曾仕強:管理是修己安人的歷程
什么是價值觀。我們提供的概念,列舉如下:
管理是修己安人的歷程。
一個人要管人之前,必須先把自己管好。
修己的要旨在自覺、自律與自主。
安人的訴求為:己安人也安。
以明哲保身為根本理念,事業(yè)順適、家庭美滿、身體健康、心情愉快、信譽良好,要兼顧并重。
采用合理的推、拖、拉來把問題化解掉,大化小,小化了,輕松愉快。
寓人治于法治,把人治和法治合起來想,而不分開來看。
很多人以為中國人只重做人不重做事,或者先把人做好再談把工作做好。其實不然,我們應該透過好好做人來把工作做好,必須做人做事兼顧并重,這才是良好的管理。
做好人本身的價值不高,能夠把好事做出來,才有真正的貢獻。有人才有事,有好人才能做好事,這是修己安人的深一層用意。
管理是一種歷程,起點是修己,而終點則是安人。任何一個人,都應該從自己做起,把自己修治好,再透過做人做事的具體表現(xiàn),來促進大家的安寧。
管理一方面講求倫理道德,一方面追求管理效益。因為管理是外在的倫理,而倫理卻是內(nèi)在的管理,兩者密不可分。 在管理的歷程中,透過好好做人把工作做好。在職場中修煉自己,逐漸提高層次,完成修、齊、治、平的人生任務。
要了解這種具有華人特性的管理學,最好從中國、美國、日本管理的比較當中,深切地體會。由于現(xiàn)代化管理,是由美國所引起,我們先從美國式管理說起。
美國式管理,再怎么講,都脫離不了“我要我成的歷程”(如圖1)。“我要”代表“目標管理”(MBO,Management By Objectives);“我成”代表“成果管理”(MBR,Management By Result)。
由我訂立目標,由我去執(zhí)行,最后拿出成果來。若是成果和目標十分接近,甚至百分之百達成或超越目標,就會受到獎勵,否則就要接受懲罰,有時還會被裁換。整個管理歷程,充滿了“優(yōu)勝劣汰,適者生存”的進化精神,以“競爭”為手段,拿“數(shù)據(jù)”作標準,來分出勝負,而判定死活。{page_break}
日本式管理和美國式剛好相反,他們所構(gòu)成的,是一種“同生共榮的歷程”(如圖2)。“同生”表示“一起進入公司的輩分”;“共榮”表示“大家共同分享的榮譽”。
同生要有同死的覺悟,培養(yǎng)出一生一死的交情,準備共同奮斗,絕不臨陣脫逃。共榮也要有共辱的打算,因此合力追求團體的榮譽,卻不計較個人的榮辱。整個管理歷程,充滿了“大和魂”的“愛團體精神”,以“一家人”為號召,“互助”為手段,拿“不事二主”作標準,來一致對外,奮戰(zhàn)到底。
中國人呢?“目標”可達成也可能不敢達成。因為我們心里最清楚:一旦達成目標,下一次目標就會提高,結(jié)果必然逼死自己,何苦來哉!
而且,達成目標不一定受到獎勵;未達成目標,也不一定接受懲罰。同樣接受獎勵,內(nèi)容并不一樣,有時高有時低,經(jīng)常弄得一肚子火氣。同等受到懲罰,標準也不一致,有時嚴苛有時寬松,好像大家都在碰運氣。
成果的評量,其實也不可靠。生意好做的時候,閉著眼睛業(yè)績也很高,這樣的成果,得來不費吹灰之力,有什么稀奇?生意不好做的時候,竭盡全力業(yè)績依然不高,評量得再正確,又有何用?
同樣賣土地,有人賣掉一筆,輕輕松松就賺了大錢;有人費盡苦心,疲于奔命,賣掉十幾筆,結(jié)果賺到的錢并不多。這種種事實,都充分證明成果評量,實在算不了什么,至少不足以代表一個人的努力程度。
依中國人觀點,目標和成果固然很重要,卻不能呈現(xiàn)管理的全部,充其量只能表示管理的一部分。中國人不致否認目標和成果的重要性,但是不能夠承受以目標和成果來顯示管理的重點。
我們也不接受同生共死的觀念。同生只是一種機緣,有幸一道進來。然而進來之后,就應該各憑本事,自創(chuàng)前程才對。怎么可以大家拉扯在一起,好像要綁在一塊兒,準備同歸于盡呢?一個人的成就,在于“同年之中我最行”,哪里肯同年同倒霉呢?
共榮當然很好,不過有一個先決條件,就是“讓我沾一點光”。中國人講求“合理”,沾太多光大概沒有人愿意,因為相差太遠,遲早被揭穿、出洋相,不如及早放棄,以求藏拙。沾一點光,表示相去不遠,稍微踮起腳跟,便能一般高,當然不能也不必要過分辭讓。
若是別人依樣畫葫蘆,也來沾我的光。標準依然如此,只是稍微嚴苛一些。差不了多少,讓他沾光,說是有福同享;差得太多,不讓他得利,反罵他自己要稱一稱,到底有幾兩重?
同生共榮,中國人并不是不贊成,而是應該有一些彈性,讓各人自行斟酌決定。究竟要同生共榮到什么程度?才是最重要的課題。
美國式或日本式管理并沒有什么不對,中國人也大多能夠接受。中國人的包容性,使得我們不致也不應該排斥任何主張。我們的基本態(tài)度是既不贊成也不反對,反正說歸說,做歸做,你如此主張,未必就真的這樣做,急什么呢?
中國人在美國公司做事,說的都是美國式管理的話;在日本公司工作,說的也都是日本式管理的話。一方面是入鄉(xiāng)隨俗,一方面則是惟有如此才不會吃虧。而實際運作起來,調(diào)整來、調(diào)整去的結(jié)果,大多都調(diào)整得很富有中國人的氣氛。這種情況,在臺灣的美商和日商,都可以找到充分的證明。
中國人可以實施目標管理,也可以搞得它名存實亡。對于成果管理,中國人同樣具有這樣的本領。
我們能夠同生共榮,也能夠各掃自家門前雪、休管他人瓦上霜。怎么說都可以,同樣的怎么做都行。反過來說,怎么說都沒有用,也怎么做都不行。
那么,中國式管理的意義是什么呢?我們要不要對準目標全力以赴?能不能接受成果的評量?愿不愿意同生共榮,完全決定在我們“安”和“不安”。安的結(jié)果是正面的,而不安所帶來的則是負面的影響。{page_break}
安的時候,中國人積極而奮發(fā),對準目標全力以赴,高高興興地接受成果評量,既照顧同年,禮待資深,也共享榮譽,大家樂在一起。不安的時候,對目標陽奉陰違,視成果評量為官樣文章,同年不同年又有什么關系?怨自己都來不及,哪還分享、共享什么榮譽?
“安”的觀念,長久以來影響著中國人。這個單字詞含意甚深,必須用心體會,才能夠明白它的用意。如果采用復字詞來表示,名詞多用“安寧”、動詞可用“安頓”,而對管理來說,以“安人”為妥。
要“安人”必先“修己”,不修己無以安人。所以中國式管理,簡單說,就是“修己安人的歷程”(如圖3)。修己代表個人的修治,做好自律的工作。因為中國人一方面不喜歡被管;另一方面不喜歡被連自己都管不好的人管。
不喜歡被管就應該自己管好自己,便是自律,也就是修己。不接受連自己都管不好的人的管,常常抱怨這種人管不好自己,還想來管人?表示每一個人在管人之前,必須先把自己管好,也就是需要自律。可見管理者和被管理者,通通應該修己。success001.cn成功網(wǎng)
修己安人看起來是倫理,同時也是管理。中國式管理的整個歷程,充滿了“倫理道德”的精神,以“彼此彼此”為原則,拿“圓滿、圓融、圓通”作標準,各人立于不敗之地,發(fā)揮推己及人的力量,分中有合,而又合中有分,謀求安居樂業(yè),互敬、互惠,各得其安。
“修己”的意思,是修造自己,而不是改變他人。有人花費太多的時間和精力,去改變別人。這種錯誤的方向,浪費了很多管理成本。管理者若是一心一意想要改變員工,員工就會保持高度警覺,不是全力抗拒,便是表面?zhèn)窝b接受,實際上各有自己的看法。
不如管理者先修己,用心改變自己,讓員工受到良好的感應,自動地改變他們自己,更為快速有效。用高壓的政策,要求員工改變,并不符合安人的要求,也就是不符合人性化管理,大家就會以不合理為理由,加以抗拒。
管理者先求修己,感應被管理者也自動修己。雙方面都修己,互動起來,自然更加合理。人人自求合理,才是最有效的管理。

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