1、 并非所有直營(yíng)門(mén)店或類(lèi)直營(yíng)門(mén)店都適合做O2O

　　服裝品牌在做O2O大促前，在門(mén)店業(yè)態(tài)的選擇上最好以地鋪及不統(tǒng)一收銀的百貨、商場(chǎng)為主，但凡統(tǒng)一收銀的百貨或商場(chǎng)店，目前基本上做不了O2O，因?yàn)樯婕暗浇y(tǒng)一收銀的百貨或商場(chǎng)的扣點(diǎn)，極大可能統(tǒng)一收銀的百貨或商場(chǎng)會(huì)出面阻擾做此類(lèi)活動(dòng)，除非是這類(lèi)百貨或商場(chǎng)的管理人員本身還沒(méi)有意識(shí)到品牌商將其業(yè)績(jī)引到了第三方交易平臺(tái)上?？偠灾?，目前并不是所有品牌直營(yíng)門(mén)店或類(lèi)直營(yíng)化管理的門(mén)店都適合做O2O。

　　2、 O2O大促培訓(xùn)需做全做細(xì)

　　在籌備O2O大促活動(dòng)過(guò)程中，免不了的一個(gè)環(huán)節(jié)就是活動(dòng)店鋪培訓(xùn)和品牌微信公眾賬號(hào)客服培訓(xùn)。特別是在活動(dòng)店鋪培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)，很多品牌做得并不是很好，比如活動(dòng)第三天，我到一些服裝品牌門(mén)店了解情況，不少品牌只做了少量人員的培訓(xùn)，然后一級(jí)一級(jí)轉(zhuǎn)訓(xùn)，實(shí)際上培訓(xùn)效果及活動(dòng)需要傳達(dá)的信息是呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)的，以致于店員在給我介紹活動(dòng)時(shí)，顯得并不專(zhuān)業(yè)。因此，作為品牌方，在活動(dòng)執(zhí)行中可能遇見(jiàn)的情況，在活動(dòng)培訓(xùn)材料上需要做得更加全面更加細(xì)致，可利用微信群、微信公眾賬號(hào)、視頻等多種方式做注解。

　　3、 男、女裝品牌及消費(fèi)群體的區(qū)別

　　男、女裝品牌除了消費(fèi)者忠誠(chéng)度有所區(qū)別外，還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面，比如男、女裝品牌消費(fèi)群體的年齡層、消費(fèi)者來(lái)店購(gòu)物的習(xí)慣以及門(mén)店大小及員工配置的不同等等，都將影響到活動(dòng)的執(zhí)行，比如男裝店鋪普遍較大，即便活動(dòng)時(shí)間是選在周末，進(jìn)店的顧客也是熙熙攘攘，店員比較有時(shí)間和顧客做更多交流，并推廣O2O活動(dòng)。而女裝品牌，不管是平價(jià)還是偏中高端的品牌來(lái)說(shuō)，一旦恰逢周末，店鋪客流量爆發(fā)較往常一般都會(huì)多出很多，這個(gè)時(shí)候，即便是O2O業(yè)績(jī)也能核算給線下門(mén)店，但作為品牌方，似乎更需要考慮的是如何更好的服務(wù)好顧客，而不是一味的促成部分顧客線上成交，造成線下跑單。

　　4、 消費(fèi)者對(duì)微信支付安全性的質(zhì)疑

　　微信支付即便在2014春節(jié)期間以送紅包的功能火遍朋友圈，但實(shí)際上真正使用微信支付的人在中國(guó)如此龐大的人口中，占比還是偏小的。特別是在央視及各媒體報(bào)道了一些通過(guò)病毒二維碼，造成消費(fèi)者資金損失的情況下，出于對(duì)付款安全性的考慮和質(zhì)疑，也將影響O2O活動(dòng)的推進(jìn)。當(dāng)然，拋開(kāi)此次活動(dòng)，如果是借助于其他平臺(tái)，沒(méi)有微信支付付款方式的，咱另當(dāng)別論。

　　5、 線下門(mén)店激勵(lì)和定標(biāo)非常重要

　　激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說(shuō)用各種有效的方法點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)，使他們努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在執(zhí)行O2O活動(dòng)中，激勵(lì)同樣是非常重要的一環(huán)(本次活動(dòng)騰訊公司每單給予店員10元補(bǔ)貼，也有品牌方再附加其他的激勵(lì)措施)。而與激勵(lì)對(duì)應(yīng)的常常離不開(kāi)“定標(biāo)”兩個(gè)字，沒(méi)有目標(biāo)的話，店員在執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)變成可有可無(wú)。而定標(biāo)的合理性則需要對(duì)每個(gè)門(mén)店的業(yè)績(jī)情況及人流情況進(jìn)行分析，可以說(shuō)是一個(gè)龐大而系統(tǒng)的工作。綜上所述，品牌方需要認(rèn)識(shí)到的是，假如沒(méi)有對(duì)此類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行門(mén)店定標(biāo)的話，即便是有激勵(lì)，也未必能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　在這次活動(dòng)當(dāng)中，除了獲得紅包可以抵用之外，品牌方給出的優(yōu)惠折扣也不一樣，就金苑服飾而言，因?yàn)槲覀冏云放瞥闪⒁詠?lái)，一直都以不打折的策略在銷(xiāo)售，因此在這次活動(dòng)當(dāng)中，我們并沒(méi)有給出大力度的優(yōu)惠，只有騰訊公司給予消費(fèi)者補(bǔ)貼的紅包，以及VIP會(huì)員在微信綁定會(huì)員卡可再享受會(huì)員優(yōu)惠而已。因此在推動(dòng)此次O2O活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，那些給出大力度折扣的品牌方，應(yīng)該思考的是，在這次大力度讓利后，是否將影響品牌形象?是為了謀求更大的利潤(rùn)還是為了熱門(mén)的O2O?這場(chǎng)O2O大促背后到底是誰(shuí)在推動(dòng)、誰(shuí)在獲益、誰(shuí)又會(huì)因此而消亡?

　　特別是靠集中會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)搞O2O，我認(rèn)為這是一種不可持續(xù)的行為，因?yàn)槿粘ｄN(xiāo)售過(guò)程中，除了維護(hù)老客戶外，真正需要贏得的應(yīng)該是那些新的顧客。

　　雖然目前消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣培養(yǎng)、時(shí)尚與潮流的擴(kuò)散、風(fēng)格與品位的分化，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)終端的普及，以及在購(gòu)物平臺(tái)及社會(huì)化工具影響下，都已然不同于過(guò)去的方式發(fā)生著。但我相信目前的消費(fèi)者關(guān)心的并不僅僅是購(gòu)買(mǎi)方式，更多的是產(chǎn)品款式、質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)，因此，我認(rèn)為服裝品牌在推行O2O過(guò)程中，除了滿足顧客更方便購(gòu)買(mǎi)到青睞的款式、解決品牌缺款缺色斷碼的情況之外，更需要思考目前遇到的瓶頸在哪里，如何才能去突破，這樣才能不斷改進(jìn)，做好O2O。切忌大讓利，讓O2O大促，步雙十一后塵。