買了你們的衣服后,不幾天滿大街都是,怎么辦?

　　不否認(rèn),這個客人說的是個普遍現(xiàn)象.我們的貨品賣的好的,不說滿大街都是,就連我們的競爭對手那里也到處都是.象這樣說真話的客人,你要怎么回答她呢?

　　解決辦法:的確,你說的不錯.我們的商品在這里是很受歡迎的.這要感謝眾多象您一樣的顧客朋友,長期對我們的支持.街上可以看見很多我們的產(chǎn)品,那是不是可以說,我們的衣服得到了很多人的喜歡與認(rèn)同,代表著最新的時尚,標(biāo)志著最新潮流,演繹著最新經(jīng)典,個人的氣質(zhì)不同,穿出來的品位也截然不同,各是各的風(fēng)格.象您這樣的知識女性,穿出來的味道絕對是潮流中的潮流,焦點中的焦點.

　　怎么不可以還價啊?人家都打折?

　　這樣的問題每天都在我們的耳邊圍繞.幾乎所有的客人在買單時,我們都要回答一遍.回答的好,客人滿意,OK買單.說的不好,前面的鋪墊全白費.在掏錢之前,做最后的爭取,是客人再簡單不過的本能,我們要給予充分的理解.

　　解決辦法:不好意思,我們是公司連鎖店來的,所有的貨品都是由總部配發(fā)與核價的.這個價錢是總部批準(zhǔn)的折扣后價錢,老顧客都知道,我們從來不亂開價,當(dāng)然也不亂還價.我們是統(tǒng)一電腦收銀系統(tǒng),老板不在我們打工的是沒有這個權(quán)限的.

　　客人要買套裝中的一件,怎么辦?

　　客人因為個人的興趣和身體原因,會提出來只要套褲或者套裙里的,衣服或是裙子.譬如:有的準(zhǔn)新娘,為了辦喜事,要買結(jié)婚套裙,但是隆起的肚子,讓她們很難買到合適的.有的還提出:要加大的裙子,中號的上衣.這個時候,導(dǎo)購要怎么接待她呢?

　　如何處理:我們公司的貨品都是分批次到店的,如果要補貨的話,肯定在時間上有耽誤,有的還不一定可以補的到.在顏色上也會有差異,所以原則上是不讓客人拆開了買的.稍加解釋,客人是可以接受的.