收獲驚喜

　　凡客的首次線下體驗(yàn)會是配合北京電子商務(wù)協(xié)會主辦的“點(diǎn)擊消費(fèi)”、與北京品牌社區(qū)百貨甘家口大廈的一次聯(lián)手。陳年向北京商報(bào)記者坦言，之前自己并沒有太重視這場線下體驗(yàn)會，公司起初只是想帶幾件衣服展示。其實(shí)，同樣沒有太重視的，還有甘家口大廈。因?yàn)榉部彤a(chǎn)品展賣專區(qū)被放到了商場地下二層，比超市還低一層的偏僻區(qū)域。

　　不過，首日16時，陳年在微博上發(fā)現(xiàn)凡客員工曬出的體驗(yàn)會照片人氣不錯，并且有200多單交易，這讓陳年激動了起來，當(dāng)即決定去體驗(yàn)會現(xiàn)場看情況。“現(xiàn)場人員介紹，我們的第一批顧客是商場導(dǎo)購，我覺得這是最好的認(rèn)可，是凡客轉(zhuǎn)型一年的回報(bào)?！标惸瓯硎荆瑢?dǎo)購比普通顧客更了解商品質(zhì)量。

　　盡管今年以來陳年和他的團(tuán)隊(duì)一直在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的面料和工藝。盡管襯衫等產(chǎn)品傾注了重大精力，但并不好的銷售成績，依然難讓凡客重回主流電商陣營。陳年表示，無心的線下體驗(yàn)活動確實(shí)給他帶來驚喜。以后會在更多線下商場開體驗(yàn)會。

　　轉(zhuǎn)機(jī)初現(xiàn)

　　讓陳年驚喜的還不止這些。在當(dāng)日的發(fā)布會上，包括王府井百貨等在內(nèi)的傳統(tǒng)店商紛紛向陳年拋出了橄欖枝。

　　見識了凡客產(chǎn)品在賣場的受歡迎程度、聽了互聯(lián)網(wǎng)思維的陳年的侃侃而談，甘家口大廈總經(jīng)理韓建國對陳年表示，希望兩人能詳細(xì)談?wù)労献鳌！斑M(jìn)場費(fèi)、扣點(diǎn)都不是問題?！表n建國一語打消了品牌進(jìn)商場的顧慮。王府井百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人也約陳年時間，希望促成雙方高層面談。

　　電商大潮中飽嘗失意的凡客，在無心推出的簡短體驗(yàn)會上與急于轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)碰出了火花。眾所周知，受千店一面的行業(yè)困局和電商沖擊，傳統(tǒng)零售的日子今年著實(shí)不好過。電商企業(yè)時下熱衷的O2O似乎給了傳統(tǒng)企業(yè)盤活門店資源的機(jī)會，但是電商平臺化趨勢越來越明顯，做慣了平臺角色的傳統(tǒng)零售一時恐怕還無法適應(yīng)新的角色。但是互聯(lián)網(wǎng)品牌給了傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)差異化的捷徑。

　　曾經(jīng)輝煌過的凡客，在跌入谷底重頭來過的時候，碰到了O2O的大潮。正可謂，失之東隅，收之桑榆。

　　回到正軌?

　　“從目前用戶口碑看，凡客已經(jīng)看到了高品質(zhì)帶來的變化。凡客已經(jīng)走上了正軌。”陳年認(rèn)為，今年最頭疼的是扭轉(zhuǎn)口碑。應(yīng)該說，陳年和凡客不缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，但在O2O大潮中，與傳統(tǒng)零售的合作，是否能幫助凡客重回市場主流，還充滿太多挑戰(zhàn)。

　　比如導(dǎo)購員的培訓(xùn)問題，此次臨時充當(dāng)售貨員的凡客客服，取貨時會貨不對板;比如落地的費(fèi)用問題。陳年也坦言，短期的臨時性落地體驗(yàn)，相應(yīng)成本還可以承受，權(quán)當(dāng)是營銷費(fèi)用了，但長期開線下體驗(yàn)店的成本太高。