近期，由于企業(yè)電商營(yíng)運(yùn)興起，廠家紛紛采取網(wǎng)上電商營(yíng)銷(xiāo)渠道。調(diào)查顯示，四成電商面臨人才短缺，人才成為搶奪重點(diǎn)。

　　國(guó)內(nèi)首份《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》出爐。報(bào)告顯示，今年電子商務(wù)的人才需求更加趨緊，特別是電子商務(wù)企業(yè)之間跳槽成風(fēng)，八成企業(yè)存在招聘壓力。僅前程無(wú)憂(yōu)一家，今年5月就在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)布了IT類(lèi)職位33萬(wàn)余個(gè)，比年初時(shí)增長(zhǎng)了14%。據(jù)其預(yù)測(cè)，未來(lái)的需求量可能更大。記者了解到，電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展帶來(lái)了一系列運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，通過(guò)引進(jìn)人才突破運(yùn)營(yíng)瓶頸已成為眾多電商企業(yè)的重要策略。

　　價(jià)格戰(zhàn)蔓延至人才戰(zhàn)

　　日前，某醫(yī)藥網(wǎng)站一則“千萬(wàn)年薪招聘CEO”的微博引發(fā)了熱議。這家上線(xiàn)不到一年的醫(yī)藥B2C網(wǎng)站不惜重金，開(kāi)出的“天價(jià)”年薪堪比銀行、地產(chǎn)、石化行業(yè)，而他們所需要的目標(biāo)人才也堪稱(chēng)是“跨界”高手，其中強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)就是“精通企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理”。

　　無(wú)獨(dú)有偶，另一家傳統(tǒng)零售企業(yè)招聘電子商務(wù)部門(mén)副總經(jīng)理的招聘文書(shū)“豪情萬(wàn)丈”，表示只要曾在亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等知名電子商務(wù)企業(yè)工作過(guò)即可。

　　還有商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，為了開(kāi)辟電子商務(wù)領(lǐng)域，打出“底薪20萬(wàn)元至40萬(wàn)元”的招聘廣告，但對(duì)于應(yīng)聘對(duì)象的要求十分簡(jiǎn)單，“工作經(jīng)驗(yàn)1年或以上，精通C++編程語(yǔ)言”。

　　盡管這些企業(yè)所處行業(yè)和規(guī)模不盡相同，卻一致地在電子商務(wù)業(yè)務(wù)上高薪求才。在從線(xiàn)上到線(xiàn)下的競(jìng)爭(zhēng)，從比拼硬件到軟件，從搶奪市場(chǎng)到搶奪用戶(hù)的過(guò)程中，人才成為他們的重要砝碼。據(jù)悉，今年僅京東商城就要招聘2.5萬(wàn)人，而蘇寧易購(gòu)已經(jīng)迎來(lái)了1200名應(yīng)屆生。

　　在杭州，最受歡迎的電子商務(wù)人才莫過(guò)于來(lái)自阿里巴巴。阿里巴巴曾表示，他們的人才流失率非常低，且流動(dòng)情況也處于健康的狀態(tài)。不過(guò)即便如此，仍有大批欲進(jìn)軍電子商務(wù)或發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)虎視眈眈他們的人才。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，因?yàn)榘⒗锇桶偷碾娮由虅?wù)做得成功，就證明他們的產(chǎn)品、定位、盈利模式都是比較成熟的，所以他們的人才特別吃香。

　　電子商務(wù)業(yè)對(duì)人才的厚愛(ài)越來(lái)越表露無(wú)遺。還有一個(gè)被傳為“神話(huà)”的經(jīng)典案例：一個(gè)進(jìn)入某賣(mài)鞋網(wǎng)站實(shí)習(xí)僅僅3個(gè)月的員工，被其他電子商務(wù)企業(yè)挖走，而且搖身一變成了“挖人”企業(yè)的“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)”。

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　　四成電商面臨人才短缺

　　上周，中國(guó)電子商務(wù)研究中心與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人力資源服務(wù)商贏動(dòng)教育共同發(fā)布了《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》，對(duì)凡客誠(chéng)品、拍鞋網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、麥包包、同程網(wǎng)、東方購(gòu)物等1286家國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)，從企業(yè)規(guī)模、招聘狀態(tài)、人才壓力、職業(yè)素質(zhì)等角度進(jìn)行調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，81.82%的企業(yè)存在招聘壓力，59.09%的企業(yè)預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會(huì)有大規(guī)模招聘需求。其中，表示招聘壓力大的企業(yè)占40.91%;每月都有招聘需求的企業(yè)占27.27%;處于人員流失率高、招聘壓力大的企業(yè)占13.64%。

　　由于企業(yè)人才流動(dòng)量大，高薪留住人才已經(jīng)成為電子商務(wù)的主要手段。目前，薪酬增長(zhǎng)壓力成為困擾企業(yè)人力資源部門(mén)的主要問(wèn)題之一。同時(shí)，頻繁的招聘活動(dòng)調(diào)高了企業(yè)的招聘成本。被調(diào)查企業(yè)中，招聘成本在100元/人以下的占18.18%，招聘成本在100元—300元/人的占45.45%，招聘成本在300元—500元/人的占20.45%，招聘成本在500元/人以上的占15.92%。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員崔立標(biāo)說(shuō)，目前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速且競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了奪得市場(chǎng)，許多企業(yè)沒(méi)時(shí)間和精力去培訓(xùn)員工?！皩?duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，他們?nèi)钡闹饕侵苯幽軌蛏鲜值摹⒂泄ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的員工。”通常狀況下，中小的電子商務(wù)企業(yè)挖來(lái)成熟的人才，再結(jié)合自己原有的模式上進(jìn)行創(chuàng)新和升級(jí)，以提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。一方面是電子商務(wù)不斷挖人造成行業(yè)跳槽成風(fēng);另一方面，面對(duì)高薪、有前景的跳槽，許多員工也抵制不住誘惑。從目前最需要的人才來(lái)看，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才、技術(shù)性人才需求最大，其次為推廣銷(xiāo)售人才和供應(yīng)鏈管理人才。

　　建立人才培訓(xùn)體系解困

　　然而，太“急于求成”的“挖角”并不能解決長(zhǎng)久的問(wèn)題?！?012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，未來(lái)5年，我國(guó)3000多萬(wàn)家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，此時(shí)，再靠“挖角”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)解決不了企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。

　　根據(jù)報(bào)告顯示，目前在解決人才的渠道上，有超過(guò)93%的企業(yè)選在招聘網(wǎng)站，而通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占43%，這也與市場(chǎng)上電子商務(wù)人才缺少有關(guān)。報(bào)告還揭示了中國(guó)電子商務(wù)人才問(wèn)題的三大核心矛盾。

　　第一，是快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足的矛盾。電子商務(wù)行業(yè)每年以50%以上的增速快步發(fā)展，尤其是大量傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)更是引起人才的爭(zhēng)奪;電子商務(wù)屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，再加上高校人才培養(yǎng)輸出不足，此一矛盾形成電子商務(wù)領(lǐng)域巨大的人才真空。

　　第二，是電子商務(wù)企業(yè)微薄的利潤(rùn)與高額的人力資源成本的矛盾。電子商務(wù)企業(yè)此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)、流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)使企業(yè)利潤(rùn)不斷下降;人才稀缺，薪酬成本高企，頻繁的招聘和新員工培訓(xùn)、過(guò)高的流失率，形成人才資源成本過(guò)高;此一矛盾形成電子商務(wù)企業(yè)巨大的成本壓力。

　　第三，是電子商務(wù)行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛盾。電子商務(wù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)技能全部來(lái)自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新，電子商務(wù)新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，例如團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展、社會(huì)化電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)的嘗試;傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中碰到很大問(wèn)題。

　　對(duì)此，崔立標(biāo)指出，高校應(yīng)提高學(xué)生的實(shí)踐能力，改善當(dāng)前的電商人才培訓(xùn)體系;電商企業(yè)要改善人力資源管理制度，形成良好的企業(yè)文化。這才真正是解決電商人才所處困境的舉措。