1、店面知識

　　所謂店面知識，就是讓促銷員了解整個商場的結(jié)構和附近的一些基礎設施，這個表面上看起來與促銷本身無關，但是站在消費者的角度考慮，當我們作為消費者去逛一個大型超市或者百貨商店，往往不知道自己需要的商品在哪個方位，需要找一位店員打聽打聽，如果遇到的這個店員也不清楚，我們一般就會走很多冤枉路，走得累了，還找不著，不免就要抱怨這個商場，甚至是放棄購物。因此，店員需要全面掌握店面知識，包括店面的商品布局、收銀臺在哪里、是不是可以刷卡，開發(fā)票在什么地方等等。對于消費者對整個賣場和店鋪的評價以及知名度起著很大作用。

　　2、產(chǎn)品知識

　　銷售人員一定要掌握產(chǎn)品知識，它的售價、容量、規(guī)格、功能、生產(chǎn)廠家、符合什么認證標準，使用時要注意什么，等等。例如銷售內(nèi)衣，一定要了解所有內(nèi)衣的功效，面料，對皮膚有沒有過敏刺激等副作用，還要從專業(yè)角度來向顧客推薦內(nèi)衣，讓他們放心購買你的商品。

　　3、顧客心理學知識

　　掌握一定的心理學知識非常重要，就是站在顧客的角度上分析問題，要學會察言觀色，從而分析消費者的心理。顧客心理學其實就是銷售人員了解“顧客為什么要買你的商品，而不是購買其他人的商品”的金鑰匙。掌握了顧客的心理，就掌握了應對各種顧客的方法。顧客心理學知識，包括顧客性格學、顧客購物心理學、顧客購買決策流程等多個方面。

　　4、銷售技巧知識

　　作為促銷員，一定掌握大量的服裝銷售技巧，銷售是一門技能，也是一門藝術。沒有經(jīng)過銷售培訓的人，一般都很難成長為銷售冠軍。各位服裝店主對店內(nèi)促銷員的服裝培訓是提高促銷員銷售技能的關鍵，俗話說，一個企業(yè)最大的成本就是沒有經(jīng)受過培訓的員工。