怎樣讓消費(fèi)者和工廠直接對(duì)接?

　　無(wú)論是德國(guó)的工業(yè)4.0還是美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)，都把組織放到非常重要的位置。如何讓企業(yè)穿過(guò)管理的十字路口?解決員工三心二意、不團(tuán)結(jié)、四分五裂，管理起來(lái)亂七八糟的問(wèn)題?紅領(lǐng)集團(tuán)副總裁李金柱在7月1日“第10屆中外管理人力資本發(fā)展論壇”上給出了全新的啟示。

　　源點(diǎn)論組織體系是紅領(lǐng)集團(tuán)在組織體系方面的創(chuàng)新，它有四個(gè)核心價(jià)值，最核心的就是組織體系建設(shè)，資源怎么變成效益?變成價(jià)值?這就需要通過(guò)組織體系來(lái)實(shí)現(xiàn)，這個(gè)非常關(guān)鍵。

　　C2M生態(tài)的四種核心價(jià)值是什么?

　　我們把C2M生態(tài)的四種核心價(jià)值，總體叫源點(diǎn)論組織體系。其他三個(gè)核心價(jià)值都是在整個(gè)源點(diǎn)論組織體系的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，融合到一起形成了整個(gè)紅領(lǐng)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第一個(gè)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大流水作業(yè)制造個(gè)性化產(chǎn)品。我們很多企業(yè)都想實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制，組織在里面起的作用是非常關(guān)鍵。

　　第二個(gè)叫做SDE傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造的徹底解決方案。紅領(lǐng)用了十多年時(shí)間，形成了服裝企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的解決方案，又用三年時(shí)間做了跨界的探索和實(shí)踐。從2001年開始成立了八個(gè)研發(fā)中心，研發(fā)整個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)解決方案，現(xiàn)在可以為所有的工業(yè)轉(zhuǎn)型提供解決方案。

　　第三個(gè)把企業(yè)做好，把產(chǎn)品做好的目的就是為消費(fèi)者提供最好的價(jià)值，或者說(shuō)是性價(jià)比最高的價(jià)值。所以我們要建一個(gè)平臺(tái)，叫工商一體化C2M商業(yè)生態(tài)，這個(gè)平臺(tái)建成以后，將會(huì)成為現(xiàn)在所有平臺(tái)的升級(jí)版，因?yàn)樗窍M(fèi)者的需求來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的價(jià)值鏈，企業(yè)快速整合價(jià)值鏈，以直銷的方式滿足消費(fèi)者的需要，是真正的工廠直銷，這也是供給側(cè)改革的目標(biāo)。用消費(fèi)者需求來(lái)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的價(jià)值鏈，提升企業(yè)快速滿足消費(fèi)者需求的能力，這個(gè)也是我們整個(gè)供給側(cè)改革要解決的問(wèn)題。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大流水作業(yè)制造個(gè)性化產(chǎn)品，帶來(lái)什么好處?

　　我們可以實(shí)現(xiàn)用工業(yè)化手段、效率和成本制造個(gè)性化的產(chǎn)品。

　　我們都知道過(guò)去可以做個(gè)性化，但是成本太高，效率太低，滿足能力不強(qiáng)。而大規(guī)模制造又造成庫(kù)存、過(guò)剩、浪費(fèi)，而且標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品已很難滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，整個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)發(fā)生變化，大家需要個(gè)性化，需要定制。同時(shí)又存在設(shè)計(jì)的問(wèn)題、庫(kù)存的問(wèn)題、營(yíng)銷等等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題有一個(gè)非常好的途徑，就是要用工業(yè)化的手段、效率和成本來(lái)制造個(gè)性化的產(chǎn)品，也就說(shuō)為每個(gè)消費(fèi)者提供他需要的產(chǎn)品，但是生產(chǎn)效率和原來(lái)差不多，成本不比原來(lái)高，而且提供的是個(gè)性化產(chǎn)品。這種方式也很好地解決了庫(kù)存問(wèn)題，浪費(fèi)問(wèn)題等等，所以我們認(rèn)為用這種方式可以重塑制造業(yè)的春天，讓轉(zhuǎn)型升級(jí)真正能夠成功。{page_break}

　　怎樣讓消費(fèi)者和工廠之間直接對(duì)接?

　　整個(gè)C2M智能制造體系有這么一個(gè)圖：C是消費(fèi)者的需求，2是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，M是制造。我們?cè)谡麄€(gè)架構(gòu)體系方面也實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者需求直接驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部資源的所有節(jié)點(diǎn)，來(lái)直接完成服務(wù)。

　　整個(gè)C2M可以從三個(gè)緯度講，第一，C2M是去中間商、去代理商、去渠道商;第二，C2M是去庫(kù)存、去應(yīng)收、去積壓、去沉淀;第三，和人力資源特別相關(guān)，就是要達(dá)到極致的扁平化，就是要去領(lǐng)導(dǎo)化、去中心化、去審批化。這三個(gè)去掉以后，我們消費(fèi)者和工廠之間可以直接交互，直接交換，直接交易，整個(gè)業(yè)態(tài)就會(huì)是非常健康的，非常合理的，非常公平的，也是性價(jià)比最優(yōu)的。這樣一個(gè)業(yè)態(tài)也是我們最需要的工業(yè)文明。

　　我們都知道，現(xiàn)在很多平臺(tái)存在假冒偽劣，存在著欺詐，我并不是說(shuō)現(xiàn)在平臺(tái)不好，而是因?yàn)檫@樣的平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)很難徹底解決這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槠脚_(tái)本身就存在太多的中間渠道，不健康、不合理、浪費(fèi)的東西。當(dāng)消費(fèi)者的需求可以直接驅(qū)動(dòng)工廠整合價(jià)值鏈，滿足需求的時(shí)候，我們就可以把中間部分全部去掉，也就說(shuō)消費(fèi)者什么時(shí)候需要，需要多少，需要多少錢的，完全以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向。我們?cè)诘谝粫r(shí)間內(nèi)得到消費(fèi)者的需求，而且快速反應(yīng)，來(lái)滿足他的需求。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)就必須依靠徹底的解決方案，就是從客戶的交付，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、物流、自主運(yùn)行平臺(tái)服務(wù)大規(guī)模定制的徹底解決方案。

　　滿足哪四個(gè)核心要素的企業(yè)才會(huì)有未來(lái)?

　　這套智能制造體系有四個(gè)核心要素，能夠?qū)崿F(xiàn)這四個(gè)核心要素的企業(yè)才是非常健康的，有未來(lái)的企業(yè)，而且很多問(wèn)題可以得到很好的解決。

　　第一，支持全球客戶DIY自主設(shè)計(jì)。我們建了一個(gè)平臺(tái)，全球消費(fèi)者都可以根據(jù)自己的喜好，到這個(gè)平臺(tái)上設(shè)計(jì)自己想要的產(chǎn)品，這樣的一個(gè)設(shè)計(jì)方式，是不是大家的需求都可以滿足了。過(guò)去我們依靠什么?靠更多的款式，更多的品類去預(yù)測(cè)，去覆蓋需求，所以導(dǎo)致了大量庫(kù)存存在。這個(gè)方式讓消費(fèi)者自己去設(shè)計(jì)，自己去研發(fā)，甚至我們可以把營(yíng)銷都交給他。因?yàn)樾枨蠖巳看蜷_了，也可以解決很多企業(yè)淡旺季的問(wèn)題，當(dāng)你可以接受全球訂單，把設(shè)計(jì)端，把消費(fèi)者入口全部打開的時(shí)候，訂單就可以實(shí)現(xiàn)平衡狀態(tài)了。

　　第二，智能研發(fā)體系?，F(xiàn)在很多企業(yè)轉(zhuǎn)型不成功，很大程度上受限于過(guò)去傳統(tǒng)的研發(fā)體系，而且整個(gè)組織方式都是靠傳統(tǒng)的方式實(shí)現(xiàn)的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們想實(shí)現(xiàn)智能的快速制造，就必須依靠智能的研發(fā)體系。

　　第三，全程數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代為什么大家都提大數(shù)據(jù)，就是因?yàn)檫^(guò)去的文件、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)必須進(jìn)行數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和體系化，讓他在系統(tǒng)里面自動(dòng)協(xié)同，人、機(jī)器、物可以實(shí)時(shí)交互，實(shí)時(shí)計(jì)算。

　　第四，全生命周期實(shí)時(shí)協(xié)同，我們要滿足客戶的個(gè)性需求，就必須快速反應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部的所有系統(tǒng)必須高效協(xié)同，數(shù)據(jù)完全打通，實(shí)時(shí)共享傳輸。盡量減少人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的自激活、自驅(qū)動(dòng)。這樣就可以突破組織、時(shí)空和資源限制，實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化的交互，我們就可以和消費(fèi)者進(jìn)行無(wú)縫的交易、交互、交換。{page_break}

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能制造體系給我們帶來(lái)哪些變化?

　　這個(gè)問(wèn)題對(duì)我們做人力資源是非常關(guān)鍵的。因?yàn)樗袀€(gè)導(dǎo)向，就是未來(lái)需要什么樣的人?怎么指揮人?怎么運(yùn)用人的智慧?怎么把資源變成價(jià)值?

　　第一，從研發(fā)和生產(chǎn)的緯度上講，我們過(guò)去做模具、配工藝、配料，工序分配、配套、發(fā)貨等等，這些研發(fā)、指揮過(guò)程全是有部門的。有的企業(yè)有十幾個(gè)部門，幾百人甚至上千人，甚至需要三個(gè)月來(lái)完成一個(gè)新的款式或者新產(chǎn)品。而在智能運(yùn)行體系里面，是不需要人，不需要時(shí)間的。這就要求把我們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、文件這些東西全部數(shù)據(jù)化，然后設(shè)置規(guī)則和算法，自動(dòng)完成整個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)，也就說(shuō)數(shù)據(jù)加算法來(lái)完成整個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)。

　　第二，從管理和運(yùn)營(yíng)方面講。過(guò)去管理的五項(xiàng)職能，計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，怎么實(shí)現(xiàn)呢?一個(gè)人管八個(gè)人，有很多部門，分的越細(xì)，矛盾越多，機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，效率越低，達(dá)到的效果越差。我們通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式，把指令、信息、審批事項(xiàng)全部數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，由系統(tǒng)來(lái)完成，替代了過(guò)去由人工、由部門來(lái)完成的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)同和控制過(guò)程。

　　第三，在組織體系方面，怎樣真正實(shí)現(xiàn)極致的扁平化?現(xiàn)在很多企業(yè)說(shuō)，我再搞組織體系建設(shè)，我在搞人力建設(shè)，我在搞流程再造，最后的結(jié)果是失敗，為什么?是因?yàn)槟銢]有用新的方法、新的技術(shù)代替過(guò)去的做法。我們只有把過(guò)去通過(guò)科層、部門來(lái)實(shí)現(xiàn)的功能，通過(guò)數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，設(shè)好規(guī)則，讓它自動(dòng)運(yùn)行，才可以替代過(guò)去靠人傳遞信息，靠人指揮的過(guò)程。所以，這套智能體系真正打破了部門，打破了科層，打破了障礙，實(shí)現(xiàn)了真正的極致的扁平化組織體系。

　　如何實(shí)現(xiàn)“企業(yè)自動(dòng)運(yùn)行”?

　　這里有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，一個(gè)是在研發(fā)方面通過(guò)數(shù)據(jù)把模具替代了，一個(gè)是自組織和自運(yùn)行代替了傳統(tǒng)的架構(gòu)和體系。消費(fèi)者需求直接可以驅(qū)動(dòng)公司內(nèi)外部資源為滿足消費(fèi)者需求，消費(fèi)者需求可以直接驅(qū)動(dòng)節(jié)點(diǎn)員工干活，可以直接驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商、服務(wù)商提供服務(wù)。比如說(shuō)我這件衣服，沒有面料怎么辦，消費(fèi)者交錢這個(gè)指令直接驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商把面料給我送來(lái)，中間這個(gè)過(guò)程沒人管。

　　再比如衣服袖子是藍(lán)色的鎖眼線，消費(fèi)者只要交錢，這個(gè)指令會(huì)直接驅(qū)動(dòng)員工完成這個(gè)工作，中間沒有任何指揮過(guò)程。

　　那么，消費(fèi)者需求怎樣直接指揮服務(wù)商干活?比如這件衣服發(fā)到哪里?就是消費(fèi)者選定的地址。衣服一入庫(kù)，這個(gè)指令會(huì)直接驅(qū)動(dòng)快遞公司，快遞公司按照指令把衣服發(fā)走，整個(gè)過(guò)程就完了。

　　相當(dāng)于我們建了這么一個(gè)平臺(tái)，由消費(fèi)者和我們的員工和我們的供應(yīng)商、服務(wù)商在玩。所以，我們說(shuō)做人力資源也好，做組織體系改造也好，要達(dá)到高效運(yùn)營(yíng)，提高滿足需求的能力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?nèi)肆Y源是不是轉(zhuǎn)型了?我們需要什么樣的人，怎么建立架構(gòu)，怎么建立績(jī)效，怎么建立規(guī)則，怎么整合大數(shù)據(jù)，這就是我們要做的事情，而不是傳統(tǒng)意義上對(duì)人的管理，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　要實(shí)現(xiàn)C直接驅(qū)動(dòng)服務(wù)商來(lái)滿足C是非常復(fù)雜的，怎么完成?這就需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)把消費(fèi)者的模糊需求轉(zhuǎn)換成業(yè)務(wù)模型，業(yè)務(wù)模型在系統(tǒng)里面再轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的語(yǔ)言，到員工、供應(yīng)商和服務(wù)商的界面上，必須轉(zhuǎn)換成他們可以識(shí)別的技術(shù)性指令，也就是工藝。沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，這個(gè)模式就不能實(shí)現(xiàn)，所以說(shuō)組織非常關(guān)鍵。{page_break}

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能體系和傳統(tǒng)的自動(dòng)化有什么區(qū)別?

　　這是一套智能運(yùn)行的組織體系，整個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能體系和傳統(tǒng)的自動(dòng)化有什么區(qū)別?現(xiàn)在幾乎所有企業(yè)都是生產(chǎn)裝備的自動(dòng)化，比如機(jī)器手在那兒做，我們感覺很先進(jìn)，但遺憾的是只能提高生產(chǎn)效率?，F(xiàn)在供給側(cè)改革要提高所有資源的使用效率，這個(gè)怎么實(shí)現(xiàn)?就是要有數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)化，通過(guò)數(shù)據(jù)流動(dòng)來(lái)提高全要素的效率。真正的自動(dòng)化是數(shù)據(jù)流動(dòng)的自動(dòng)化，用數(shù)據(jù)的軟性來(lái)驅(qū)動(dòng)硬性的東西，成本和大規(guī)模制造的成本相當(dāng)，而且滿足能力特別強(qiáng)，每個(gè)產(chǎn)品都不一樣，這是本質(zhì)性區(qū)別。

　　我們讓消費(fèi)者滿意，然后他們自動(dòng)去給我傳播，這是口碑傳播。所以把前端和后端打開以后，消費(fèi)者就變成了企業(yè)的“合伙人”由消費(fèi)者出主意、出想法，幫我們?nèi)ヤN售，我們來(lái)生產(chǎn)，就是我們一起來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，最后分享價(jià)值。

　　用軟件來(lái)驅(qū)動(dòng)硬件，未來(lái)工商是一體化的?

　　工商一體化的C2M商業(yè)生態(tài)，就是要為消費(fèi)者提供性價(jià)比更好的產(chǎn)品，企業(yè)獲得更好的利潤(rùn)，以支持企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，得到更好的健康發(fā)展，為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造全新的工業(yè)文明。我們認(rèn)為未來(lái)工和商是一體化的。

　　整個(gè)C2M商業(yè)生態(tài)，就是去中間商、去代理商、去渠道商，去庫(kù)存、去應(yīng)收、去沉淀、去積壓，去中心化、去領(lǐng)導(dǎo)化、去審批的，這么一個(gè)C2M的直銷模式。它可以承載制造業(yè)春天，實(shí)現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)的有效融合。我們實(shí)現(xiàn)的這個(gè)叫酷特智能共享經(jīng)濟(jì)，就是把消費(fèi)者納入到整個(gè)生態(tài)體系里面，人人是設(shè)計(jì)師，人人是經(jīng)營(yíng)者，人人是創(chuàng)業(yè)者，人人是消費(fèi)者，大家一起來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。