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顧客進(jìn)店不買衣服 你如何突破困局

2014/11/26 12:55:00 來源: 評(píng)論(0)33

顧客營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)技巧

  消費(fèi)群消費(fèi)服裝商品的態(tài)度和習(xí)慣是否成熟理性、是否容易接受某些方面的引導(dǎo)等特征具有地域性差異,因此為了保險(xiǎn)起見,很多經(jīng)營(yíng)者選擇了保守的態(tài)度。比如我們會(huì)經(jīng)??吹揭粋€(gè)品牌在不同的城市商圈的店鋪貨品都不同,而在同一個(gè)商圈商場(chǎng)的不同品牌選擇訂貨的款式又都很相同!經(jīng)常聽到有朋友去買衣服逛商場(chǎng),逛下來發(fā)現(xiàn)很多品牌的款式都極為相似(當(dāng)然從中也有產(chǎn)品研發(fā)的原因)……我們對(duì)消費(fèi)者的了解認(rèn)知以往過多關(guān)注的都是一些消費(fèi)需求共性!在如今消費(fèi)者日漸個(gè)性化的今天,誰能把個(gè)性化的消費(fèi)需求和共性化的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)結(jié)合的好,誰就成為服裝行業(yè)的贏家!

  作為品牌終端,把握不了這種不同后面的差異性如何變成銷售額,是因?yàn)闆]有對(duì)一系列原因進(jìn)行分析整合!

  我們以商務(wù)男裝為例,目標(biāo)消費(fèi)者為30―50歲的商務(wù)男士,其購(gòu)買服裝的需求心理分別是希望服裝可以帶給自己:

  希望新購(gòu)買的服裝可以提升社會(huì)形象;

  希望新購(gòu)買的服裝可以提升自信;

  希望新購(gòu)買的服裝可以調(diào)整體型缺陷;

  希望新購(gòu)買的服裝可以塑造獨(dú)特品位;

  希望新購(gòu)買的服裝有實(shí)用功能。

  購(gòu)買商務(wù)男裝的消費(fèi)者在實(shí)際購(gòu)買服裝商品時(shí)的選擇心理分別是:

  品牌、信賴度

  價(jià)格適中、或合理的價(jià)格

  選擇款式、面料、細(xì)部

  目標(biāo)不清晰、容易接受建議

  對(duì)服務(wù)和專業(yè)性要求高

  消費(fèi)過后容易對(duì)服務(wù)過程或品牌經(jīng)營(yíng)模式品頭論足

  商務(wù)男裝消費(fèi)者選購(gòu)難點(diǎn)分析:

  之所以重視關(guān)注、分辨購(gòu)買什么品牌潛在心理是因?yàn)橛行湃味鹊钠放瓶梢詭椭黾淤?gòu)買服裝商品的安全性和降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)!

  之所以重視關(guān)注、分辨自己的適合什么款式是因?yàn)橛袧M足穿著場(chǎng)合、職業(yè)、氣質(zhì)的需要的要求,這一點(diǎn)如今越來越明顯!

  之所以重視關(guān)注、分辨產(chǎn)品的品質(zhì)是因?yàn)榘嫘汀?a title=" " href="http://?www.pmae.cn/news/index_c.asp" target="_self">面料、做工、售后服務(wù)方面是消費(fèi)服裝商品的最基礎(chǔ)需要,以幫助規(guī)避以往的購(gòu)買潛在問題!

  假如經(jīng)營(yíng)者能根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者消費(fèi)所經(jīng)營(yíng)的服裝品牌的需求特點(diǎn),總結(jié)出一些相對(duì)應(yīng)的銷售服務(wù)模式,如:關(guān)注搭配造型的年輕時(shí)尚女裝的服裝搭配美感銷售服務(wù)模式、關(guān)注顧客穿衣個(gè)性化需要的中高檔男女裝的著裝顧問專業(yè)美感銷售服務(wù)模式、關(guān)注客情關(guān)系的衣櫥美感銷售服務(wù)模式、體型俱樂部美感銷售服務(wù)模式等等!然后結(jié)合這些銷售模式調(diào)整店鋪貨品結(jié)構(gòu),銷售業(yè)績(jī)能不提升嗎?

責(zé)任編輯:金媛媛
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