教你怎樣招攬回頭客
常聽很多人抱怨:這年頭誰最“喜新厭舊”,答案就是“網(wǎng)民”,難道不是嗎?對于我們賣家絞盡腦汁地設(shè)計精美、價格便宜的寶貝、策劃優(yōu)惠方案,一切都是為了讓買家的眼珠停留在自己家寶貝上。因?yàn)樯圆涣粢?,買家輕點(diǎn)鼠標(biāo),一下子就跑到了十萬八千里,十天半個月也不到你的網(wǎng)店上看上一眼。你說,多苦惱!
不要愁,小編為你支招,希望各位對各位淘寶店主有所幫助。
第一,店鋪裝修
很多人認(rèn)為只有網(wǎng)店也需要裝修,各人的品味不一樣,有的華麗;有的簡約;有的素雅,只要能吸引你的顧客都可以。如:你去逛實(shí)體店,吸引你進(jìn)店的,不一定是實(shí)體店里的YY,而是你第一眼所看到的店內(nèi)裝修,可別遺漏哦!
第二,店鋪公告
千萬不要忽視這一點(diǎn),我一定要提醒你注意。在你的店鋪的首要位置,你必須告訴買家:你是誰,你的網(wǎng)店是賣什么的,突出重點(diǎn),讓買家對你的小店有個初步的了解。因?yàn)榫W(wǎng)上的服裝小店那么多,你必須想辦法在顧客一進(jìn)來就留住他,否則就沒有機(jī)會了。
第三,懸浮信息
制作懸浮時不僅要突出個性,還可以巧妙的把優(yōu)惠信息放入,一舉兩得,既裝修了店鋪又做了商品推廣。這個是很多網(wǎng)店都會用到的方法。
第四,圖片的質(zhì)量
圖片的質(zhì)量關(guān)系到Y(jié)Y的銷售情況,精美的圖片增加買家的購買欲望。我在購買YY時,常看到賣家的信用評價中有著這么一條交易記錄(寶貝圖片設(shè)計XX元),你看,賣家自己不會做圖,在上架時都請人對圖片進(jìn)行設(shè)計。記得設(shè)計時要做好服裝搭配哦。這樣效果會更佳。
第五,物品描述
網(wǎng)店購買和實(shí)體店購物有所不同,物品描述是很關(guān)鍵的一點(diǎn),就像人的心臟一樣,物品描述不準(zhǔn)確,會造成買家的損失,也會給賣家的信用增加煩人的中評或更惡劣的差評。
第六,上架時間
物品的上架時間至關(guān)重要,每天的下午17點(diǎn)至22點(diǎn)是買家上線率最高的時段(我個人認(rèn)為),一定要把握好上架時間哦,你的寶貝才會引來更多買家的目光。
第七,耐心解答
無論誰買東西都會問長問短,如:這是什么質(zhì)地的?是不是正品啊?郵費(fèi)啊?退換貨啊?可不可便宜點(diǎn)啊等等……。畢竟是讓買家掏銀子的,當(dāng)然要謹(jǐn)慎啦。這時做為賣家就要耐心解答了,有一點(diǎn)不耐煩,買家就會從你的眼皮底下溜走的。如果此樁生意未成交的話,你也可以長久的和買家磨,會有意外驚喜哦。
最后,售后回訪
不要以為YY已售出就萬事大吉,定期的進(jìn)行回訪,是招攬回頭客的關(guān)鍵哦。要讓顧客感覺到,我們不是賣了東西就不理了,隨時和他們保持聯(lián)系,讓他們知道我們的售后服務(wù)是一流的。在回訪時,關(guān)心的問顧客對我們產(chǎn)品的評價,如果有問題,我們馬上解決。如果沒有,就問下還需要什么嗎?要始終相信,留住了一個忠實(shí)的顧客,就留住了很大一部分顧客。因?yàn)槿绻a(chǎn)品好,他給他的親戚朋友推薦遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們推薦的效果好得多。

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