歲末，電商返券促銷又見高潮。電商們返券優(yōu)惠貌似“給力”，但消費者在持券消費時卻不得不面對各種使用限制，稍不留神就會陷入“溫柔陷阱”。網(wǎng)商促銷返券的行為侵害了消費者的公平促銷活動。

　　歲末電商返券促銷掀高潮　 消費者勿被“實惠”幌子蒙蔽

　　時值年末，各大商場都開始進行促銷大戰(zhàn)，這股風氣同樣也刮到了網(wǎng)絡(luò)，各大電商打出了“滿100元送200元”、“滿200元送400元”的瘋狂讓利促銷口號，但不少消費者卻從中發(fā)現(xiàn)問題，這些電商們送的購物返券使用上限制頗多，不但沒有讓消費者感到實惠，反而讓消費者更加揪心。

　　曾經(jīng)廣被詬病的實體商場購物返券熱潮，如今在網(wǎng)上商城發(fā)展的是如火如荼。然而，目前我國還沒有出臺監(jiān)管網(wǎng)購促銷的政策法規(guī)。因此，消費者如果接受網(wǎng)絡(luò)返券促銷之前，一定要仔細查看其返券消費的規(guī)則和細節(jié)，謹防掉入電商的“溫柔陷阱”中。

　　網(wǎng)上商城掀起返券潮

　　時下已進入12月，各大商家的年底促銷戰(zhàn)提前打響，打著“全面讓利消費者”的旗號，各商家優(yōu)惠補貼、價格直降、贈送禮品等系列舉措層出不窮。一淘網(wǎng)最新發(fā)布監(jiān)測顯示，當前線上商家正在進行的各種促銷活動超過500個，在一淘網(wǎng)“促銷活動”頻道我們可以看到，當前正在進行的促銷活動非常多，除了淘寶商城、當當、凡客等知名網(wǎng)站，淘鞋網(wǎng)、綠盒子、西街、優(yōu)購等眾多網(wǎng)站，也都有針對性的活動舉行。而曾經(jīng)風靡實體商場的購物返券活動，如今也在網(wǎng)上商城成為熱潮，當當網(wǎng)、京東商城、凡客誠品等紛紛推出各種返券促銷優(yōu)惠。從11月初開始，各類B2C網(wǎng)站都更積極地通過返券的形式開展營銷活動，這波返券潮從光棍節(jié)高峰一直延續(xù)至今：當當網(wǎng)日前推出“滿100元送200元”的店慶活動后;京東商城也隨后打出“滿百送百”的標語;在“光棍節(jié)”大賺一把的淘寶網(wǎng)近日又宣布12月12日將推出本年度最大型的網(wǎng)購盛宴，活動期間淘寶網(wǎng)會送出數(shù)千萬的現(xiàn)金紅包。

　　購物返券是電商最常用的促銷手法，在火熱的促銷氛圍中，消費者很容易被商家誘惑，購買商品，然而之后贈送的購物券卻讓消費者高興不起來。

　　網(wǎng)購返券限制多

　　網(wǎng)上商城返券促銷活動如火如荼，然而，消費者卻不難發(fā)現(xiàn)返券存在著各種條件限制，想要獲得實惠還真不是件容易事，稍不留神返券就成了一張廢紙。

　　劉小姐幾天前參加了凡客誠品推出的“滿200元返300元”的促銷活動，下單買了一件價格299元的外衣，拿到了300元返券，本以為撿了大便宜，仔細一看返券，劉小姐卻“一肚子火氣”。凡客送給劉小姐的300元代金券分為3張，分別是100元化妝品券、100元男裝券和100元V+券(凡客誠品旗下電子商城VJIA推出的優(yōu)惠券)。按照凡客給出的使用規(guī)則，要使用獲得的化妝品券和男裝券消費者必須再分別選購200元以上的相應(yīng)商品才能抵用，使用V+券更是還要再消費滿299元。劉小姐算了一筆賬，要想把手中拿到的券全部用完，最少還要再購買700元的其他商品。

　　“光棍節(jié)”時，京東商城開展了“買百送百”活動，但其贈送的200元為該平臺的代金券，分為4張，如果消費者要使用50元的東券，必須先在京東商城購買200元的商品后才能使用，所購商品也局限于圖書、音樂、影視等。這些代金券在收到后的15日內(nèi)必須使用，否則系統(tǒng)將自動刪除相關(guān)信息。

　　購物送券本應(yīng)該給消費者帶來實惠，但從目前各大電商的促銷行動中，我們卻明顯感覺購物送券成為了商家吸引消費者的“紅蘿卜”，誘使消費者在購物平臺上不斷消費。電商們的返券常被分成幾份，限制了購買商品類型、實際消費金額及使用有效日期限制等等，想要符合使用返券的標準，意味著要花更多的錢。本是有利于消費者的促銷返利活動，最后卻有可能令消費者失望，感覺掉進了“溫柔陷阱”。

　　消費者應(yīng)理性消費

　　北京工商大學洪濤教授指出，電商此舉涉嫌發(fā)放“B券”，違規(guī)促銷。洪濤指出，目前電子商務(wù)領(lǐng)域盛行的“返券”與以前實體商場中曾經(jīng)盛行的“B券”十分相似，消費者為了湊夠使用禮券的金額往往不得不產(chǎn)生計劃外的消費支出，商家從而達到了增收的目的，但侵害了消費者的公平交易權(quán)，屬于誤導消費的行為。

　　早在2008年，北京就出臺了《北京市商業(yè)零售經(jīng)營單位促銷活動管理規(guī)定》，明確指出“商業(yè)零售經(jīng)營單位不得舉辦購物返券的促銷活動”。然而，電子券并沒有被納入管理范圍中，目前電子商務(wù)對人們的生活影響越來越大，更多消費者加入了網(wǎng)購行列。各有關(guān)部門在管理實體店經(jīng)營的同時，也不能放松對電商的管理，購物返券的行為已經(jīng)明顯侵害到消費者的權(quán)益，是一種明顯的誤導消費的行為，有關(guān)部門應(yīng)加強整治力度，加強監(jiān)督管理，規(guī)范網(wǎng)購促銷行為。

　　電商的發(fā)展已不僅僅是行業(yè)發(fā)展的問題，而是關(guān)乎廣大消費者的日常生活的一件事。電商行業(yè)的自我壯大、自我完善，是整個行業(yè)發(fā)展的需要，也是所有網(wǎng)購消費者的福音。中國的電商行業(yè)在信譽體系、審核制度、企業(yè)文化、發(fā)展方向等方面還不是很完善，在亂世求生的過程中，需要成熟和完善的地方還很多。希望各電商能主動對自身行為進行規(guī)范，真正讓消費者明白購物、明白消費，只有讓消費者滿意的商家，才能最終生存下來。

　　業(yè)內(nèi)人士也提醒消費者，在電商企業(yè)的大規(guī)模促銷優(yōu)惠下，應(yīng)理性消費，尤其是遇到此類返券促銷活動，一定要仔細查看返券消費的規(guī)則和細節(jié)，對有安全隱患與必須目測檢驗的，不要以網(wǎng)購的形式購買。很多消費者在遇到商家促銷讓利時，容易被火熱的氛圍沖昏頭腦，盲目購物，冷靜下來后才發(fā)現(xiàn)自己根本沒有獲得優(yōu)惠，反而更加煩心。理性消費、理性購物，消費者應(yīng)把好自己這道關(guān)，根據(jù)自己的實際情況進行購物，以免得不償失。