在逛商店時，消費者常常會摸摸商品的手感，或拿到眼前仔細(xì)觀察，抑或試穿、試用，這些再平常不過的舉動卻容易讓消費者吃大虧。10日，市民郭小姐向記者闡述了她吃虧的經(jīng)歷。原來，6月初她曾在挑選衣服時不慎摔碎衣服上的水晶項鏈，而不得不進(jìn)行賠償。

　　當(dāng)晚8點半左右，在巖城登高西路的一家服裝店內(nèi)，郭小姐正從貨架上連著衣架取下一件衣服放在身上比了比，隨后就將衣服掛回原位，誰知，后面一件衣服連著衣架隨即掉落到地板上。“呀，水晶項鏈碎了，你要賠償?shù)摹?rdquo;身旁的店員見狀立馬說道。這時，郭小姐才注意到掉落的衣服上還搭配著一條粉色水晶項鏈。店員撿起項鏈和衣服，指著項鏈破損的地方對郭小姐說：“是你碰掉的，你必須全額購買回去，這條是水晶項鏈，價值1299元。”

　　“我又不是故意的，是你們自己沒把衣服掛好，一碰就掉，況且這么貴重的飾品怎么可以隨意掛在衣架上呢?”郭小姐據(jù)理力爭時，注意到摔壞的項鏈沒有價格牌，“這條項鏈沒有價格，你們可以隨意開價，而且價格牌很有可能是之前就掉了，我可以懷疑這條項鏈不是這次摔壞的。”

　　店員撥打了老板的電話，電話那頭聽到了郭小姐的質(zhì)疑也松了口，表示店員也有責(zé)任，愿意負(fù)擔(dān)一半的責(zé)任，而郭小姐需要支付項鏈?zhǔn)蹆r一半的費用作為賠償，并且不能帶走項鏈。“我不同意，項鏈摔碎我確實有一點的責(zé)任，但是我只愿支付進(jìn)價50%的費用，而且項鏈我也要帶走。”郭小姐對老板說。在一番協(xié)商下，最終老板表示，郭小姐可以只賠償項鏈進(jìn)價50%的費用，即280元，并帶走一半的項鏈。

　　類似的事情也發(fā)生在盧先生的身上，一個月前，盧先生在廈門的一鞋店購物時，將展臺上的鞋拿來拗了拗，沒想到，鞋底竟然直接斷成了兩半。“一般買鞋子，不都會拗一拗試試鞋底的柔軟度嗎?誰知道一試就斷了。”盧先生無奈地說，最后他只好花了幾千元賠償。

　　“以后選東西，買東西，消費者的‘手腳’真的不能太多，盡量都讓店員幫忙拿，有任何損壞也可以避開責(zé)任，這才能保障我們消費者的利益不被侵害。”郭小姐說。