甘做配角的CIO可能被看做是碌碌無為的混事者，而不會受到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的忽視;而想進(jìn)入企業(yè)高級CIO們得面前，該何去何從?CIO如何才能找準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向?

　　IT行業(yè)正處在轉(zhuǎn)變的過程當(dāng)中，CIO的角色也在經(jīng)歷著重大的變化，在這種情況下，他們的觀點就顯得尤為正確。下面列舉的就是成功的CIO應(yīng)該具備的十項最重要的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)。

　　第一，做出色的交流者

　　在此次TechRepublic接觸的CIO和管理人員招聘負(fù)責(zé)人中，大多數(shù)人都認(rèn)為，對于CIO來說，在部門和公司內(nèi)部進(jìn)行交流的能力是最為重要的。Hicks說：“對我來說，這是極為重要的。想要成為一名偉大的CIO，交流能力非常關(guān)鍵。”

　　具備出色的交流能力的CIO所具有的特征之一就是具備能夠在同行中暢談技術(shù)、又能夠用非技術(shù)性的語言來向不太懂技術(shù)的人解釋問題的能力。Hicks說：“如果我過多的談?wù)摷夹g(shù)的話，我是無法很好的為IT部門做宣傳的。要知道，在CFO的面前，我不能像個技術(shù)人員一樣說話。”

　　他能夠做的就是同公司內(nèi)的人進(jìn)行交流，讓他們知道在公司發(fā)展前進(jìn)的過程當(dāng)中IT部門能夠發(fā)揮什么樣的作用。換句話來說，良好的交流對于良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立非常重要。Dippold說：“如果你不能建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，你就無法勝任CIO的職位。因為你不能通過交流讓大家了解IT如何為公司增添長期價值。”

　　第二，具備政治頭腦但不能太過于“政治”

　　在TechRepublic此次接觸的CIO中，大多數(shù)人不是拒絕公開討論這一點就是采取了非常小心謹(jǐn)慎的態(tài)度。這是很可以理解的。討論公司的發(fā)展方向和IT部門在公司發(fā)展中能夠起到的作用是一回事，而承認(rèn)在公司發(fā)展過程中不可避免的會牽涉到辦公室政治又是另一回事。而公司政治對于CIO來說既可能是一個障礙又可能是一筆資產(chǎn)。偉大的CIO能夠在建立良好關(guān)系和做出正確的商業(yè)決策之間尋找到一種微妙的平衡。Lewis說：“這意味著在傾聽同事的意見時不能有私心，但也不是說凡事都要無私心。在做出決策的時候要為公司而不是自己著想。只為自己著想是不行的，而你為公司著想而做出的正確決策能夠為你樹立起信譽和威信，自然也會對自己有利。”

　　第三，具備預(yù)見未來的潛在能力

　　在這一點上，CIO看上去似乎是要脫離現(xiàn)實世界，拋開商業(yè)戰(zhàn)略，而進(jìn)入一個精神世界當(dāng)中。但是，這一點卻是非常重要的。CIO必須要用未來的眼光來看問題，不僅要看到公司正在發(fā)展前進(jìn)，而且要看到公司未來的狀態(tài)。Chambers說：“CIO要有超越現(xiàn)實來看問題的能力，要了解公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，并且通過這種預(yù)見來幫助公司前進(jìn)。”

　　然而，事實上，具備這種能力的人并不多。而要學(xué)會這種能力又不是一件簡單的事情。具備了這種能力的CIO能夠預(yù)見公司的前進(jìn)方向，為IT部門進(jìn)行準(zhǔn)確的定位以幫助公司實現(xiàn)目標(biāo)，并且能夠建立起一個強有力的工作小組朝著目標(biāo)方向前進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情，通過他們的努力來幫助公司盡早實現(xiàn)目標(biāo)。

　　第四，能夠激發(fā)員工的潛力

　　對于CIO來說，激發(fā)員工的能力對于建立一個強有力的小組會起到很大的幫助作用。Holguin說：“作為CIO，你要把自己想成是小組內(nèi)所有成員的激發(fā)因素。在你的激發(fā)下，他們能夠擁有最佳的工作表現(xiàn)。”

　　通常，CIO們對自己和對整個工作小組有著同樣高的期望值。Chambers說：“從領(lǐng)導(dǎo)者的角度考慮，對成功的渴望會使CIO圍繞公司的目標(biāo)給自己和整個小組制定很高的期望值。而激發(fā)員工讓他們實現(xiàn)這些目標(biāo)是CIO必須做的。”

　　Hicks指出，對成功的渴望是非常重要的，但是絕對不能夠以犧牲良好的管理為代價。“如果你沒有優(yōu)秀的管理能力，你是無法在競爭中生存的。”

　　第五，挑選一個優(yōu)秀的小組

　　盡管CIO應(yīng)該掌握一定的技術(shù)技能，但是如果他手下有一個優(yōu)秀的工作小組，即使他在哪方面的能力有欠缺，也可以通過小組成員出色的才能得到彌補。為小組挑選最優(yōu)秀的成員是一項技能。Holguin說：“作為一名CIO，我并不是經(jīng)常能夠做到了解所有問題的答案。但是由于小組成員在共同的工作當(dāng)中創(chuàng)造出了互相信任和尊重的工作氛圍，我的小組總是能夠為每個問題找到最佳的解決方案。”

　　建立一個優(yōu)秀的小組同樣能夠幫助CIO在公司內(nèi)為IT部門樹立起強有力的形象，幫助公司實現(xiàn)目標(biāo)。Chambers說：“作為CIO，你需要一個正確的組織結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)目標(biāo)。”

　　但是，僅僅建立起正確的組織結(jié)構(gòu)是不夠的。這個結(jié)構(gòu)一旦建立起來，優(yōu)秀的CIO就應(yīng)該對它進(jìn)行管理，而朝著這個方向努力的重要一步就是要傾聽。Holguin說：“要傾聽小組成員所說的話，他們的觀點同樣是重要的。”

　　優(yōu)秀的CIO同樣要體現(xiàn)出權(quán)威。但是，Holguin說：“這種權(quán)威的體現(xiàn)要通過一種負(fù)責(zé)任的方式。要做好理解一些偶然性的錯誤的準(zhǔn)備。當(dāng)小組成員在工作中犯了錯誤的時候，應(yīng)該做的不是批評，而是同小組成員一起對問題進(jìn)行分析，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。在工作中，我喜歡鼓勵小組成員的創(chuàng)造性，我要讓他們了解永遠(yuǎn)不犯錯誤的人也永遠(yuǎn)無法取得創(chuàng)造性的成功。”

　　有一種情況可能會使一個優(yōu)秀的小組遭到扼殺：那就是小組成員之間的競爭。Holguin指出：“不要在小組成員當(dāng)中制造出一種競爭的氛圍，這會使他們的創(chuàng)造性受到限制，阻礙整個小組的進(jìn)步。在工作中，我們不是在競爭，相反我們是把每個人的力量聚集到一起，把精力集中到創(chuàng)造出有效的解決方案上來。”{page_break}

　　第六，擁有技術(shù)頭腦

　　由技術(shù)專業(yè)人員組成的IT部門處于非技術(shù)性的CIO的領(lǐng)導(dǎo)之下是可能的。然而，擁有技術(shù)頭腦通常能夠使一名CIO變得出眾。Chambers說：“一名偉大的CIO需要具備對技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)能力。這并不意味著他必須要了解有關(guān)技術(shù)的一切問題，他所要了解的是他的領(lǐng)域以及如何使技術(shù)在公司的發(fā)展前進(jìn)中發(fā)揮作用。”

　　PrecisionResponseCorporation的CIOBillHicks指出，CIO和CTO之間還有一個區(qū)別，但是在一些公司當(dāng)中這種區(qū)別被忽略了。一般來說，CIO處理的是IT業(yè)務(wù)事項，而CTO處理的是IT技術(shù)事項。然而，在很多公司當(dāng)中，現(xiàn)在對CIO和CTO的工作預(yù)期已經(jīng)成了讓他們能夠同時處理這兩方面的事項。事實上，一些公司當(dāng)中是有CIO而沒有CTO，或者是有CTO而沒有CIO。而同時成功的扮演好這兩者的雙重角色并不是一件自然而然的事情。Hicks說：“我覺得大家應(yīng)該自覺的來考慮這一問題，在兩者之間尋求一個平衡，這樣才能夠為公司帶來最大的價值。”

　　第七，能夠有效地對預(yù)期進(jìn)行管理

　　正如前面所提到的，一名優(yōu)秀的CIO應(yīng)該能夠在公司內(nèi)部為IT部門幫助公司實現(xiàn)目標(biāo)的能力做宣傳，幫助IT部門樹立起強有力的形象。而偉大的CIO們的偉大之處就在于他們能夠為IT部門做推銷但又不過度。Lewis說：“很多CIO已經(jīng)了解到了內(nèi)部推銷能力的重要性。”

　　“但是如果你只知道一味的推銷，而不能用事實去證明，結(jié)果只能是搬起石頭砸自己的腳。這可不是一件好事。”

　　要防止對IT部門的過度吹噓，最佳方式之一就是建立一個能夠在自己的水平基礎(chǔ)之上制定方案和戰(zhàn)略的小組。CIOAlvaroHolguin說：“一名優(yōu)秀的CIO能夠使整個小組的工作能力得到激發(fā)，為所有的問題提供可行的解決方案。通過不斷的向小組成員提出更高的挑戰(zhàn)，優(yōu)秀的CIO能夠讓他們知道并理解自己對他們的工作預(yù)期，這能夠幫助他們把工作重點集中到按時完成項目并且滿足項目需求上來。”

　　第八，從戰(zhàn)略角度考慮問題、為公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)提供支持的能力

　　無一例外的，這次TechRepublic接觸的所有的CIO和技術(shù)管理人員招聘負(fù)責(zé)人都強調(diào)，對于CIO們來說，從戰(zhàn)略角度考慮問題、應(yīng)用IT來幫助公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)是多么的重要。Chambers說：“我所扮演的角色就是要應(yīng)用技術(shù)服務(wù)來滿足公司的業(yè)務(wù)需求，幫助公司實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。”

　　做到這一點不僅會對公司有所幫助，還會增強IT部門在公司中的地位，使其成為推動公司前進(jìn)的一支重要力量。就像Dippold所說的：“這能夠幫助IT部門建立信譽。”此外，做到這一點還能夠顯示出IT部門有能力提供積極主動的方案。Chambers說：“IT部門了解業(yè)內(nèi)的行情，了解業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，其價值的實現(xiàn)就在于把這些同公司的目標(biāo)聯(lián)系起來。”

　　第九，充分了解公司的財政狀況

　　僅僅在幾年以前，CIO們需要了解的還只是自己所在部門的財政狀況。但是現(xiàn)在對于他們來說，這樣的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了——他們需要了解整個公司的財政狀況。他們所做的一切、所實現(xiàn)的一切都同整個公司的業(yè)務(wù)密切相關(guān)，因此其他部門的管理人員都希望他們能夠?qū)φ麄€公司的財政狀況有充分的了解。

　　Chambers說：“過去的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。現(xiàn)在，大家希望我們這些CIO能夠更多的了解公司的業(yè)務(wù)情況，掌握業(yè)務(wù)管理技能。我們已經(jīng)從幕后走到了臺前。”

　　全球性的技術(shù)管理人員獵頭公司MorganHoward的北美機構(gòu)總裁Marclewis說，CIO們還必須能夠向大家證明IT部門所做的工作不僅僅能夠使公司收回在IT部門的投資，還能夠帶來利潤。他說：“偉大的CIO知道如何讓IT部門從一個成本消耗中心轉(zhuǎn)換為一個成功的利潤生產(chǎn)中心或是輔助的業(yè)務(wù)部門。這就好比是創(chuàng)造一加一等于三的效果，使IT部門在滿足自己目標(biāo)的同時為公司創(chuàng)造利潤。”

　　第十，優(yōu)秀的供應(yīng)管理能力

　　成功的供應(yīng)管理意味著要同公司之外的供應(yīng)商，特別是服務(wù)和產(chǎn)品的銷售商打好交道。對此，Dippold解釋到：“我認(rèn)為，對于CIO來說，對服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理是十分必要的。”

　　當(dāng)然，要做到這一點是需要一定的技巧的。近期業(yè)內(nèi)的一個趨勢是減少IT投資、延緩升級、希望能夠延長現(xiàn)有設(shè)備和軟件的使用。在這種趨勢下，想要讓各家銷售商在等待的同時滿足更多的支持和服務(wù)需求可能會是非常困難的。