據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，9月20日，新世界百貨中國有限公司(下稱“新世界百貨”)發(fā)布全年業(yè)績公告。截至2017年6月30日，新世界百貨同店銷售增長0.7%，較上年度的–8.9%呈止跌回升趨勢。

　　年度經(jīng)營利潤由上年度的209.7百萬港元增加至277.8百萬港元，同比增加約32.5%。年度利潤由上年度的45.4百萬港元增加至128.3百萬港元，同比增加約182.6%。回顧期內(nèi)，新世界百貨繼續(xù)貫徹“輻射城市”的擴(kuò)充策略，在四川省增加據(jù)點(diǎn)，于宜賓市開設(shè)全新管理店-宜賓新世界百貨(宜賓店)，總樓面面積約為27,000平方米，是集購物、休閒及娛樂于一身的新型時尚生活百貨店。

　　截至2017年6月30日，新世界百貨擁有37家百貨店和2家購物中心，分布于北方、華東、中西三個營運(yùn)區(qū)域。覆蓋全國21個主要城市，其中，35家為自有店，4家為管理店。數(shù)據(jù)顯示，回顧期內(nèi)，北方區(qū)是對新世界百貨收益貢獻(xiàn)最大的區(qū)域，占比為46.4%，其次為華東區(qū)、中西區(qū)，分別占總收益的33.4%與20.2%。

　　營運(yùn)策略優(yōu)化

　　管理架構(gòu)激發(fā)員工潛力和創(chuàng)新

　　面對國內(nèi)競爭激烈的零售市場，快捷敏銳的公司決策及執(zhí)行力對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展尤其重要。新世界百貨優(yōu)化內(nèi)部管理架構(gòu)，包括實(shí)行扁平化管理減少管理分層，并設(shè)立四大專業(yè)委員會，對重大項(xiàng)目進(jìn)行快速決策，提升市場反應(yīng)效率。建立垂直“總部-區(qū)域-分店”及功能部門雙線管理機(jī)制，確保集團(tuán)戰(zhàn)略有序無誤地落實(shí)推進(jìn)。更完善了員工的薪酬績效體系和明確各項(xiàng)KPI考核指標(biāo)，確保員工的工作內(nèi)容與集團(tuán)戰(zhàn)略一致。

　　在人才培訓(xùn)方面，新世界百貨于回顧年內(nèi)啟動人才“三鵬”進(jìn)階發(fā)展計劃，通過“新鵬計劃-新百見習(xí)管理生培育計劃”、“飛鵬展翅-新百中層管理者黃金階梯培育計劃”及“大鵬計劃-新百見習(xí)店主管新銳菁英培育計劃”。在激發(fā)員工潛力和創(chuàng)新方面，于回顧年內(nèi)通過推行全員創(chuàng)效PBC獎勵計劃、阿米巴經(jīng)營模式、事業(yè)合伙人機(jī)制、店長獎勵基金等一系列員工激勵方案，激發(fā)員工內(nèi)在潛能，并設(shè)立創(chuàng)新事業(yè)部，有序推進(jìn)各類創(chuàng)新項(xiàng)目。全方位的激勵措施有效提升員工的積極性和創(chuàng)造力，對新世界百貨的發(fā)展起了積極推動作用。

　　推行“一店一策”及門店分類管理打造具情懷、賦特色的百貨經(jīng)營為迎合中國消費(fèi)新常態(tài)、激勵門店創(chuàng)新求變，新世界百貨于回顧年內(nèi)制訂“一店一策”的經(jīng)營策略，設(shè)立“三年規(guī)劃，一年一檢討”的方針，要求各門店通過充分市場評估及合理資源配置，從而制訂符合市場的經(jīng)營策略，以提升本集團(tuán)和門店的競爭力?；仡櫮陜?nèi)，多家門店已積極落實(shí)“一店一策”的推進(jìn)，南京新世界百貨(南京店)、北京新世界百貨(北京店)及鄭州新世界百貨(鄭州店)分別于店內(nèi)設(shè)立了名為新界8拾8、貓街及廟街7號的主題街區(qū)，打造經(jīng)營特色。其中，以潮流迷你mall為定位的南京店率先引入探秘主題的文創(chuàng)街區(qū)新界8拾8，通過對舊有物業(yè)的改造，注入購物、休閒、創(chuàng)作藝術(shù)、生活文化及美食等熱點(diǎn)元素，實(shí)現(xiàn)收益同比增長接近兩倍、客流同比提升約兩成，更贏得“2016年度中國好門店”稱號。

　　長沙新世界時尚廣場復(fù)制新界8拾8的經(jīng)營模式，于2017年7月推出名為MAX公社的升級版本。MAX公社是帶金屬原生態(tài)工業(yè)風(fēng)、以主題餐飲和創(chuàng)意零售為主打的街區(qū)，開業(yè)至今廣受顧客歡迎。新世界百貨根據(jù)各門店的經(jīng)營狀況疏理他們的市場定位，并把他們劃分為新型百貨、類購物中心、購物中心和城市奧萊四個類別，實(shí)行門店精細(xì)分類管理，旨在提拔優(yōu)秀門店為主力門店，以便有效地分配企業(yè)資源，從而提升全線門店的營運(yùn)質(zhì)量。

　　引進(jìn)國際及潮流品牌

　　優(yōu)化商品組合提升單柜經(jīng)營能力

　　針對國內(nèi)消費(fèi)升級的現(xiàn)象，新世界百貨于回顧年內(nèi)引入以顧客為導(dǎo)向的營運(yùn)模式，因應(yīng)顧客的需求引進(jìn)了多個國際品牌及具個性的時尚品牌，更進(jìn)一步強(qiáng)化具優(yōu)勢的商品類別，并加快業(yè)改及提高每年品牌汰換度至25%的水平，以帶動專柜銷售。其中，北京店將化妝品專區(qū)的經(jīng)營面積擴(kuò)大接近兩成，引入YSL、GIORGIOARMANI、KIEHL’S、fresh、植村秀及雪花秀等多個國際化妝品牌，實(shí)現(xiàn)化妝品銷售同比雙位數(shù)增長。按規(guī)模及市場佔(zhàn)有率，該店現(xiàn)時穩(wěn)佔(zhàn)北京化妝品市場的第三位。

　　此外，沈陽新世界百貨-中華路店、武漢新世界時尚廣場及北京店分別引入adidas足球概念店、FOOTMARK運(yùn)動潮牌集合店及近年新興的運(yùn)動品牌UNDERARMOUR，以強(qiáng)化店內(nèi)的運(yùn)動業(yè)態(tài)，吸引更多品牌旗艦店進(jìn)駐，以爭取更多配售限量貨款在店內(nèi)銷售。除國際領(lǐng)先品牌外，具個性的時尚品牌亦備受年輕人愛戴，更能突顯他們的品位，有見及此，本集團(tuán)特別引進(jìn)布符、愛居兔及絲柏舍等多個線上的時尚女裝品牌落地門店，為消費(fèi)者提供更緊貼潮流的商品選擇。在不斷引進(jìn)新商品的同時，新世界百貨亦持續(xù)強(qiáng)化具優(yōu)勢的商品類別，例如豐富了香港新世界百貨-上海巴黎春天五角場店(上海五角場店)的鞋類商品選擇，令該店成功穩(wěn)佔(zhàn)全上海銷售第一鞋區(qū)的市場地位。未來，新世界百貨將重點(diǎn)優(yōu)化化妝品、運(yùn)動、中淑女裝及兒童品類，打造具競爭力的商品組合。

　　豐富及拓展自營業(yè)務(wù)提升商品個性及毛利率

　　為提升商品的獨(dú)有性及毛利率，新世界百貨大力拓展自營業(yè)務(wù)，提高自營商品的銷售佔(zhàn)比?；仡櫮陜?nèi)，新世界百貨創(chuàng)立了全新自有品牌“新說零售空間”集合店并進(jìn)駐上海五角場店，店內(nèi)搜羅國內(nèi)設(shè)計師原創(chuàng)品牌并匯集服飾、配飾、生活創(chuàng)意產(chǎn)品、互動DIY和快閃等時尚元素組合，以商品的高性價比和高上新率為競爭優(yōu)勢，為自營業(yè)務(wù)注入活力。

　　除上述嶄新的自有品牌外，新世界百貨其他原有的自有品牌于回顧年內(nèi)亦實(shí)現(xiàn)了長足的發(fā)展。LOL原創(chuàng)生活概念店(LOL)除于新世界集團(tuán)體系內(nèi)有序拓展外，更成功進(jìn)駐上海大悅城，店舖總數(shù)增至12家。LOL更對全線店舖進(jìn)行分類管理，旗下黑標(biāo)、金標(biāo)和銀標(biāo)店分別為不同顧客提供與其消費(fèi)力匹配的商品，實(shí)現(xiàn)同店銷售同比雙位數(shù)增長。

　　新世界百貨的高端麵包品牌n+自然烘焙進(jìn)駐兩家上海巴黎春天分店，并引進(jìn)咖啡及曲奇等周邊產(chǎn)品，打造跨界集合店的經(jīng)營格局。為豐富兒童業(yè)態(tài)，新世界百貨成立了路易烘唄兒童教育品牌，該品牌定位為融合休閒與教育的DIY烘焙教室，旨在于培養(yǎng)兒童各項(xiàng)軟技能的同時促進(jìn)親子互動。

　　此外，新世界百貨的高端時尚品牌分銷業(yè)務(wù)亦穩(wěn)步發(fā)展，把年輕意大利時裝品牌DSQUARED2羅致旗下，并積極進(jìn)駐多個一線城市的高端零售點(diǎn)，令店舖總數(shù)增至54家。

　　未來，新世界百貨將繼續(xù)豐富自營業(yè)務(wù)，打造n+系列的自有品牌，強(qiáng)化具特色的自營商品。快速推進(jìn)數(shù)字化改革以數(shù)據(jù)驅(qū)動新零售業(yè)務(wù)升級回顧年內(nèi)，新世界百貨緊貼最新的零售趨勢積極推進(jìn)數(shù)字化升級，與國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，通過加強(qiáng)線上營銷、大數(shù)據(jù)分析及社交互動等技術(shù)的應(yīng)用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策。

　　此外，新世界百貨積極升級原有的電子會員體系，增加數(shù)碼影像、行為標(biāo)籤、大數(shù)據(jù)引流及自媒體營銷等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新互動技術(shù)，強(qiáng)化與顧客的雙向溝通，并通過顧客行為數(shù)據(jù)分析，制訂符合市場的營銷策略，以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

　　未來，新世界百貨將在立足線下、深耕主業(yè)的同時，繼續(xù)在創(chuàng)新技術(shù)方面多作嘗試和加大資金投入，通過互聯(lián)網(wǎng)社交、移動金融、大數(shù)據(jù)及人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，為消費(fèi)者提供更理想、更便捷的購物體驗(yàn)，驅(qū)動新零售業(yè)務(wù)全面升級。

　　市場推廣策略促進(jìn)跨界合作創(chuàng)造IP價值實(shí)現(xiàn)高效營銷隨著消費(fèi)升級、知識型經(jīng)濟(jì)時代的來臨，國內(nèi)消費(fèi)者越來越重視知識需求釋放出來的價值?；仡櫮陜?nèi)，新世界百貨以創(chuàng)造IP價值為切入點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)與異業(yè)的跨界合作，業(yè)務(wù)伙伴包括騰訊微眾銀行、電商平臺飛凡、麥唱、社交軟件in及金融機(jī)構(gòu)及銀行等等，以抓住消費(fèi)者的心。

　　新世界百貨總部有序組織多個全國性及區(qū)域性的聯(lián)動市場推廣活動，其中630年中幸福慶、跨年及24周年慶歡樂大匯聚等活動的銷售更錄得同比雙位數(shù)增長，顯示設(shè)立明確的活動主題及內(nèi)容，提前與供應(yīng)商及業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行合作溝通，有效提升上述活動的成效。除尋求異業(yè)合作外，新世界百貨亦積極維護(hù)所擁有的線上資源。

　　回顧年內(nèi)在超過400萬名微信及微博粉絲的基礎(chǔ)上，于微信公眾號推出嶄新的購物模式新閃購，其以北京、上海地區(qū)的門店作為試點(diǎn)，于雙11及38女人節(jié)期間推出多種爆款商品進(jìn)行限量搶售，并提供免費(fèi)配送服務(wù)，形成完整的移動購物閉環(huán)，以滿足顧客的線上購物需求。新世界百貨藉著提供網(wǎng)購的便利，增加消費(fèi)者的粘著度，并通過線上的活動及宣傳，有效拉動線上顧客引流線下，進(jìn)而促動到店后的連帶成交，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷。著力會員數(shù)字化及會員關(guān)系維護(hù)締造更好會員體驗(yàn)回顧年內(nèi)，新世界百貨持續(xù)推進(jìn)會員數(shù)字化的進(jìn)程，在2016年9月推出嶄新以微信作為主要界面、名為CMF的顧客關(guān)系管理平臺，用戶只需掃描二維碼或關(guān)注任何分店的微信公眾號，并輸入國內(nèi)手機(jī)號碼，即可注冊成為基本會員等級顧客。平臺將顧客劃分為顧客-會員-粉絲三個等級，通過收集顧客的個人屬性、活躍屬性、品牌屬性及交易屬性等真實(shí)數(shù)據(jù)，以掌握消費(fèi)者的行為習(xí)慣。

　　未來，新世界百貨將開通平臺的更多功能，促進(jìn)會員關(guān)系管理的全面數(shù)碼化，為會員提供更方便快捷的服務(wù)。在會員維護(hù)方面，新世界百貨在為會員舉辦VIP尊寵夜宴、VIP會員日、VIP特色沙龍等傳統(tǒng)專屬活動的基礎(chǔ)上，于回顧年內(nèi)組織VIP戶外踏青及VIP文藝之旅等體驗(yàn)活動，如12家上海巴黎春天分店與上海K11購物藝術(shù)中心攜手舉辦年度VIP答謝盛宴邂逅桃源，邀請會員參觀全球首次VivienneWestwood與中國當(dāng)代藝術(shù)相遇、名為薇薇安?威斯特伍德:復(fù)興生活的展覽，為會員提供最富時尚文化的精彩禮遇。

　　隨著科技進(jìn)步以及消費(fèi)新常態(tài)的出現(xiàn)，零售企業(yè)需積極進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，發(fā)展成融合線上線下、社交化、場景化及多業(yè)態(tài)的經(jīng)營格局，以把握中國消費(fèi)升級所帶動的新增長點(diǎn)。隨著中國消費(fèi)產(chǎn)業(yè)持續(xù)增長及升級，行業(yè)發(fā)展空間遼闊，加上政府的政策支持及企業(yè)的積極創(chuàng)新，新世界百貨對中國零售業(yè)的前景保持審慎樂觀。

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