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童裝加盟店日常經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)分享

2014/5/4 22:13:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)78

童裝加盟店經(jīng)營(yíng)管理

  童裝加盟店日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):店面裝修


  我認(rèn)為只要干凈、簡(jiǎn)潔、明亮就好,給人的感覺(jué)要溫馨。因?yàn)樽鲋袡n,所以也不必要搞得很隆重和豪華,那樣反而讓人卻步。所以我裝修就簡(jiǎn)單多了,燈光是重點(diǎn),我裝了很多小射燈,現(xiàn)在看來(lái)是很必要的,打燈后會(huì)為衣服增色不少。


  童裝加盟店日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):進(jìn)貨


  因?yàn)榕笥训耐赓Q(mào)貨大部分是休閑的男裝,所以女裝部分我得自己拿。。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),第一次盡量多款式少數(shù)量,碼數(shù)拿適中的。因?yàn)橛^察到的信息畢竟是有限的。但是,拿貨上我也吃了虧。第一次去了白馬(因?yàn)槁?tīng)說(shuō)十三行貨質(zhì)量太差,小區(qū)是做熟客,我必須保證質(zhì)量,所以才選擇去白馬),那邊拿的貨很貴,后來(lái)去了十三行寫字樓之后就后悔死了。


  很多款式質(zhì)量差不多的貨,在十三行寫字樓卻便宜一大半。唯一很吐血的是,十三行寫字樓基本都是要1款1色1碼5件以上起拿。人家主要是針對(duì)批發(fā)客戶,我們這樣做零售的他們根本就不想搭理。還好,后來(lái)在家園找?guī)ЦP秦i豬一起拼貨,還是拿到一些不錯(cuò)的裙子,她人很好,也給了我不少建議!在此也要衷心的感謝她!


  童裝加盟店日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):開業(yè)宣傳和促銷


  我印刷了很多宣傳單,上面放了不少我的產(chǎn)品實(shí)拍照片(模特是我妹和她一個(gè)男同學(xué),她們身材比較均勻)。由于時(shí)間緊而且想減低成本,所以照片也是我自己拍的,用臺(tái)燈打的燈光,哈哈,但是效果居然還不錯(cuò)。。。然后還找熟人拿了一些有他們公司標(biāo)志的禮品,也是為了降低成本,大部分客戶并不介意贈(zèng)品是有商標(biāo)的,主要是服裝質(zhì)量好價(jià)格實(shí)惠就行。。。開業(yè)3天我們都是特價(jià)+贈(zèng)品的。


  童裝加盟店日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):服裝定價(jià)


  由于在小區(qū),所以做熟客,價(jià)格我定的比較低,因?yàn)槲椰F(xiàn)在要做的積聚人氣和積累口碑。樹立我們店的形象“實(shí)惠、質(zhì)量好、服務(wù)好”,結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn),我這樣定價(jià)是對(duì)了。很多客人就是覺(jué)得我們東西不錯(cuò)還實(shí)惠,所以不僅自己來(lái)買還帶鄰居、朋友來(lái)買。


  童裝加盟店日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):服務(wù)


  在客戶上門之前,不擅自走動(dòng)和閑聊,提起精神隨時(shí)做好迎接客戶,做好初步接觸客戶的準(zhǔn)備。成功的初步接觸是完美銷售的一半。即不能太直接,讓客戶感覺(jué)突然,也不能太疏忽,讓客戶產(chǎn)生受到冷落。平常當(dāng)客戶到展柜旁走動(dòng)或是在休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)時(shí),我們的引導(dǎo)員可以不失時(shí)機(jī)的遞送DM單,推薦一些新產(chǎn)品。讓客戶了解店面最新產(chǎn)品信息,產(chǎn)生一定的購(gòu)買欲。當(dāng)然我們不能全局推薦,這樣反而讓客戶反感,這就需要我們營(yíng)業(yè)人員判斷客戶的需求進(jìn)行適度的揣摩,以達(dá)到更好的銷售效果。


  所以,無(wú)論客戶是否會(huì)選擇我們的產(chǎn)品,我們都要以朋友的身份,做顧問(wèn)式的銷售,注重每一個(gè)細(xì)節(jié),為他們解惑,處處為他們著想,讓客戶產(chǎn)生信任,這樣才不會(huì)失去每一個(gè)機(jī)會(huì)。有的時(shí)候,顧客來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品就是從這個(gè)既簡(jiǎn)單又不簡(jiǎn)單的微笑開始的,讓客戶為店面銷售人員的溫情服務(wù)所感染。


  連鎖童裝加盟這種經(jīng)營(yíng)方式,免除了投資者找不到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的煩惱,省去了個(gè)人創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)常會(huì)碰到的一些麻煩,的確是一條通往成功的捷徑。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,日本零售業(yè)有80%的獨(dú)立開店者第一年就關(guān)門大吉,能堅(jiān)持撐到第五年的只有8%;而連鎖店第一年僅有20%被淘汰,有77%能成功經(jīng)營(yíng)到第五年。兩相對(duì)比,足以證明童裝加盟在很大程度上比自行創(chuàng)業(yè)更加穩(wěn)當(dāng)、可靠和劃算。


  目前,形形色色的連鎖童裝加盟項(xiàng)目層出不窮。“投資5000元輕松做老板”、“驚喜項(xiàng)目一天賺1萬(wàn)”、“年薪百萬(wàn)誠(chéng)邀童裝加盟”……面對(duì)如此誘人的廣告,很多人躍躍欲試,攥著幾千幾萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)元資金,想要加入連鎖童裝童裝的行列。


  然而,連鎖童裝加盟并不像人們想像中的那么簡(jiǎn)單。在連鎖童裝加盟的世界中,有一本萬(wàn)利的神話,也有滿盤皆輸?shù)膽K劇。因此,要想成為連鎖童裝加盟的受惠者,投資者需要做好充分的準(zhǔn)備。否則,盲目跟風(fēng),到頭來(lái)只能捶胸頓足、哭天喊地,一切與事無(wú)補(bǔ)。


  童裝加盟店日常經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn):比較方可見(jiàn)優(yōu)劣


  對(duì)于那些業(yè)績(jī)不理想?yún)s自我感覺(jué)良好的客戶,一千句話不如下到她專賣店并拉他到同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪去看一看。因?yàn)槿绻麊渭兊卣勊膯?wèn)題,她會(huì)找出很多的理由,什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等,一大堆都是客觀的和公司的問(wèn)題,自己的問(wèn)題一點(diǎn)兒沒(méi)有。果真如此嗎?須知,店鋪的生意不好,是因?yàn)榇蠹叶悸艘徊?,所有就不能只找客觀和公司的原因了。


  我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過(guò)類似的情況,無(wú)論我怎么說(shuō),客戶根本就聽(tīng)不進(jìn)去,說(shuō)的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì),這個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決,哪個(gè)問(wèn)題也沒(méi)落實(shí),我聽(tīng)到頭都大了;當(dāng)然客戶說(shuō)問(wèn)題,反映情況很好,但是看問(wèn)題不能用這種“您全錯(cuò),我全對(duì)”的觀念,后來(lái)我靈機(jī)一動(dòng),干脆什么也不說(shuō)了,邀請(qǐng)客戶到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看,看下來(lái)她自己都不好意思了,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不到一個(gè)帶包裝陳列的,看不到一個(gè)塑料凳,看不到壞了的燈具。


  而我們呢,服裝全部拿膠袋裝起來(lái),把賣場(chǎng)當(dāng)庫(kù)房,員工三五兩個(gè)坐在塑料凳上閑聊,燈具壞了一大片沒(méi)人理,顧客進(jìn)店員工招呼也不打,一比較,差距就出來(lái)了,這樣的店還是“以純”店嗎?這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)!徹底打破客戶“面子、自我保護(hù)、自我滿足”的心結(jié),站在為客戶服務(wù)的立場(chǎng),那么客戶也就非常愿意同我們交流,愿意聽(tīng)取我們的意見(jiàn)了。

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