特賣模式讓深諳零售本質(zhì)的唯品會受益匪淺
《中國網(wǎng)上零售B2C市場季度監(jiān)測報告2015年第3季度》以及《中國手機購物市場季度監(jiān)測報告2015年第3季度》數(shù)據(jù)顯示,天貓、京東、唯品會三家電商占據(jù)B2C市場份額前三位;手機淘寶+天貓、手機京東、手機唯品會的移動市場份額也對應(yīng)位居前三,網(wǎng)上零售市場的格局基本維持穩(wěn)定。
第一,女性化。在這一點上,唯品會認(rèn)為“得女性者得天下”。相比亞洲其他國家的女性來說,中國的女性家庭地位更高、工作比例更高、更有錢,比如,53%中國女性擁有自己的信用卡,而亞洲的平均水平只有40%多,76%的中國女性擁有銀行帳戶等;更有消費決策權(quán),以母嬰為例,中國母嬰產(chǎn)品70%以上由女性購買,亞洲其他國家這個比例剛剛超過50%。而唯品會的女性用戶占比高達八成以上,也是為了滿足女性用戶的需求。唯品會在不斷擴展品類,比如美妝、母嬰等等,而品類擴張的邏輯,都是滿足女性用戶的多元化、一站式需求。
第二,場景化。唯品會認(rèn)為,無論是電商還是線下零售,都要制造場景,由滿足需求轉(zhuǎn)到創(chuàng)造需求。光展示商品還不夠,必須制造話題、引領(lǐng)潮流,引導(dǎo)消費。比如,針對鏈條包潮流順勢推出了“女人都需要一個鏈條包”專題,并配合各種檔次的鏈條包品牌和產(chǎn)品,滿足不同用戶的需求,取得了極佳的效果,超過10%的唯品會用戶點擊了該專題,點擊量甚至是做Gucci、達芙妮這些高吸引度品牌專場的3到5倍,轉(zhuǎn)化率也比平時各品牌專場的更高。但實際上這批鏈條包的消費者在這個專題出現(xiàn)之前并未關(guān)注過鏈條包,也沒有這方面的需求,這就是場景創(chuàng)造需求的例證。再比如,女士的衣柜里永遠少一件衣服,她們注重審美多于實用,感性消費多于理性消費,所以,打造場景化的消費場景,是引逗女士消費的良策。
第三,社交化。在朋友圈橫行的移動互聯(lián)時代,中國女性參與社交討論的比例從論壇時代的40%提升到了驚人的79%,她們在朋友圈曬美食、旅游、裝扮,社交屬性要求商品必須能有曬的資本,必須能夠滿足女性用戶喜歡炫耀的心理。
此外,碎片化和個性化也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物,現(xiàn)在,唯品會的80%的銷售額由移動端貢獻,當(dāng)消費者的使用習(xí)慣變得碎片會之后,電商必須在有限的時間和有限的屏幕內(nèi)撓中消費者的心頭好,因此必須實現(xiàn)精準(zhǔn)化和個性化的推薦,背后考驗的是對消費者的深入洞察。因此,針對消費者不同需求有針對性的個性化頁面展示就變得尤為重要。比如霧霾天,在北京會看到口罩空氣凈化氣,在廣州不會看到羽絨服,在東北看到的是貂皮大衣等等,不同年齡段的女性看到的產(chǎn)品和品牌完全不一樣,依據(jù)的便是大數(shù)據(jù)運算能力。
第四,全球化。全球化的第一層意義是跨境電商。早在2014年9月,唯品會就推出了“全球特賣”模式(現(xiàn)更名為“海外精選”),開始布局跨境電商,目前在全球9個國家和地區(qū)設(shè)有分支機構(gòu)和專屬買手團隊,到了今年第三季度,唯品會的海外精選業(yè)務(wù)環(huán)比增長已經(jīng)高達164%。
第二個含義則是搶占全球市場。無論是在用戶量、市場容量、業(yè)務(wù)規(guī)模、公司市值還是用戶體驗上,中國電商都已經(jīng)超越了美國,領(lǐng)先全球市場,因此,無論是阿里巴巴的速賣通,還是唯品會,都希望能搶占海外市場。先是今年4月,唯品會500萬美金投資了東南亞特賣電商Ensogo金,然后又入股了法國第二大時尚電商。
未來,唯品會將繼續(xù)堅持特賣模式。唯品會認(rèn)為,電商行業(yè)未來將呈現(xiàn)出四大趨勢,即唯品會未來四大進化路徑,“新四化”:女性化、場景化、社交化、碎片化。

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