趨勢(shì)一：零售業(yè)的場(chǎng)景體驗(yàn)更精彩

　　1. 提供最新、最fun或最便利的線(xiàn)下互動(dòng)體驗(yàn)的零售品牌，最受消費(fèi)者喜愛(ài);

　　2. 電影院成為零售業(yè)創(chuàng)造與眾不同體驗(yàn)的關(guān)鍵;

　　3. 獨(dú)一無(wú)二的社交體驗(yàn)、氛圍、小吃等;

　　4. 奢侈品零售商利用高科技進(jìn)行創(chuàng)新;

　　趨勢(shì)二：零售業(yè)數(shù)字化大潮

　　從移動(dòng)端購(gòu)物、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)App、虛擬店面到虛擬試衣間，零售品牌正努力完成線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫對(duì)接。

　　1. 零售商必須掌握移動(dòng)端，這樣可以給消費(fèi)者提供更便捷購(gòu)買(mǎi)方式，更人性化服務(wù)，以個(gè)性化方式更好地講述品牌故事;

　　2. 虛擬展示架、虛擬店面、虛擬試衣間加速推出;

　　3. 社交技術(shù)使零售商有機(jī)會(huì)與消費(fèi)者保持更緊密互動(dòng);

　　4. 線(xiàn)下零售商瘋狂向線(xiàn)上拓展，電商開(kāi)始建立線(xiàn)下實(shí)體店;

　　趨勢(shì)三：成衣品類(lèi)傳統(tǒng)店鋪繼續(xù)擴(kuò)張，電商創(chuàng)新不斷

　　舉例：H&M全球53個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了3000家店鋪，店鋪數(shù)量繼續(xù)以每年10%-15%增長(zhǎng);

　　機(jī)遇：手機(jī)APP商品展示，可購(gòu)物櫥窗、當(dāng)日送達(dá)、網(wǎng)上顧客依然需要實(shí)體店鋪、品牌全方位生活方式打造;

　　趨勢(shì)四：百貨商場(chǎng)在成熟市場(chǎng)表現(xiàn)漸弱，發(fā)展中國(guó)家異軍突起

　　舉例：JCPenney和Sears百貨的衰落，對(duì)比Macy"s梅西百貨的各種創(chuàng)新嘗試獨(dú)霸美國(guó)，構(gòu)成了傳統(tǒng)老牌百貨業(yè)生存現(xiàn)狀的鮮明對(duì)比。

　　機(jī)遇：旗艦店卷土重來(lái)，符合品牌調(diào)性前提下盡可能提供所有顧客需要的服務(wù)，pop-in店鋪入駐增加人流，櫥窗展示創(chuàng)意盡顯神通，打破線(xiàn)上線(xiàn)下同步障礙，如梅西對(duì)網(wǎng)上顧客承諾線(xiàn)下取貨。

　　趨勢(shì)五：食品及日常用品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，碎片化，傳統(tǒng)形式的巨大挑戰(zhàn)

　　舉例：超市巨頭家樂(lè)福集團(tuán)開(kāi)始開(kāi)設(shè)小型零售店，而不再開(kāi)設(shè)大型超市;英國(guó)Sainsbury"s的便利店數(shù)量將超過(guò)自家的食品雜貨店;

　　機(jī)遇：食品成為生活方式的終極舞臺(tái)，利用手機(jī)技術(shù)產(chǎn)生更好用戶(hù)體驗(yàn)，全面電商化，更人性化服務(wù);

　　趨勢(shì)六：大眾消費(fèi)品-大型綜合超市電商，業(yè)務(wù)和品類(lèi)細(xì)化經(jīng)營(yíng)

　　舉例：傳統(tǒng)巨頭Walmart沃爾瑪與電商巨頭Amazon亞馬遜的對(duì)決：亞馬遜優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，愈發(fā)受歡迎的一元折扣店，品類(lèi)更加豐富。

　　機(jī)遇：繼續(xù)擴(kuò)張品類(lèi)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和移動(dòng)數(shù)字化技術(shù)(如Argos開(kāi)設(shè)線(xiàn)下數(shù)字購(gòu)物實(shí)體店), 增加高端體驗(yàn)，廣泛調(diào)動(dòng)員工和顧客們的創(chuàng)造力。

　　此外，預(yù)計(jì)2016年中國(guó)將取代美國(guó)成為全球最大零售市場(chǎng)，全球數(shù)量最大的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，亞洲最活躍的電商國(guó)度。