這里所說(shuō)的“貨”，不單單指銷售給顧客的產(chǎn)品，而是包括了店鋪從原料采集到銷售這個(gè)過(guò)程中，對(duì)貨品質(zhì)量的監(jiān)控，如果你可以自信地對(duì)顧客說(shuō)：“您購(gòu)買我的產(chǎn)品，請(qǐng)放心它的質(zhì)量?！蹦敲矗赇仌?huì)吸引越來(lái)越多的購(gòu)買者。

　　貨無(wú)質(zhì)量，店鋪便很難支撐下去，如果能嚴(yán)格監(jiān)控貨物在各種狀態(tài)下的質(zhì)量，結(jié)果就大不相同，這里有幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)憧梢詤⒖家幌拢瑤椭愎芾砗秘浳铮?/p>

　　首先，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，從源頭防止次等貨進(jìn)入店鋪。要想貨品的質(zhì)量好，就要控制好采購(gòu)環(huán)節(jié)，防止次等貨進(jìn)入店鋪。店鋪一般會(huì)安排采購(gòu)員進(jìn)貨，但是進(jìn)殘次貨的情況時(shí)有發(fā)生，不妨讓加工或銷售環(huán)節(jié)的人員參與進(jìn)來(lái)，檢查原材料的質(zhì)量。

　　例如，某家服裝店新進(jìn)了一批貨，采購(gòu)員已經(jīng)檢查了貨物的質(zhì)量，你可以讓導(dǎo)購(gòu)員再檢查一遍，因?yàn)樗麄儗?duì)服裝更加了解，知道哪些地方要重點(diǎn)檢查，從而保證了貨品的質(zhì)量。

　　其次，監(jiān)控貨物流通的每個(gè)環(huán)節(jié)。貨物從進(jìn)入店鋪到銷售出去，要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)流通環(huán)節(jié)，如果每個(gè)環(huán)節(jié)都建立起嚴(yán)格的監(jiān)控制度，貨品的質(zhì)量便有所保證。這里建議在每個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)立“記錄冊(cè)”：日期、誰(shuí)檢查過(guò)貨品、情況如何都要有所記錄，這樣做是為了提高員工的責(zé)任心，因?yàn)槿蘸笠坏┌l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是誰(shuí)的責(zé)任便一目了然。

　　最后，交到顧客手上前，還要再檢查一遍。產(chǎn)品即將交給顧客前，店員應(yīng)該做最后一次檢查，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，可以在銷售前解決，就保證了交給顧客的產(chǎn)品質(zhì)量一流。有人曾做過(guò)調(diào)查，有這種習(xí)慣的店鋪，大多保持著較高的銷售額，提議，店員可以當(dāng)著顧客的面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，一方面體現(xiàn)出對(duì)顧客負(fù)責(zé)任的態(tài)度，另一方面讓對(duì)方感受到最溫馨的服務(wù)，有利于吸引顧客。

　　保證貨物的質(zhì)量，是店鋪得以生存的根本條件，管理者可以利用現(xiàn)有的人力資源，建立起有效的監(jiān)控機(jī)制，顧客對(duì)產(chǎn)品滿意，品牌口碑自然更容易建立。