在消費(fèi)群體的中國電子商務(wù)，有望在未來四年成為世界最具價值的電子商務(wù)市場。

　　波士頓咨詢最新發(fā)布的一份報告稱：未來四年，首次上網(wǎng)購物的中國人每年將增加3000萬，且每人每年將在網(wǎng)上消費(fèi)1000美元。按此估算，到2015年，中國電子商務(wù)的零售額占比將從目前的3.3%上升到7.4%，而美國完成這次提升曾用了十年時間。

　　波士頓咨詢稱，中國消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物主要是由于實(shí)體零售商購物過于昂貴與低效。報告顯示，有四分之一的中國顧客在網(wǎng)上搜尋產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄冊趯?shí)體商店無法找到相關(guān)產(chǎn)品。

　　《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》認(rèn)為，解決了支付與快遞問題，是中國電子商務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。 “缺乏信任曾是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)上的公司是騙子、信用卡會被亂用、其購買的產(chǎn)品在配送過程中會被‘調(diào)包’等。不過，阿里巴巴創(chuàng)造的支付寶克服了這個問題。波士頓咨詢說，支付寶是一個非常不錯的網(wǎng)上管理機(jī)制——與易趣的制度不同——支付寶在客戶確認(rèn)滿意之后，才把錢轉(zhuǎn)給商家。 ”“中國的快遞也非常廉價，目前中國公司裝配包裹的費(fèi)用只是美國公司需支付費(fèi)用的六分之一。 ”

　　波士頓咨詢發(fā)現(xiàn)，喜歡網(wǎng)購的中國消費(fèi)者也是社交媒體的用戶群。正是因?yàn)樗麄儾辉趺葱湃武N售人員和廣告，才會大量閱讀顧客的評論。這類評論在美國的易趣網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)上也非常流行，不過中國消費(fèi)者遠(yuǎn)比美國消費(fèi)者更加依賴這樣的評論。報告顯示，在網(wǎng)上閱讀和發(fā)表產(chǎn)品評論的中國購物者超過40%，是美國的兩倍。