作為企業(yè)中一名合格的管理者，應(yīng)當(dāng)具備多方面的素質(zhì)，不但包含個人基本素質(zhì)，如高尚的品牌與情操、完善的知識結(jié)構(gòu)、強健的體魄等。還應(yīng)具備專業(yè)的素質(zhì)，如良好的溝通、團(tuán)隊合作精神、決策力和規(guī)劃力、良好的應(yīng)變能力、勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新等等能力。這些在管理的教科書上都能找到答案，在這里筆者想結(jié)合工作中的實例，談?wù)劰芾碚咭谆嫉?0個問題，供大家分享與交流。

　　1.清晰表達(dá)你的工作指令

　　作為一位管理者與下屬的良好溝通是其基本素質(zhì)之一，但很多管理者跟下屬溝通事項時，對所要執(zhí)行的項目溝通含糊，目的、用途、方法、注意事項等重要要素交代不清，下屬按著他溝通的思路執(zhí)行，而結(jié)果卻是錯誤的。怪下屬嗎?不是的，應(yīng)該怪管理者沒有做到良好的溝通。例如，一位企劃部門經(jīng)理跟設(shè)計人員交代設(shè)計包裝物，用途、規(guī)格、材料、設(shè)計風(fēng)格、構(gòu)思方向、色調(diào)等沒有非常精準(zhǔn)地傳達(dá)到位，結(jié)果設(shè)計出來的稿件反復(fù)修改，既浪費人力資源成本，又影響進(jìn)度。再如，對外購買產(chǎn)品時，交代下屬執(zhí)行，更一定得溝通細(xì)致，才能保證對方生產(chǎn)出來的是符合本公司所要求的產(chǎn)品。所以清晰表達(dá)你的工作指令是極其重要的。

　　2.別在上司面前說下屬的不是

　　在工作過程中，總會出現(xiàn)一些不可避免的錯誤，作為管理者理應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，從中吸取教訓(xùn)，避免下次再患。但實現(xiàn)工作中，很多管理者處理危機能力和擔(dān)當(dāng)意識不強，推脫責(zé)任的能力倒挺強，事情搞砸了，很習(xí)慣性地在上司面前說這件事是下屬某某做的，他沒有按我的意思做，我原本要求他這樣的他自作聰明等等。這種管理者已經(jīng)習(xí)慣將責(zé)任推得一干二凈，或推給下屬或推給兄弟部門。這樣的管理者至少說明他在心理素質(zhì)、情操、應(yīng)變能力以及擔(dān)當(dāng)?shù)确矫娴乃刭|(zhì)相去甚遠(yuǎn)。久而久之，下屬也會人心渙散，離他而去。而在睿智的上司眼里，你同樣是一位不合格的管理者。

　　3.不要漠視員工的意見

　　工作中，當(dāng)員工向管理者提意見時，有的管理者漠視下屬意見，或是還在做著自己手頭的事，“嗯、哼”回答著。這樣的管理者缺少基本尊重他人的素質(zhì)，認(rèn)為下屬的能力和見識不如自己，聽不聽無所謂。正確的做法，應(yīng)該是放下手頭的工作，認(rèn)真傾聽下屬的意見，懂得充分尊重他人，對于下屬正常的意見虛心接受、對于不正確的意見或是下屬因為見識和能力所限沒有意識到的錯誤誠懇地提出來并與之交流，讓他從每一次的溝通中得到更大的進(jìn)步。

　　4.別讓員工無休止的等待

　　筆者見識過這樣一位管理者，因為處理事情態(tài)度極其認(rèn)真，下屬呈遞到他面前的材料，往往因為做其它事情而耽擱或是思前想后，有時數(shù)天都不見回復(fù)，而有一些項目又有很強的時效性，下屬催過一次、兩次以后還沒有結(jié)果就會陷入尷尬境地，不催怕誤事，再催又怕有催領(lǐng)導(dǎo)做事的不好印象，所以管理者必須避免這樣的事情出現(xiàn)。

　　5.別在下班時臨時叫員工加班

　　常聽到有人這樣抱怨，說自己的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在快下班的時候臨時找自己做事，或者突然宣布今晚要加班。結(jié)果下屬原先安排好晚上個人的計劃全部因為管理者一句話而改變或取消，久而久之下屬對管理者的能力就會有不同的看法和意見。{page_break} 

　　且不說管理者規(guī)劃力、策劃力如何，至少連基本的計劃性都很差。

　　6.為員工的錯誤把關(guān)

　　管理者必須為自己下屬所執(zhí)行的事務(wù)進(jìn)行全面把關(guān)，比如在執(zhí)行項目過程中經(jīng)常詢問是否需要幫忙，有什么困難，積極參與協(xié)調(diào)等等。例如，你的下屬為活動做了一份策劃書，很多管理者拿過來粗粗一看，便遞呈更高的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果稿件里有錯別字出現(xiàn)，有些地方思路不夠縝密，執(zhí)行方案可行性不強，想法天馬行空等。這樣的策劃書遞上去，十有八九會被退回來，所以管理者當(dāng)好自己管理范圍內(nèi)的把關(guān)者的角色很重要，要讓錯誤消滅在部門之內(nèi)。

　　7.多鼓勵員工

　　下屬在執(zhí)行管理者的指令中辛勤工作，付出的精力和汗水管理者應(yīng)當(dāng)時刻放在心里，做得好的地方，應(yīng)不吝多鼓勵和表揚。其實作為下屬，能得到上司的表揚比物質(zhì)的獎勵更容易滿足，更能激發(fā)工作動力。

　　8.經(jīng)常與員工溝通

　　管理者的每一次安排工作其實都是一種溝通，除此之外，間隔一段時間可做一次面對面的溝通，也可聊一些下屬個人興趣之類的事，尤其是下屬專長的一些東西也可以做為談資，讓其在談話中感覺到上司對他的關(guān)心以及對他身上優(yōu)點的肯定。在公司每一次難得的績效面談中對其工作進(jìn)行總結(jié)，讓下屬意識到自己的不足，但也要對其關(guān)心與鼓勵。

　　9.讓員工執(zhí)行力更順暢

　　筆者認(rèn)識的一位管理者，應(yīng)該說屬于執(zhí)行力很強的人，適合于做執(zhí)行型的管理者，但在管理下屬方法和魄力上欠缺。他的一位老員工下屬是倉庫的倉管員，這位老員工因為是裙帶關(guān)系進(jìn)的公司，平時工作散漫、倉庫雜亂無章，進(jìn)、出貨沒有認(rèn)真進(jìn)行核實登記，帳務(wù)一塌糊涂。結(jié)果不是合作者投訴發(fā)出的貨有誤差，就是月盤數(shù)量差異很大，公司內(nèi)部其它部門人員也投訴不斷，與其配合的工作人員同樣跟著受苦。這樣的員工已嚴(yán)重影響公司的整體運營，使自己的團(tuán)隊執(zhí)行力屢屢受阻，不想辦法擺平，最后反倒是管理者自己先卷被包走人了。至于如何擺平，方法很多，情況不同又有不同的應(yīng)對策略，那就要看管理者組織能力和公關(guān)能力了。

　　10.把機會讓給下屬

　　筆者認(rèn)識一個集團(tuán)公司一位大部的部長，各方面的能力可以說是非常優(yōu)秀的，因此，年年被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提名并評為優(yōu)秀個人獎。他的手下有兩名得力干將，工作能力也非常突出，正是由于這樣的強強聯(lián)合、相得益彰，讓這位管理者能力得到最大化的展現(xiàn)。但這位管理者每年的個人獎?wù)漳?，一年兩年已?jīng)足以證明你的能力，何不將機會讓出給下屬，讓他們在激勵中與其共同將今后的工作開展地更好呢。