成都圣斯龍服飾有限公司(以下簡(jiǎn)稱“圣斯龍”)是一家專注于職業(yè)裝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的服裝企業(yè)，主營馬甲、T恤衫、工作服等。以往客戶主要集中在成都市大部分政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位。2010年以來，電子商務(wù)在國內(nèi)快速發(fā)展，從數(shù)碼、服裝到母嬰等等，網(wǎng)上購物成為一種消費(fèi)趨勢(shì)。

　　圣斯龍較早就開始關(guān)注服裝行業(yè)電商的發(fā)展變化，并及時(shí)涉足了電商經(jīng)營，目前圣斯龍旗下已擁有經(jīng)營10家網(wǎng)店，分布于阿里巴巴、淘寶、天貓、京東等各電商平臺(tái)，客戶遍布全國各地，線上年銷售總額高達(dá)3000萬左右。而且，圣斯龍發(fā)現(xiàn)，“客戶網(wǎng)店下單、公司線下接單定制”的電商模式特別適合服裝企業(yè)，有了訂單，公司才組織采購和生產(chǎn)，由此幾乎是“零庫存”的業(yè)務(wù)模式。

　　在線定制的電商業(yè)務(wù)模式讓公司業(yè)務(wù)規(guī)模快速發(fā)展的同時(shí)，圣斯龍也發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式相比，在線定制也存在客戶多、業(yè)務(wù)繁雜、訂單類別多和交貨周期短的特點(diǎn)，其對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的要求比以往高得多。

　　此前，圣斯龍服飾的主要業(yè)務(wù)集中在兩部分：1、職業(yè)裝的定制生產(chǎn)從布料進(jìn)貨、配飾制作、再到生產(chǎn)、入庫、出庫都在圣斯龍工廠中完成;2、企業(yè)工裝、或者私人定制服飾則需要根據(jù)顧客提供的LOGO，先由圣斯龍進(jìn)行設(shè)計(jì)，再交由印繡廠制作，最后印制成品發(fā)給客戶。定制加工生產(chǎn)的模式?jīng)Q定了顧客需要先預(yù)付訂金，再支付尾款，圣斯龍服飾需要統(tǒng)計(jì)出所有預(yù)售訂單的數(shù)量，以及這些訂單需要多少件貨，匯總后進(jìn)行備貨采購，還需要清楚記錄每一筆訂單的個(gè)性印制品。

　　在預(yù)售的過程中，首先需要完成銷售員的訂金管理以及財(cái)務(wù)訂單的審核，但圣斯龍的線下訂單又無法像網(wǎng)店訂單一樣進(jìn)行打印、物流結(jié)算，導(dǎo)致最后只能寫手訂單發(fā)貨，效率十分低下，預(yù)付訂金和尾款通過多種渠道收款，財(cái)務(wù)對(duì)賬也很痛苦;同時(shí)，倉庫發(fā)貨上也面臨著棘手的問題，定制工裝在添加LOGO印繡時(shí)需要導(dǎo)出各平臺(tái)各網(wǎng)店的全部訂單，再一一核對(duì)客戶要的LOGO，導(dǎo)致倉庫發(fā)貨混亂而復(fù)雜，直接影響了公司的發(fā)貨效率和客戶口碑。

　　為了解決這一系列管理問題，此前圣斯龍服飾還專門花錢定制了一套ERP軟件，但軟件實(shí)施后，內(nèi)部管理的混亂局面并沒有得到解決，并且已經(jīng)嚴(yán)重影響到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　痛定思痛，圣斯龍公司不得已重新踏上ERP選型之路。他們先后接觸了幾家知名電商ERP廠商，逐一試用其產(chǎn)品，但總是無法滿意，有的線下財(cái)務(wù)功能很強(qiáng)大，但處理網(wǎng)店訂單功能太弱;有的不能實(shí)現(xiàn)預(yù)售訂單的訂金管理。幾經(jīng)權(quán)衡，圣斯龍服飾最終選擇了任我行軟件公司作為信息化服務(wù)商，全面實(shí)施了管家婆云ERP系統(tǒng)。

　　在預(yù)售訂單的處理上，系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)店和線下銷售訂單進(jìn)行了合并統(tǒng)計(jì)，訂單數(shù)量有多少、需要多少貨，軟件都能提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，完善了公司的備貨采購流程;同時(shí)，系統(tǒng)對(duì)線下銷售訂單的打印和物流結(jié)算也實(shí)現(xiàn)了功能支持，圣斯龍服飾線上線下銷售單的訂金管理越來越清晰準(zhǔn)確;最讓公司老板感到欣慰的是軟件在導(dǎo)出網(wǎng)店定制訂單時(shí)提供了顏色和尺碼查詢功能，改善了之前倉庫發(fā)貨的混亂局面，實(shí)現(xiàn)了發(fā)貨效率和客戶體驗(yàn)的雙重提升。

　　如今的圣斯龍?jiān)诮?jīng)營管理上日漸完善，從預(yù)售訂單管理、銷售訂金管理，到匯總備貨進(jìn)行布料、配飾采購，再到定制生產(chǎn)成衣發(fā)給顧客，構(gòu)建成了一套完整的采購生產(chǎn)發(fā)貨流程，從根本上解決了圣斯龍服飾的經(jīng)營管理難題。

　　在親眼見證了公司的經(jīng)營效率極大提升、客戶滿意度日漸提高之后，圣斯龍服飾負(fù)責(zé)人孔女士感嘆道：“個(gè)性化定制這條路我們走得很匆忙，導(dǎo)致途中遇到太多阻礙，在ERP系統(tǒng)的選擇上也差點(diǎn)偏離正軌，慶幸的是，在公司發(fā)展的最關(guān)鍵時(shí)刻，我們遇到了正確的合作伙伴，這個(gè)選擇帶給我們不僅是公司未來的穩(wěn)步發(fā)展，而且對(duì)我們也是一種極大鼓勵(lì)，任我行軟件公司是圣斯龍服飾在電商化轉(zhuǎn)型道路上的強(qiáng)有力的后盾?！?/p>