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淺析店鋪人員的組織管理

2014/10/28 14:43:00 來源: 評論(0)7

人員組織技巧管理

  往往一個好的促銷活動方案由于執(zhí)行和管理的漏洞而不能達到預(yù)期的效果。促銷活動的執(zhí)行效果關(guān)鍵還在于組織的執(zhí)行力,需要事先成立促銷活動的組織以及明確人員職責(zé)分工,通過培訓(xùn)和監(jiān)控來確保整個促銷活動順利開展。

  促銷活動的組織及職責(zé)的分工是活動穩(wěn)定有序進行的前提。在組織建立方面,必須既有總指揮、總協(xié)調(diào)等類似主管的角色,也有各個項目的具體負(fù)責(zé)人。

  在職責(zé)分工方面,應(yīng)體現(xiàn)清晰明確的原則,專人專責(zé),避免職責(zé)不清,相互扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。在促銷執(zhí)行過程中應(yīng)當(dāng)實行主管負(fù)責(zé)制,一方面項目負(fù)責(zé)人必須維護主管的權(quán)威,另一方面主管必須對所屬區(qū)域內(nèi)的所有事件負(fù)責(zé)。

  人員系統(tǒng)的培訓(xùn)是保證促銷活動質(zhì)量的關(guān)鍵所在。不僅僅針對促銷人員,對參與促銷活動所有工作人員都需要進行系統(tǒng)培訓(xùn),當(dāng)然各個人員培訓(xùn)內(nèi)容具有不同的側(cè)重點。

  通過對企業(yè)背景、產(chǎn)品特點、促銷技巧等方面的培訓(xùn)提高促銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并且在促銷活動中,引導(dǎo)促銷人員要關(guān)注消費者的心理變化,根據(jù)消費者的不同性格特點,采取不同說服方式。

  對于活動參與的其他人員需要明確促銷活動的目的、方式、主題、內(nèi)容、注意事項、活動整體流程、典型問題處理、問題反饋程序、促銷管理內(nèi)容,各種表格的使用方法、以及相關(guān)獎懲規(guī)定等等。

  嚴(yán)密的監(jiān)控措施是保證促銷活動高效開展的重要環(huán)節(jié),主要包括促銷活動期間的常規(guī)例會、報表體系以及相關(guān)獎懲措施等。

  同時,企業(yè)還要注意做好對促銷員本身的激勵工作,提高士氣,最終達成提高銷量的目的。實施項目獎勵計劃,使銷售成績與促銷員的收益掛鉤,調(diào)動促銷員的積極性。在項目執(zhí)行過程中,對完成并超過目標(biāo)銷量的城市及促銷員按其完成目標(biāo)銷量的比例給予不同的獎勵,并設(shè)立銷量排行榜,大大促進了促銷員的積極性。

責(zé)任編輯:金媛媛
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