朱先生這幾天正計(jì)算過(guò)去一年所在百貨店的促銷收益與今年的計(jì)劃單。“從某些節(jié)點(diǎn)來(lái)看，短期效果還不錯(cuò)，但要與電商硬拼或重新招商則非常難，現(xiàn)在服飾類銷售困難，庫(kù)存問(wèn)題很大，食品餐飲比較好，但這畢竟不是百貨的主力。”朱先生告訴記者。

　　朱先生在外資百貨公司從業(yè)10余年，他所憂慮的問(wèn)題在同業(yè)者中很普遍——各類成本高企之下，電商兇猛，導(dǎo)致作為百貨業(yè)主力的服飾銷售困難，有些項(xiàng)目招商空置率高，甚至遭遇品牌店“出逃”，在此情況下，部分零售業(yè)者開(kāi)始“調(diào)轉(zhuǎn)船頭”謀求新利潤(rùn)點(diǎn)，部分難以“調(diào)頭者”則遭遇利潤(rùn)下滑甚至虧損的窘境。

　　記者比較近20家零售類上市公司最新2013年年報(bào)或快報(bào)后發(fā)現(xiàn)，其中約8家公司業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑，占比約45%，并不乏虧損巨大者；另有約55%的公司在過(guò)去一年中獲得盈利且同比有所增長(zhǎng)。不過(guò)，即便是盈利公司，其增速也已放緩，甚至是以關(guān)店為代價(jià)來(lái)保業(yè)績(jī)。

　　2014年，零售企業(yè)如何轉(zhuǎn)型以及如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)成為業(yè)者的集體課題。

　　重壓難負(fù)荷

　　“大消費(fèi)環(huán)境走低之下，近幾年來(lái)成本高企和電商對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊很大，尤其是被電商可以替代的服飾類商品銷售下滑嚴(yán)重，以百貨店來(lái)看，時(shí)尚和服飾占比48%，因此傳統(tǒng)零售類上市公司在過(guò)去的一年壓力很大。唯一可喜的食品尤其是生鮮銷售比較好。”上海商業(yè)信息中心部門主任韓姍月分析。

　　南寧百貨2013年度業(yè)績(jī)預(yù)減公告顯示，預(yù)計(jì)該公司2013年度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)同比將減少60%~80%，其上年同期歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)為6441.84萬(wàn)元，每股收益0.12元。南寧百貨指出，傳統(tǒng)百貨受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策和電商沖擊，為此，其加大促銷投入，導(dǎo)致毛利率下降；同時(shí)，因新增門店處于開(kāi)業(yè)之初，費(fèi)用總額有所增加，且尚無(wú)利潤(rùn)貢獻(xiàn)，凈利潤(rùn)出現(xiàn)同比大減。

　　知名企業(yè)也難逃業(yè)績(jī)受挫命運(yùn)。百盛集團(tuán)2013年年報(bào)顯示，其合計(jì)銷售所得款項(xiàng)總額增至174.81億元，增幅4.3%，但同店銷售下降1.8%，同店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下降15.1%，稅前利潤(rùn)下降49.2%至6.11億元，母公司所有人應(yīng)占利潤(rùn)下滑58.4%至3.54億元。卜蜂蓮花則依然虧損，其2013年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，期內(nèi)虧損9680萬(wàn)元，這是自2012年來(lái)連續(xù)第二年虧損。

　　下滑最嚴(yán)重的當(dāng)屬新華都，其2013年度業(yè)績(jī)快報(bào)顯示，期內(nèi)營(yíng)業(yè)總收入73.8億元，同比增長(zhǎng)10.77%，但其營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧損1.27億元，同比大降174.12%；利潤(rùn)總額虧損1.83億元，同比大降191.18%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損2.3億元，同比降幅高達(dá)244.35%.新華都稱，虧損原因是華東地區(qū)門店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生大額虧損，對(duì)華東地區(qū)虧損門店及福建省內(nèi)扭虧無(wú)望的門店進(jìn)行較大力度的關(guān)店處理，造成一次性資產(chǎn)損失和費(fèi)用大幅上升。

　　有業(yè)者指出，東部沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)消費(fèi)增幅明顯低于中西部地區(qū)，百貨受行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本上升、電商沖擊及“三公消費(fèi)”受限影響巨大，新華都華東地區(qū)門店巨虧或許就是典型。

　　友阿股份通過(guò)控制成本，去年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入60.79億元，較上年同期增長(zhǎng)4.92%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額和歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)分別同比增長(zhǎng)5.86%、6.53%、10.26%.成商集團(tuán)（600828.SH）2013年年報(bào)顯示，期內(nèi)營(yíng)業(yè)收入22.12億元，同比增長(zhǎng)3.06%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2.69億元，同比增長(zhǎng)34.19%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2.05億元，同比增長(zhǎng)35.75%，剔除非經(jīng)常性損益，同比增長(zhǎng)15.54%.

　　同時(shí)，新世界百貨（00825.HK）、步步高（002251.SZ）、重慶百貨（600729.SH）等去年業(yè)績(jī)和利潤(rùn)都有不同程度增長(zhǎng)。{page_break}

　　關(guān)店止損

　　“當(dāng)然，假如是看到生鮮或轉(zhuǎn)租商機(jī)的零售業(yè)者在過(guò)去一年的收益或許尚可。”韓姍月指出。

　　永輝超市（601933.SH）是做大生鮮的典型，該公司內(nèi)部人員透露，作為民生類企業(yè)，生鮮是必需品且中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣每天購(gòu)買新鮮食品，而非歐美消費(fèi)者一周采購(gòu)一次，且電商做生鮮的冷鏈物流成本過(guò)高，目前還未全面鋪開(kāi)，因此傳統(tǒng)業(yè)者要乘機(jī)加碼生鮮業(yè)績(jī)。

　　永輝超市2013年年報(bào)顯示，期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入305.43億元，同比增長(zhǎng)23.73%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)7.22億元，同比增43.46%；歸屬于上市公司股東的合并凈利潤(rùn)7.21億元，同比增長(zhǎng)43.51%.

　　值得注意的是，不論是業(yè)績(jī)下滑還是有所增長(zhǎng)的零售上市公司，幾乎90%都提到消費(fèi)大環(huán)境增速放緩，使得業(yè)者遭遇人氣流失、招商困難、人力成本高企，甚至大量業(yè)者包括業(yè)績(jī)尚可的業(yè)者不得不選擇關(guān)店調(diào)整。

　　受全球經(jīng)濟(jì)及自身經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的影響，2013年中國(guó)GDP增速繼續(xù)放緩至7.7%，宏觀經(jīng)濟(jì)的不景氣直接影響到消費(fèi)市場(chǎng)。2013年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比名義增長(zhǎng)13.1%（扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)11.5%），增速創(chuàng)近10年新低。據(jù)2013年商務(wù)部重點(diǎn)流通企業(yè)銷售數(shù)據(jù)，2013年百貨店銷售同比增幅維持在10.3%.2013年，諸多購(gòu)物中心和百貨入市對(duì)客源造成一定的分流，這些情況導(dǎo)致不少業(yè)者遭遇客源流失、主力店經(jīng)營(yíng)壓力加劇甚至招商困難。

　　南寧百貨指出，其在南寧當(dāng)?shù)亻T店的客流量在上年明顯下降。東百集團(tuán)也遇到類似客源流失難題。在客流、電商競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)放緩的影響下，零售業(yè)者在商鋪管理上遭遇瓶頸，部分品牌店在難以負(fù)荷高租金、低人流之下主動(dòng)離開(kāi)商場(chǎng)，比如近期引人注目的上海淮海路商圈大量品牌店撤離。

　　成商集團(tuán)披露，南充商業(yè)有限公司本期凈利潤(rùn)同比減少56.13%，主要原因是報(bào)告期內(nèi)公司模范街店租賃樓層3至4樓空?qǐng)?個(gè)月，致使租金收入同比下降。

　　此外，人力成本增長(zhǎng)也導(dǎo)致商場(chǎng)壓力加大。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)《2013中國(guó)零售業(yè)防損狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，購(gòu)物中心業(yè)態(tài)需平均26人管理防損、其次是大賣場(chǎng)為25人，百貨店則為14人左右。加之人力薪水的普漲，不少上市零售企業(yè)都披露人力成本上漲的壓力。

　　于是，大量業(yè)者開(kāi)始選擇關(guān)店止損以控制成本。

　　成商集團(tuán)過(guò)去一年表現(xiàn)還算不錯(cuò)，其甚至妥善解決了與太平洋中國(guó)控股有限公司之間的仲裁訴訟糾紛，順利收回成都商業(yè)大廈物業(yè)并開(kāi)設(shè)茂業(yè)百貨春熙店。盡管如此，成商集團(tuán)麾下瀘州白塔店依舊在2013年8月關(guān)閉。百盛集團(tuán)則坦承，其2013年財(cái)務(wù)表現(xiàn)較為疲弱，其中，上海旗艦店因大型翻新計(jì)劃而停業(yè)，同時(shí)其還有關(guān)店計(jì)劃和提前做好終止租賃合同要交罰金的準(zhǔn)備。

　　受銷售不理想及經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，卜蜂蓮花去年擴(kuò)張十分緩慢，2013年業(yè)績(jī)公告顯示，期內(nèi)僅開(kāi)設(shè)5家新店，并在去年5月關(guān)閉2家卜蜂蓮花生活站。有消息稱，一份名為《和合共贏——卜蜂蓮花2014春節(jié)準(zhǔn)備會(huì)議講話實(shí)錄》的講話稿顯示，卜蜂蓮花擁有的門店中有18家處于虧損狀態(tài)，欲剝離8家虧損門店以實(shí)現(xiàn)上市公司“業(yè)績(jī)漂亮”。{page_break}

　　如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維

　　“轉(zhuǎn)型”已成為零售業(yè)者無(wú)法回避的關(guān)鍵詞。記者研究上述近20家零售上市公司公告后發(fā)現(xiàn)，包括成商集團(tuán)、茂業(yè)國(guó)際、步步高、新世界百貨、百盛集團(tuán)、永輝超市在內(nèi)約85%的企業(yè)都提到未來(lái)或目前正在進(jìn)行的轉(zhuǎn)型，其中電商化運(yùn)作、如何擁抱O2O模式成為熱點(diǎn)。

　　普華永道指出，零售企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)依然高度依賴短期負(fù)債，原本企業(yè)預(yù)付卡可在一定程度上緩解資金壓力，但隨著相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)付卡的進(jìn)一步規(guī)范，讓預(yù)付卡的預(yù)收款在零售公司收益占比明顯下降。

　　“在此情況下，零售業(yè)者應(yīng)該尋找新的支付方式，一方面可挽回客源，另一方面則可補(bǔ)充預(yù)付卡減少的支付缺口。目前O2O模式啟用支付寶或微信合作成為很多商家的首選。”資深零售分析人士丁利國(guó)認(rèn)為。

　　近期，阿里巴巴的“3·8手機(jī)淘寶生活節(jié)”聯(lián)手銀泰商業(yè)、大悅城、新世界、華聯(lián)、王府井國(guó)內(nèi)五大零售集團(tuán)，打通手機(jī)、電腦、線下零售消費(fèi)路徑，共同探索全新的移動(dòng)化、電商化消費(fèi)模式。此舉甚至讓其中部分零售上市公司股價(jià)上漲。

　　銀泰商業(yè)（01833.HK）CEO陳曉東接受采訪時(shí)表示，最初不少實(shí)體業(yè)者很排斥電商，但如今實(shí)體零售店必須轉(zhuǎn)型，要擁抱電商。“我們自己可以進(jìn)軍電商，比如銀泰就是自家網(wǎng)站，但是實(shí)體零售業(yè)者再去打造一個(gè)阿里巴巴是不可能的，也沒(méi)有必要，因此我們要與電商合作，競(jìng)合是必需的。我們現(xiàn)在已和支付寶有數(shù)次聯(lián)動(dòng)，線下購(gòu)物通過(guò)支付寶付款既能給門店帶來(lái)人氣，也能讓在線業(yè)者獲利。”陳曉東如是說(shuō)。

　　新世界百貨年報(bào)披露，其已嘗試引進(jìn)O2O模式，開(kāi)拓新媒體管道，其與騰訊財(cái)付通于2013年10月攜手發(fā)行新世界百貨“微樂(lè)付”卡，該卡為糅合會(huì)員卡、積分卡及預(yù)付卡的綜合卡種，用戶購(gòu)物時(shí)無(wú)需攜帶實(shí)體卡及現(xiàn)金，該卡已率先于上海浦建店推行，并將陸續(xù)于其他分店開(kāi)通。

　　“O2O是一種手段，但對(duì)實(shí)體店而言最根本還是商業(yè)本質(zhì)的東西，比如商品差異化、體驗(yàn)式服務(wù)等。轉(zhuǎn)型購(gòu)物中心，增加體驗(yàn)式項(xiàng)目是上市零售公司普遍在做的。”RET睿意德商業(yè)服務(wù)部董事杜斌分析。

　　茂業(yè)國(guó)際披露，其門店升級(jí)改造與轉(zhuǎn)型，正加快推進(jìn)百貨購(gòu)物中心化，2013年，其對(duì)深圳東門店、重慶江北店和珠海香洲店進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)秦皇島商城和成都武侯店進(jìn)行停業(yè)裝修改造。同時(shí)，其對(duì)物業(yè)條件合適的門店，持續(xù)引進(jìn)餐飲、休閑等購(gòu)物中心業(yè)態(tài)元素，發(fā)掘盈利能力。

　　新世界百貨表示，其將持續(xù)調(diào)整專柜及租賃的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)比例，以獲得更大的經(jīng)營(yíng)效益。此外，放眼相對(duì)空白的三四線城市也是業(yè)者的下一步選擇，新世界百貨年報(bào)披露，其擬積極以輸出管理服務(wù)方式進(jìn)駐三四線城市。其計(jì)劃至2016財(cái)年，將增加總樓面面積至約200萬(wàn)平方米。