確度方面有所欠缺。考慮到很多品牌產(chǎn)品尺碼上的差異，消費者一般會收到一個退貨標簽。

　　(美國服裝零售商J.C.Penney為出售的很多品牌服裝提供統(tǒng)一尺碼表。這會導致客戶不滿，增加退貨)

　　一個靈活的退貨政策很好，但購物者真正需要的是尺碼精確。因此，在展示產(chǎn)品時，精確尺碼非常重要，確保提供以下這些服務。

　　?產(chǎn)品如何被測量。配上一張插圖非常有用。

　　?每一個品牌或服裝類型的具體尺寸。品牌服裝沒有統(tǒng)一的尺碼，某個品牌的“小碼”可能等同于另一個品牌的“中碼”。美國柯爾百貨最近就把統(tǒng)一尺碼表，轉換成具體品牌尺碼表。

　　?如有可能，測量服裝不同部位的尺寸。由于人們以不同的方式測量自己的身體尺寸，仔細測量衣服本身各個部位的尺碼將會非常有用，尤其是上衣。

　　?轉換成厘米/英寸。調整尺碼單位，有助于迎合追求精確尺碼的國際消費者。

　　?國際尺碼。美國size6可轉化為英國或澳大利亞size10。根據(jù)國家不同進行轉化，能為更多消費者提供非常重要的信息。

　　?合身。上衣一般包括常規(guī)款、半合身和修身款，褲子一般包括修身款、經(jīng)典款、直筒、以及寬松版。

　　服裝有很多尺寸類型:少女裝、小尺碼裝、加大碼——提供各種體態(tài)模特展示的產(chǎn)品效果圖將會非常完美。比如說襯衫，分別穿在size6和size16的女生身上，看起來差別很大。

　　身材類型

　　不要忘記人的體型，它對于產(chǎn)品是否合身影響很大。

　　一般女性有這幾類體型：梨形、蘋果型、矩形、倒三角形、沙漏型。沙漏型身材穿著很好看的衣服，在梨形身材的女生身上也許會很糟糕。這取決于襯衫或裙子的裁剪款式。因此，如果制造商提供了體型細節(jié)，確保把它放在產(chǎn)品描述和尺碼表當中。

　　至于休閑褲或牛仔褲，款式也很關鍵，因為尺寸大小是根據(jù)褲子上部以及坐著的款式而得出來的。

(J.C.Penney讓消費者選擇褲子款式來篩選產(chǎn)品)

　　鞋子

　　如有可能，將名氣小的品牌與知名品牌對比，或者與“真實尺碼”相比。比如，匡威男士運動鞋比其他大多數(shù)鞋子大1/2碼。Zappos零售網(wǎng)站也在產(chǎn)品描述開頭標明了這一點。Zappos還通過客戶群收集鞋子的整體適用數(shù)據(jù)。

(一定要解釋與其他尺碼或款式相比，鞋子的具體大小。比如，Zappos在產(chǎn)品頁面底部寫道：“男式尺碼，請選擇比你真實尺碼小1/2碼產(chǎn)品。”)

　　客戶評論

　　一些客戶可能想不到提尺碼是否精確的問題。零售商可以提問問題或在評論中提供額外字段來收集這些關鍵信息。這些不僅能幫助提高銷量，還能幫助賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題。

　　遺憾的是，并非所有制造商都提供精確的細節(jié)。客戶評論就很關鍵，很多購物者通過評論來決定購買哪個真實尺碼。使用評論，來更好解釋產(chǎn)品尺碼適用情況。