您有沒(méi)有想過(guò)，說(shuō)服技能是銷(xiāo)售技能的一部分?和潛在合作方、客戶(hù)交流時(shí)，你說(shuō)話的清晰度、微妙性以及說(shuō)服力度都可能成為成功營(yíng)銷(xiāo)的要素。因此，有必要將你的說(shuō)服溝通技能變成你最偉大的營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)。說(shuō)服不僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)技能，更是一種“全天候”技能。要掌握這種技能，你需要首先改變思考方式以及和別人互動(dòng)的方式，包括肢體語(yǔ)言，從手勢(shì)到語(yǔ)言，甚至穿著打扮。有一個(gè)7/38/55的百分比原則：在溝通中，語(yǔ)言占7%，表達(dá)——音量、柔和度、語(yǔ)調(diào)等占38%，而肢體語(yǔ)言占55%。

　　說(shuō)服能力是一種與潛在合作方、客戶(hù)之間達(dá)成默契和信任的技能。在與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面交流之前，這種默契和信任非常有必要。說(shuō)服技能就是向潛在合作方、客戶(hù)方傳達(dá)信心和激情的能力。在每次研討會(huì)開(kāi)始的時(shí)候，我都會(huì)問(wèn)來(lái)聽(tīng)課的學(xué)員做了多長(zhǎng)時(shí)間的銷(xiāo)售。答案多種多樣，但很少有人說(shuō)“我做了一輩子銷(xiāo)售”。讓我們一起來(lái)面對(duì)吧：自從我們出生那一刻起，我們就一直在銷(xiāo)售—說(shuō)服他人?？纯次覀儍和瘯r(shí)期的做法，還記得我們跟媽媽去逛超市，鬧著要糖果嗎?是的，那就是說(shuō)服。

　　說(shuō)服的關(guān)鍵在于讓你要說(shuō)服的人對(duì)要看或要做的事情感覺(jué)良好。要做到這些，需要理解“如何”最佳說(shuō)服。最簡(jiǎn)單的答案是：讓人們自己說(shuō)服自己。你需要和潛在合作方換位思考，最好的方式是通過(guò)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)——提問(wèn)，征詢(xún)意見(jiàn)，積極傾聽(tīng)和反饋。為了了解這個(gè)過(guò)程如何起作用，我們?cè)賮?lái)進(jìn)一步學(xué)習(xí)“什么是說(shuō)服”：

　　提問(wèn)技巧通過(guò)回答開(kāi)放式問(wèn)題，讓別人了解你銷(xiāo)售服裝的目的。這些問(wèn)題不能用“是”或“不是”回答，通常這些問(wèn)題都是開(kāi)放的，“您怎么看待發(fā)生的事情?”或“事情是怎么發(fā)生的?”而不說(shuō)：“這是事故的起因——很微妙，但差別很大?！蓖ㄟ^(guò)提問(wèn)澄清情景。

　　同時(shí)一個(gè)積極的傾聽(tīng)者會(huì)在合適的時(shí)候復(fù)述對(duì)方說(shuō)過(guò)的話。例如，你或許能聽(tīng)到買(mǎi)主對(duì)你的產(chǎn)品中的最新技術(shù)感興趣。然后，積極的傾聽(tīng)可能包含短小答復(fù)，“如果我理解沒(méi)錯(cuò)的話，你看中的是我們公司產(chǎn)品中的最新技術(shù)，對(duì)嗎?”

　　理解你的聽(tīng)眾你需要了解即將采用的勸說(shuō)規(guī)則。不能千篇一律地對(duì)待每個(gè)人，勸說(shuō)者應(yīng)該有讀懂他人的能力，而且擁有必要的勸說(shuō)技能。注意不要過(guò)分勸說(shuō)，采用偏激的壓力或向他人推銷(xiāo)別人不必要或不想要的產(chǎn)品。應(yīng)當(dāng)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膭裾f(shuō)、你的影響力，培養(yǎng)別人對(duì)你的信任，留待下一次再接受你的勸說(shuō)。

　　說(shuō)服是一種藝術(shù)你需要學(xué)會(huì)移情，傾聽(tīng)對(duì)方的感受，達(dá)到更深層的情感交流。同時(shí)保持冷靜，避免口若懸河，滔滔不絕。說(shuō)服還是一種妥協(xié)和折中，為了贏的銷(xiāo)售，我們常常需要一些妥協(xié)。當(dāng)然說(shuō)服還需要準(zhǔn)備，你需要收集正確信息，準(zhǔn)備關(guān)鍵問(wèn)題，揭示正確的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，然后采取行動(dòng)。