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女裝銷售技巧:加強(qiáng)客戶購(gòu)買的心態(tài)

2015/1/8 17:40:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)28

女裝銷售購(gòu)買心態(tài)

  女裝銷售技巧很關(guān)鍵,因?yàn)榕b在服裝類商品中銷售最為活躍,而愛(ài)美是女人的天性,所以就注定女裝銷售技巧會(huì)被不斷的重視。

  態(tài)度在女裝銷售技巧中決定一切,態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力,注定會(huì)得到好的結(jié)果。

  自信是女裝銷售技巧行動(dòng)的源動(dòng)力,沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。如果你充滿了自信,你也就會(huì)充滿了干勁,你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的,是我們應(yīng)該完成的。

  重點(diǎn)就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。

  在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是女裝銷售技巧中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。女裝銷售技巧有下列原則:

  1、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功。

  2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

  3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

  4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

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  導(dǎo)購(gòu)也是很辛苦的工作,同時(shí),導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)間因?yàn)轭櫩土髁康挠绊戨y免出現(xiàn)一些空白段。在店內(nèi)沒(méi)有顧客且沒(méi)有手頭工作的時(shí)候很多導(dǎo)購(gòu)員基本都是無(wú)所事事,即使有些導(dǎo)購(gòu)是站在店門口也是在“站崗”,為了站而站,不知道主動(dòng)招攬過(guò)往的顧客,而是在那里守株待兔。

  更為嚴(yán)重的是,在沒(méi)有顧客的時(shí)候,很多服裝導(dǎo)購(gòu)員不知道如何安排自己的工作,把大量時(shí)間用在發(fā)短信、看雜志或聊天上,很多時(shí)候顧客經(jīng)過(guò)店門或已經(jīng)走進(jìn)專賣店的時(shí)候還不知道,仍然專心致志做自己的事情。正是導(dǎo)購(gòu)的這種不負(fù)責(zé)任的心理與表現(xiàn)給了顧客被冷淡、被輕視的感覺(jué),同時(shí)也失去了與顧客交流的機(jī)會(huì)。

  大部分服裝導(dǎo)購(gòu)存在的一個(gè)弊病就是顧客問(wèn)什么就答什么,顧客有喜歡的就介紹,顧客沒(méi)有喜歡的就放棄推介。很多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為顧客選衣服的過(guò)程是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的,他不喜歡的衣服你再推薦他們也不會(huì)選擇,他想要的衣服不用導(dǎo)購(gòu)員介紹他們也會(huì)買單。

  顧客在挑選衣服時(shí),經(jīng)常抱著看看的態(tài)度,對(duì)于款式?jīng)]有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。尤其是女性顧客,對(duì)于服裝的挑選隨機(jī)性更大。導(dǎo)購(gòu)員一定要適當(dāng)引導(dǎo)顧客的需求,誠(chéng)懇的提出自己的觀點(diǎn)和看法,當(dāng)顧客接受自己的觀點(diǎn)后再順勢(shì)推出自己的服裝顧客就很容易接受了。

  很多導(dǎo)購(gòu)在顧客進(jìn)店后馬上就說(shuō)“你好,歡迎光臨XX專賣店,請(qǐng)隨便看看”,或“喜歡哪件就試試吧”,大多數(shù)說(shuō)這些話的導(dǎo)購(gòu)都是一本正經(jīng)的或機(jī)械式的,毫無(wú)感情可言。更何況,很多導(dǎo)購(gòu)員在說(shuō)這話時(shí)根本不看顧客。而且這樣的開(kāi)場(chǎng)白,很多店都是一樣,顧客聽(tīng)了根本沒(méi)有購(gòu)買的欲望。

  我們要知道,當(dāng)導(dǎo)購(gòu)能和顧客打成一片就說(shuō)明離成功很近了,如果導(dǎo)購(gòu)員吝嗇自己的語(yǔ)言或給顧客搪塞的理由會(huì)讓顧客認(rèn)為他們是可有可無(wú)的,甚至產(chǎn)生反感。但凡銷量高的導(dǎo)購(gòu)基本都是那些性格開(kāi)朗善于交流的導(dǎo)購(gòu)。


責(zé)任編輯:金媛媛
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