如今，網(wǎng)絡(luò)購物已成為不少市民的主要購物方式之一，但網(wǎng)購的東西在網(wǎng)上看不見摸不著，單單憑幾幅照片和三言兩語的商品描述，很難讓人放心。于是，不少商家打出接受“專柜驗(yàn)貨”的旗號(hào)。在市區(qū)部分品牌專柜，多數(shù)專柜并不支持網(wǎng)購驗(yàn)貨。

　　專柜不支持“驗(yàn)貨”

　　商場專柜里售價(jià)800多元的CAT、天木蘭休閑鞋在網(wǎng)上只需200多元，而且聲稱“出口尾貨，保證正品”，支持“專柜驗(yàn)貨”等。品牌、低價(jià)的誘惑讓浙師大學(xué)生李明興奮不已，日前他從網(wǎng)上購買了一款鞋子，但拿到鞋子后，他發(fā)現(xiàn)色澤和商場專柜看到的有差別，于是決定到專柜驗(yàn)一下貨，但商場里該品牌專柜稱他們并不提供驗(yàn)貨服務(wù)。記者隨后跑了另外幾家專柜，也沒找到一家愿意提供驗(yàn)貨服務(wù)的。市區(qū)某運(yùn)動(dòng)鞋專賣店負(fù)責(zé)人告訴記者，在福建已經(jīng)形成一條山寨“外貿(mào)鞋”產(chǎn)供銷一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈，在網(wǎng)絡(luò)上他們盜用正品的圖片銷售假冒產(chǎn)品，這在業(yè)內(nèi)已是眾人皆知，而所謂的“專柜驗(yàn)貨”只是一個(gè)銷售噱頭。

　　市區(qū)某學(xué)校的李老師一直用著某進(jìn)口品牌化妝品，近來她也被網(wǎng)上的低價(jià)和支持“專柜驗(yàn)貨”的宣傳給吸引了，于是從網(wǎng)上購買了一款該品牌的化妝水和防曬霜。“商場是原價(jià)，網(wǎng)上打六七折，一下子省了幾百元呢。”拿到商品后她心里有些不踏實(shí)，于是拿到某商場的專柜鑒定，沒想到售貨員都很警惕，到底是真是假她們也不說。還說就算是假的，她們也不會(huì)出具任何鑒定證明。

　　“專柜驗(yàn)貨”本就不存在

　　在淘寶網(wǎng)站搜索“專柜驗(yàn)貨”，找到相關(guān)寶貝60多萬件，這些店家均稱可以接受“專柜驗(yàn)貨”。但事實(shí)上，為了避免不必要的麻煩，很多專柜實(shí)體店都不提供驗(yàn)貨服務(wù)。在市區(qū)多家商場專賣店，包括皮包、化妝品、手表、服裝、電器、眼鏡柜臺(tái)在內(nèi)，幾乎所有的品牌專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù)，僅有個(gè)別品牌表示“可以幫著看一看”。“我們品牌專柜是不會(huì)為客戶提供驗(yàn)貨這一服務(wù)的。”在第一百貨商場，幾名工作人員均這樣說。一女鞋專柜銷售人員表示，由于市場上存在大量仿貨，因此代理公司“三令五申”不允許為任何人驗(yàn)貨。所謂專柜驗(yàn)貨多是網(wǎng)上商家的噱頭，專柜從來沒有提供過這項(xiàng)服務(wù)。

　　據(jù)了解，按照國家相關(guān)規(guī)定，只有廠家、國家檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行有效辨別，并出具書面報(bào)告。也就是說，專柜、專賣店作為一級代理商，無權(quán)對商品真?zhèn)芜M(jìn)行認(rèn)定。正是有了這樣的“漏洞”，賣家才習(xí)慣性地把“專柜驗(yàn)貨”四個(gè)字放到商品推廣介紹中。

　　即便驗(yàn)貨為假也難退貨

　　“事實(shí)上即便驗(yàn)出假貨，網(wǎng)購想退貨也很難，因?yàn)楸仨殞９褡C明‘貨假’才能退貨。”市區(qū)的孫女士春節(jié)前網(wǎng)購了一條品牌牛仔褲，因?yàn)閮r(jià)格比較高，她很想驗(yàn)一下真?zhèn)?。最后?jīng)過多方找關(guān)系，商場專柜人員才告知是假貨，并給出了一些依據(jù)，但是不能提供“假貨”證明。“我因此和網(wǎng)上賣家交涉，對方只說自己是正品，除非有假貨證明否則不能退貨。”

　　實(shí)體店不提供“驗(yàn)貨”服務(wù)，就更別說出具“貨假”或“貨真”的證明了。唯一的途徑就是找工商質(zhì)檢部門開具證明，但是到工商質(zhì)檢部門做質(zhì)量檢測，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，在消費(fèi)者看來這樣的折騰還不如去實(shí)體店買呢。而且網(wǎng)上店家表示，境外商品與國內(nèi)商品本就不同，驗(yàn)貨還必須到國外專柜驗(yàn)，這對于很多消費(fèi)者來說根本就是不可能的事。

　　莫輕信“專柜驗(yàn)貨”

　　正規(guī)廠家、銷售商對導(dǎo)購人員都有明文規(guī)定，不得向顧客提供產(chǎn)品鑒別服務(wù)，強(qiáng)調(diào)其沒有權(quán)利鑒別網(wǎng)購產(chǎn)品。而一些網(wǎng)店正是利用了專柜商家的這一心理，謊稱“支持專柜驗(yàn)貨”，但實(shí)際上并不具備可操作性。“其實(shí)就是一種忽悠、促銷手段，對于店家來說，多一句‘支持專柜驗(yàn)貨’可以增加客流量，何樂而不為呢?”市區(qū)一家外貿(mào)服飾店業(yè)主坦言，很多人上網(wǎng)買東西都喜歡問店家，是不是正品，支不支持專柜驗(yàn)貨，但是很少有買家拿到商品后真的跑去商場驗(yàn)貨。

　　對此，市消保委有關(guān)人員建議，網(wǎng)購時(shí)盡量選擇品牌商的官方網(wǎng)店，或者在有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷許可的網(wǎng)店購買。除了要看信用評級以及買家評價(jià)之外，還要賣家提供明確的防偽證明。此外，可以選擇支持“7天無理由退換”的賣家也能有效避免退貨過程中遭遇的尷尬。