對于許多奢侈品消費者來說，購買奢侈品的吸引力遠大于擁有它們——這是一種購買昂貴物品的體驗。怎樣在大量消費體驗中區(qū)分出奢侈品購買體驗，這都是依靠個人判斷的。

　　根據(jù)eMarketer一項新的報告《奢侈品消費者：顧客將品牌引向數(shù)字渠道》，當一個獨家經(jīng)銷商向消費者提供品牌時——是否是限量版的商品，是否是第一次看到一個產(chǎn)品或是否提供個性化服務——是奢侈品購買體驗的一個核心因素。因為要為他們的奢侈商品創(chuàng)造一個虛擬空間，所以這是奢侈品商家最初拒絕轉(zhuǎn)向數(shù)字領(lǐng)域的一個原因。

　　所以，是什么改變了?為什么奢侈品牌要重新考慮他們所反感的方式，轉(zhuǎn)向數(shù)字營銷呢?這里有一些發(fā)展變化迫使奢侈品商家增加網(wǎng)絡營銷投入。

　　一個主要的原因是富人在網(wǎng)上花費的時間增加了。Ipsos MediaCT發(fā)現(xiàn)，在美國家庭年收入超過10萬美元的富人，2011年到2013年上網(wǎng)花費的時間增長近1/4，由每周32.8小時增長至每周41.6小時。

　　“他們并不是滿腦肥腸。”Martini Media(專業(yè)奢侈品營銷的數(shù)字代理公司)的CEO Skip Brand說道，“這些人通過網(wǎng)絡資源來節(jié)省時間。他們將花錢來節(jié)省時間。”

　　富人們在網(wǎng)上花費的時間多了也就是說他們網(wǎng)購也變得多了。Martini Media指出，2013年第二季度與去年同期相比，富人在奢侈品網(wǎng)站的平均消費增長了20%。

　　2013年第一季度American Express Publishing和Harrison Group的調(diào)查顯示，48%收入超過10萬美元的富人認為，他們在網(wǎng)購時發(fā)現(xiàn)新的奢侈品，差不多50%的人認為他們在實體店內(nèi)購物時發(fā)現(xiàn)新的奢侈品。雖然消費者仍然主要在實體店內(nèi)購物和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，因此應該在網(wǎng)絡上增加產(chǎn)品信息的曝光。

　　這雖然說不上奢侈品消費者不再喜歡去實體店(批量購買的商品也同樣如此，應該注意)。2013年4月份Luxury Institute對收入超過15萬美元的美國網(wǎng)民多渠道購買習慣進行的一項研究指出，48%的被訪者通過電腦獲取網(wǎng)絡奢侈品時尚信息。僅1/4的人只在網(wǎng)絡上購買奢侈品。同時，72%的富人認為他們?nèi)嶓w店獲取奢侈品時尚信息，以及62%的人認為他們只去實體店購物。