2011年，是國內(nèi)網(wǎng)購市場激動(dòng)人心的一年，去年11月11日，“淘寶商城”傾力打造的“光棍節(jié)”購物狂歡引來了2100萬人集體瘋搶，涉及2000多家品牌店和數(shù)百萬件商品，創(chuàng)造了單日33.6億元的支付寶交易額。這既是一個(gè)零售業(yè)的奇跡，也是互聯(lián)網(wǎng)的奇跡。2012年，人們對于這一市場表現(xiàn)仍有著無盡的遐想，也期待這一市場將會有更好的發(fā)展前景……

　　“促銷牌”仍是主旋律

　　艾瑞最新發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模達(dá)7735.6億元，其中B2C市場交易規(guī)模達(dá)到1791.1億元，占比超過20%。數(shù)據(jù)還顯示，2011年的第四季度網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)到2369.8億元，同比增長47.1%，網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。

　　網(wǎng)絡(luò)購物市場之所以能夠保持較高的增長主要來源于幾個(gè)方面：一是較大規(guī)模的購物網(wǎng)站不斷擴(kuò)展產(chǎn)品線并嘗試通過開放平臺來提升綜合服務(wù)水平，如淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)等;二是服裝、家電、化妝品、圖書、母嬰等細(xì)分網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)規(guī)模不斷壯大以及醫(yī)藥B2C等新領(lǐng)域的開拓，帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展。此外，傳統(tǒng)電商和中小賣家由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)市場經(jīng)驗(yàn)和成本高企，紛紛將互聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)架構(gòu)、倉儲物流、快遞配送、呼叫中心、市場營銷等環(huán)節(jié)外包出去，第三方服務(wù)商成為催化劑，也成就了各自的發(fā)展。

　　2011年，電子商務(wù)網(wǎng)站打出各種“促銷牌”以吸引消費(fèi)者，購物網(wǎng)站的促銷越來越頻繁，已呈常態(tài)化發(fā)展。然而，這樣的競爭雖然給消費(fèi)者帶來了足夠的實(shí)惠，但是很容易導(dǎo)致消費(fèi)者只認(rèn)價(jià)格而并不忠于品牌，這種靠價(jià)格競爭的原始方式很容易導(dǎo)致各大電商網(wǎng)站競爭的頭破血流，進(jìn)入惡性競爭。短期內(nèi)，這種靠價(jià)格優(yōu)勢競爭的情況很難快速轉(zhuǎn)變，但是電商網(wǎng)站應(yīng)該認(rèn)真挖掘增值價(jià)值，為消費(fèi)者提供全面、獨(dú)特和創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　由于我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展仍然處于初期，從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景看，個(gè)性化服務(wù)將是未來競爭的核心，傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)的比重將逐漸下降。2012年，“促銷牌”還將成為網(wǎng)購的主旋律。有人認(rèn)為，2012年不是一個(gè)“上市年”，而是一個(gè)“淘汰年”，一個(gè)“生死年”。在這場電商淘汰賽中，具有競爭力的核心產(chǎn)品，良好的購物體驗(yàn)，更好的品牌形象，完善的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業(yè)必須建立核心價(jià)值，必須從消費(fèi)者開始追溯源頭，得人心者得天下。

　　團(tuán)購業(yè)洗牌加速

　　在電子商務(wù)領(lǐng)域，“團(tuán)購”無疑是這兩年增長最快的網(wǎng)絡(luò)形式。在2011年上半年，1月團(tuán)購企業(yè)數(shù)量為2630家，2月為2700家，3月為2940家，4月為3248家，5月為4500家，6月為5320家。隨著團(tuán)購企業(yè)數(shù)量的迅速增加，市場份額排名前十位的團(tuán)購網(wǎng)站所占據(jù)的比例有所下降，5300多家的企業(yè)數(shù)量攤薄了團(tuán)購行業(yè)的市場份額。

　　在經(jīng)歷了10月份的大幅下滑后，受到網(wǎng)購市場整體上漲，11月團(tuán)購市場終于迎來了好消息。根據(jù)一淘網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，11月我國團(tuán)購市場交易環(huán)比增長率達(dá)到39%，總交易額也迎來了下半年的最高點(diǎn)。從整體交易量上來看，受到去年11、12月網(wǎng)購消費(fèi)旺季的影響，去年11月我國團(tuán)購市場同比10月上漲39%，整體交易額接近24億元，達(dá)到了團(tuán)購消費(fèi)的最高峰。由于去年11月是我國網(wǎng)購的傳統(tǒng)旺季，以淘寶商城為代表的B2C商家“雙十一”大促銷行動(dòng)激活了我國網(wǎng)購用戶的消費(fèi)熱情。

　　根據(jù)一淘網(wǎng)監(jiān)測，去年11月成交額超過5億元的依然只有聚劃算1家，成交額在1億元～5億元的網(wǎng)站有6家，成交額在1000萬元到1億元之間的網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到15家。數(shù)據(jù)顯示，這22家銷售額過千萬元的網(wǎng)站一共占據(jù)了超過96%的市場份額，也就是說目前至少還有3800家網(wǎng)站成交額在1000萬元以下，他們正在為不到4%的市場份額而拼殺。

　　雖然11月團(tuán)購市場的銷售總額大幅上升，但市場份額向排名靠前的團(tuán)購巨頭靠攏，也從側(cè)面說明了目前我國團(tuán)購行業(yè)的洗牌正在加速，絕大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)到了生死攸關(guān)的時(shí)刻，中國團(tuán)購行業(yè)前途如何，數(shù)千家團(tuán)購網(wǎng)站的生死存亡也將漸漸浮出水面。受去年12月我國網(wǎng)購市場整體走高的影響，團(tuán)購行業(yè)市場交易量有可能繼續(xù)上揚(yáng)，但在接下來的春節(jié)假期中，團(tuán)購市場或又降迎來殘酷的考驗(yàn)。

　　在2012年，團(tuán)購市場競爭白熱化，泡沫必將被擠破，團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量增長速度將大幅減慢，部分中小型團(tuán)購網(wǎng)站將面臨淘汰。

　　奢侈品擠壓泡沫迎來瓶頸期

　　自2011年以來，奢侈品大牌LV、BURBERRY、TOD公布的銷售數(shù)據(jù)均超過了市場預(yù)期，國人更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)代購形式使奢侈品網(wǎng)購取得不俗的業(yè)績，而且在大量資本的推動(dòng)下，中國消費(fèi)者已經(jīng)超過韓國、日本和美國，成為LV的頂級客戶之一。來自全球高檔奢侈品歷峰集團(tuán)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，中國人奢侈品的消費(fèi)量占其全球銷量四成。有數(shù)據(jù)顯示，2011年奢侈品網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到107.3億元，實(shí)現(xiàn)了68.8%的年增長。

　　奢侈品市場雖光鮮但由于貨源渠道、誠信危機(jī)、市場規(guī)模不大以及用戶消費(fèi)習(xí)慣尚未養(yǎng)成等原因，直接導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)的洗牌，部分經(jīng)營不善業(yè)績不佳的奢侈品網(wǎng)站關(guān)閉，如去年年末就已有網(wǎng)易尚品和呼哈網(wǎng)兩家奢侈品網(wǎng)站倒閉。

　　從整體來看，在目前的奢侈品網(wǎng)購市場中，綜合性的B2C平臺仍被幾家背靠門戶和電商巨頭的網(wǎng)站把持，唯品會、走秀網(wǎng)、佳品網(wǎng)等奢侈品網(wǎng)站也都處在發(fā)展期。其他中小奢侈品網(wǎng)站難有出頭的機(jī)會。而在垂直領(lǐng)域，像鉆石小鳥、珂蘭鉆石、聚風(fēng)尚、奢品會等發(fā)展良好。

　　在經(jīng)歷了短期爆發(fā)式增長后，奢侈品網(wǎng)購必將迎來一段瓶頸期，洗牌下也勢必會有部分網(wǎng)站倒閉。盡管還將面臨挑戰(zhàn)，但奢侈品仍然是電商的熱門領(lǐng)域和資本投資的重要市場。2011年11月，京東旗下奢侈品網(wǎng)站360top上線，力推奢侈品B2C平臺。而早前360也推出奢侈品網(wǎng)購導(dǎo)航。這些都說明了業(yè)內(nèi)仍然看好奢侈品網(wǎng)購行業(yè)，盡顯你方唱罷我登場的局面。在2012年，奢侈品網(wǎng)購發(fā)展的瓶頸正在慢慢顯現(xiàn)，很多網(wǎng)站轉(zhuǎn)型已迫在眉睫。

　　網(wǎng)購市場發(fā)出監(jiān)管強(qiáng)音

　　據(jù)國家工商總局統(tǒng)計(jì)，截至2011年11月30日，全國各級工商機(jī)關(guān)網(wǎng)上檢查網(wǎng)站共計(jì)948057個(gè)，查處網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為違法案件4853件。

　　在2011年，雖然消費(fèi)者對產(chǎn)品虛假、售后服務(wù)繁瑣等問題投訴不斷，但網(wǎng)購消費(fèi)者規(guī)模和網(wǎng)購市場交易仍然不斷擴(kuò)大。據(jù)艾瑞預(yù)計(jì)，2011年網(wǎng)購市場交易規(guī)?？赡苓_(dá)到7500億元。目前國內(nèi)網(wǎng)購市場混亂，網(wǎng)購消費(fèi)投訴呈現(xiàn)爆炸式增長。因此，加強(qiáng)網(wǎng)購市場的監(jiān)督管理，不僅能營造良好消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，而且可以促進(jìn)市場更快發(fā)展。

　　淘寶網(wǎng)去年12月發(fā)布的維權(quán)數(shù)據(jù)顯示，2011年1月至11月，淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品信息達(dá)6200萬條，其中接受投訴受理的商品信息處理為820萬余條，淘寶網(wǎng)主動(dòng)通過專項(xiàng)打擊、神秘購買鑒定等方式處理量超過5300萬條，處罰會員57.3萬余人次。其中在一季度淘寶網(wǎng)開展的“涉嫌假冒偽劣和侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品專項(xiàng)”行動(dòng)中，就處理相關(guān)信息約2500萬條。截至去年12月，淘寶網(wǎng)持續(xù)開展侵犯知識產(chǎn)權(quán)和假冒偽劣商品專項(xiàng)共8次，重點(diǎn)涉及服裝鞋帽、箱包、母嬰、藥品、化妝品、音像、軟件、手表、圖書、食品等類目，共計(jì)抽檢商品涉及數(shù)千名會員，整個(gè)過程中，和179個(gè)品牌商達(dá)成了合作。

　　春節(jié)漸近，網(wǎng)購消費(fèi)也更加紅火起來。繼去年12月26日商務(wù)部發(fā)文要求各地加強(qiáng)春節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)管理，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)零售商和第三方交易平臺不得無故取消訂單之后，國家工商總局1月3日也要求各網(wǎng)站加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營管理，并提出對虛假注冊、有重大違法行為、嚴(yán)重失信的網(wǎng)店體將采取相應(yīng)手段強(qiáng)制退市。毫無疑問，商務(wù)部、國家工商總局在歲末年初先后對網(wǎng)購企業(yè)市場發(fā)出監(jiān)管強(qiáng)音，對于網(wǎng)購行業(yè)2012年的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響。