11月11日這個被稱作光棍節(jié)的日子被賦予了新的含義，成為全國的購物狂歡節(jié)。今年“雙11”西安人網(wǎng)購花了多錢?最愛“秒殺”啥商品?11月10日至11月16日，“每周巷議報告”以問卷調查的形式，針對今年“雙11”期間西安市民網(wǎng)購行為作出調查，共發(fā)放調查問卷280份，回收263份，其中有效問卷200份。

　　媒體對這些調查數(shù)據(jù)逐一分析。結果顯示，“雙11”期間，西安網(wǎng)購人群最愛買衣服，花費在500-2000元的人占44.5%。

　　與此同時，在明確表示不參與“雙11”搶購的人群中，33.33%的人擔心商品質量，22.22%的人表示“不想湊熱鬧?！?/p>

　　維權提醒

　　網(wǎng)購七日內可無理由退貨

　　根據(jù)監(jiān)測顯示，在一項針對淘寶天貓、京東商城等國內11家知名電商企業(yè)的服務狀況調查中，有高達58.10%的被訪者不滿意退換貨服務，54.15%的被訪者認為電商企業(yè)售后服務難保證。

　　消協(xié)工作人員提醒，《網(wǎng)絡交易管理辦法》中規(guī)定，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費者定做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;交付的報紙、期刊。

　　此外，消費者退貨的商品應當完好。網(wǎng)絡商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網(wǎng)絡商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

　　如果網(wǎng)購的商品有問題，消費者可以向消費者協(xié)會12315投訴。消協(xié)會對消費者和經(jīng)營者進行調解，經(jīng)消協(xié)調解未能解決的購物糾紛，消費者可依據(jù)實際情況到法院提起訴訟。