管理體系分為三維架構(gòu)，分別是組織(主體)、任務(wù)(工作)與制度(方法)，也就是說(shuō)：圍繞使命，什么組織用什么方法做什么樣的事情。

　　在舉辦的一些論壇上，經(jīng)常聽(tīng)到老板們發(fā)出同樣的埋怨：員工太難管理，每天就是忙于一些瑣碎的事情，無(wú)法脫身，身心疲憊。

　　發(fā)生在企業(yè)家身上的現(xiàn)象到底說(shuō)明了什么問(wèn)題?管理學(xué)家又是怎么看待的?

　　企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的“人、物、事”

　　記者：魯老師，老板們的抱怨，你認(rèn)為這些現(xiàn)象正常嗎?

　　魯柏祥：這種現(xiàn)象正日益普遍，疲于應(yīng)付已成了很多老板的工作常態(tài)。從一般意義上來(lái)講，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根本原因在于老板們還沒(méi)有有效掌握系統(tǒng)管理這一殺手锏。系統(tǒng)理論清楚地表明：決定功能效率高低的是系統(tǒng)是否建立及系統(tǒng)的有機(jī)化程度，生產(chǎn)要素不等于生產(chǎn)力。同樣的要素，在不同的系統(tǒng)中，既可以做功，也可以純粹發(fā)熱。因此，企業(yè)要建立行之有效的管理體系，讓“事事有流程，環(huán)環(huán)有標(biāo)準(zhǔn)，件件有人抓，人人抓落實(shí)，樣樣有考核，個(gè)個(gè)憑貢獻(xiàn)”不停留于口號(hào)，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的績(jī)效。

　　記者：那么企業(yè)如何建立這樣的管理體系呢?

　　魯柏祥：從管理的對(duì)象出發(fā)來(lái)深入分析問(wèn)題，通常是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法。你認(rèn)為企業(yè)運(yùn)營(yíng)要素包括什么?

　　記者：人、事、物。

　　魯柏祥：對(duì)!但這只是從自身出發(fā)來(lái)考察一個(gè)企業(yè)。以上三類要素中，人是具象的，物也是具象的，而事是抽象的。人是一切組織要素中的首要。作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中的“人”，員工需要什么呢?

　　記者：?jiǎn)T工需要金錢、地位、名譽(yù)、成長(zhǎng)，他們也需要權(quán)力。

　　魯柏祥：那么如何激勵(lì)員工呢?

　　記者：關(guān)于員工的激勵(lì)，我們以前講過(guò)要學(xué)《纖夫的愛(ài)》，說(shuō)到底無(wú)非是滿足員工的金錢、地位、名譽(yù)、成長(zhǎng)、權(quán)力的需求。

　　魯柏祥：是的，企業(yè)管理根本性的工作就是無(wú)論如何要把員工當(dāng)人看。同時(shí)，企業(yè)要對(duì)應(yīng)員工的發(fā)展模型，分別從薪酬激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)與晉升激勵(lì)入手。

　　企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“物”則包括物質(zhì)環(huán)境、作業(yè)工具與作業(yè)對(duì)象。“物”的使用原則是尊重規(guī)律，尊重科學(xué)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的“事”則是為達(dá)成特定目標(biāo)、完成特定任務(wù)而設(shè)定的人、物在時(shí)、空中的特定組合。“事”由人、物、時(shí)、空四大要素構(gòu)成，做事的原則是簡(jiǎn)捷、高效。

　　在企業(yè)中，對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的“人、物、事”各要素都要有制度。

　　三維管理體系架構(gòu)

　　魯柏祥：在講管理體系的三維架構(gòu)之前，我們先來(lái)思考管理主要回答什么問(wèn)題?

　　記者：無(wú)非是什么人用什么方法做什么事。{page_break}

　　魯柏祥：你說(shuō)的不夠全面，我認(rèn)為管理主要回答這5個(gè)問(wèn)題：為何做?做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?做怎樣?其中，你沒(méi)說(shuō)到的“為何做”說(shuō)的是管理的使命，而“做怎樣”指的是管理的目標(biāo)。管理體系則是為達(dá)成特定目標(biāo)，而為特定組織及其成員做特定的事，所設(shè)計(jì)的特定的方法的有機(jī)整體。

　　記者：管理體系聽(tīng)上去有點(diǎn)虛，那怎么讓這些感覺(jué)有點(diǎn)虛的管理措施落實(shí)到位呢?

　　魯柏祥：建立管理體系很辛苦，對(duì)此我們要有足夠的思想準(zhǔn)備，更要有持之以恒的忍辱心。要讓具體管理措施有效落實(shí)，就得做到作業(yè)任務(wù)可操作，組織成員具體，保障條件可行，監(jiān)督激勵(lì)到位。

　　我把管理體系分為三維架構(gòu)，分別是組織(主體)、任務(wù)(工作)與制度(方法)，也就是說(shuō)：圍繞使命，什么組織用什么方法做什么樣的事情。

　　三維管理體系架構(gòu)的重點(diǎn)是，應(yīng)用系統(tǒng)理論，從組織、任務(wù)、制度三個(gè)維度進(jìn)行有效整合，形成上下貫通、左右協(xié)同、有機(jī)一體、高效運(yùn)行的企業(yè)管理體系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作可視、運(yùn)營(yíng)可控、考評(píng)可依。

　　記者：三維管理體系架構(gòu)對(duì)企業(yè)有什么要求?

　　魯柏祥：要讓企業(yè)有效應(yīng)用三維管理體系，使企業(yè)管理得到全面提升，就要求全面覆蓋，全員參與，全部應(yīng)用，全程支撐。我希望企業(yè)能做到：干部帶頭，全員參與;自下而上，上下聯(lián)動(dòng);主管負(fù)責(zé)，公司監(jiān)督;循環(huán)往復(fù)，常抓不懈。只有這樣，企業(yè)才能“管理流程化，流程信息化，基礎(chǔ)規(guī)范化，改進(jìn)持續(xù)化”。

　　記者：在企業(yè)中，三維管理體系架構(gòu)成功的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)志是什么?

　　魯柏祥：三維管理體系架構(gòu)成功的企業(yè)能夠做到以下幾點(diǎn)：

　　職責(zé)明確化：明晰職責(zé)，明確分工;

　　流程順暢化：優(yōu)化流程，銜接暢通;

　　過(guò)程痕跡化：痕跡記錄，過(guò)程控制;

　　標(biāo)準(zhǔn)一致化：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行;

　　制度體系化：完善制度，避免沖突;

　　改進(jìn)持續(xù)化：持續(xù)改進(jìn)，循環(huán)控制。

　　如果企業(yè)能夠做到以上這些，就可以加速實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理向現(xiàn)代生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的轉(zhuǎn)型，真正做到“運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化，管理流程化，行為規(guī)范化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”。