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記者調(diào)查火爆周末促銷背后 透支購買力

2011/12/12 9:21:00 來源: 評(píng)論(0)29

調(diào)查 促銷 背后 購買

  巴黎春天第二波不打烊促銷活動(dòng)于前天晚上率先在浦建店開始了,而在昨天中午,中山公園店、虹口店等三家分店同時(shí)開啟了通宵不打烊的爆炸式促銷活動(dòng)。與第一波不打烊活動(dòng)相比較,這次的促銷活動(dòng)依然極具轟動(dòng)效應(yīng),吸引了大批顧客前往。而本報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn),不少商家在促銷活動(dòng)前一天緊急撤下新品新款,賣的是一兩個(gè)月前的舊品,而大促銷活動(dòng)過后“專柜生意很冷清”。周邊相同類型的店家表示:雖然這種不打烊促銷活動(dòng)對(duì)他們的生意造成了影響,但他們也正在努力推出對(duì)方所沒有的品牌。


  第二波不打烊促銷活動(dòng)吸引了眾多市民前往搶購。


  火爆現(xiàn)場(chǎng)


  多家品牌暗中提前促銷 一半貨品已被早早預(yù)訂


  “這雙鞋子明天滿99元減多少?”“這件大衣明天還會(huì)掛出來賣嗎?”周五晚上,記者來到巴黎春天虹口店,店內(nèi)已是人潮洶涌,不少都是先來打探情況的顧客。記者發(fā)現(xiàn),很多品牌都已暗中按第二天“開門瘋搶”的優(yōu)惠價(jià)格提前促銷,消費(fèi)者只要選好款式和型號(hào),第二天直接憑姓名拿貨付款。


  記者在虹口店看到,Tennie Wennie柜臺(tái)旁的三層包柜上,已經(jīng)堆滿了提前預(yù)訂的衣服。iimk的工作人員向記者透露,該店一半的貨品已經(jīng)在周五就全部預(yù)訂好了。在Sofiya柜臺(tái),記者看到營(yíng)業(yè)員整理著厚厚的一疊單子,全是預(yù)訂的付款單。


  “不收預(yù)訂押金了,煩也煩死了!”Le Saunda的工作人員說,一開始店員還向預(yù)訂的消費(fèi)者收取押金,沒料到之后來預(yù)訂的人實(shí)在太多,想到第二天退還押金還要花時(shí)間,索性直接預(yù)訂不收錢。


  記者了解到,Harson、Tata、Walker Shop等熱門鞋品牌的專柜都提供預(yù)訂服務(wù),消費(fèi)者挑好鞋子款式和尺碼,店家會(huì)留好,只要第二天憑顧客登記的姓名來付錢取貨就可以了。


  商家提前半小時(shí)營(yíng)業(yè) 開門1分鐘就排隊(duì)結(jié)賬


  昨天上午10點(diǎn),離開門還有1小時(shí),巴黎春天虹口店3個(gè)出入口門前已是黑壓壓的一片人流,500多人冒著寒風(fēng)等待進(jìn)門瘋搶的第一瞬。


  由于門口排隊(duì)的顧客太多,大門在上午10點(diǎn)半提前打開,500多名顧客一擁而入。記者發(fā)現(xiàn),開門不到1分鐘,就有不少顧客直接沖向收銀臺(tái)結(jié)賬。不久就排滿了10多位消費(fèi)者,一名消費(fèi)者告訴記者,店鋪?zhàn)蛱炀烷_好單子了,今天一開門就來付錢,這樣既不用擠進(jìn)人流挑選商品,又能享受第一個(gè)小時(shí)的最大優(yōu)惠。


  類似的一幕還發(fā)生在中山公園店。離開門差不多還有1小時(shí)的時(shí)間,商場(chǎng)的大門外早已經(jīng)被人群圍得里三層外三層,十幾名保安手挽手形成了一道“人墻”來控制場(chǎng)面。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,等候的隊(duì)伍在商場(chǎng)的大門外呈放射狀一列列地排開,阻擋了來往行人的道路,面對(duì)如此擁堵的情況,商場(chǎng)只得提早半小時(shí)開門營(yíng)業(yè)。


  巴黎春天區(qū)域市場(chǎng)推廣部的副經(jīng)理徐小姐向記者介紹道:“考慮到客流量巨大,保安提前學(xué)習(xí)了一些基本的醫(yī)療知識(shí),有些體質(zhì)較弱顧客在感到身體不適的情況下,可在第一時(shí)間得到救治。”


  “黃牛”現(xiàn)身:1萬元消費(fèi)卡賣9900元


  巴黎春天虹口店市場(chǎng)推廣部李經(jīng)理告訴記者,活動(dòng)第一天商場(chǎng)收銀排隊(duì)的人數(shù)是平時(shí)的5倍,為確保消費(fèi)者付款正常進(jìn)行,商場(chǎng)在原先20處收銀臺(tái)的基礎(chǔ)上又增加了18個(gè)收銀點(diǎn),收銀人員也安排了2倍的數(shù)量。


  虹口店李經(jīng)理還向記者表示,由于收銀臺(tái)使用消費(fèi)卡結(jié)賬的顧客增多,收銀速度有所減慢,商場(chǎng)決定將原計(jì)劃11點(diǎn)至12點(diǎn)的開門瘋搶活動(dòng)延長(zhǎng)至下午1點(diǎn)。記者發(fā)現(xiàn),商場(chǎng)通過廣播及時(shí)告知店鋪員工和消費(fèi)者新規(guī)則,每隔10分鐘提醒一次。


  由于商場(chǎng)支持斯瑪特卡、百聯(lián)OK卡等消費(fèi)卡付款,因此即使是“直減”的優(yōu)惠促銷,記者發(fā)現(xiàn)還是有“黃牛”出沒在收銀隊(duì)伍中。在巴黎春天虹口店一樓某收銀臺(tái),記者看到一“黃牛”拿出厚厚一疊百聯(lián)OK卡替消費(fèi)者付款。據(jù)了解,消費(fèi)者付現(xiàn)金買黃牛手中的消費(fèi)卡,1萬元的卡可以便宜100元。“一般小額的單子我不做的,沒賺頭。2000元以上的來找我。如果有卡,我這里也收,100元消費(fèi)卡收進(jìn)98元。”該黃牛說。


  深度探訪


  問題1:在不打烊活動(dòng)中,銷售的都是舊款舊貨嗎?


  多家商鋪促銷前撤新品上舊款


  就在巴黎春天第二波不打烊促銷活動(dòng)的前一天,記者在走訪中山公園店時(shí)發(fā)現(xiàn)不少商家正在下架打包自己的貨品,“我們只有部分商品是參加活動(dòng)的,而像早春款、熱銷款系列是不參加的。”only專柜的營(yíng)業(yè)員一邊正在打包貨品,一邊向記者說道。無獨(dú)有偶,teenie weenie專柜的工作人員介紹說:“并不是所有商品都參加活動(dòng)的,現(xiàn)在我們也在等領(lǐng)導(dǎo)通知。”的確,在昨日活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),記者看到teenie weenie、歐時(shí)力等女裝貨架上的衣服款式較之前確實(shí)少了許多,大部分當(dāng)即熱銷款以及早春款式都沒有了蹤影。


  在虹口店,記者也發(fā)現(xiàn)多家商鋪在促銷前撤下時(shí)令商品。Vero Moda服裝專柜的工作人員告訴記者,該柜參加滿99元減50活動(dòng)的商品已全部換過了。Only和Ochirly專柜的工作人員也向記者證實(shí),專柜衣服款式已換,新款全部撤走,目前上的是10月和11月的舊款。


  問題2:促銷活動(dòng)的價(jià)格是否比網(wǎng)店便宜?


  價(jià)格相當(dāng),消費(fèi)者寧選現(xiàn)場(chǎng)購買


  在深受年輕白領(lǐng)喜歡的teenie weenie柜臺(tái),記者看到其中一款屬于其經(jīng)典款式的格子大衣的吊牌價(jià)格為2580元,其優(yōu)惠后的價(jià)格為1290元,而淘寶網(wǎng)店代購的價(jià)格則在1390元左右;與此同時(shí),同樣一雙原價(jià)為1280元的Bele最新款系帶短靴,優(yōu)惠后價(jià)格則為680元,而這與網(wǎng)上代購的670元相比也只有10元的差別。“網(wǎng)上代購固然是方便,但是就怕代購的不是正品。”前來購物的不少消費(fèi)者都認(rèn)為,在價(jià)格相當(dāng)?shù)那闆r下,能現(xiàn)場(chǎng)看到商品并親自挑選肯定是最好的,“就算是人多一點(diǎn),擠一點(diǎn),但心里卻踏實(shí)放心了許多。”正準(zhǔn)備結(jié)賬的李阿姨說道。


  巴黎春天中山公園店的市場(chǎng)推廣部經(jīng)理姚小姐表示,“這已經(jīng)是第三次舉辦不打烊活動(dòng)了,提早開始了本次的促銷活動(dòng),并不是為了與網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng)抗衡。”據(jù)姚經(jīng)理稱,由于今年春節(jié)比往年都要早,所以他們的促銷活動(dòng)也就提前開始了。


  問題3:舉辦“不打烊”活動(dòng)會(huì)沖擊周邊商店的生意嗎?


  生意受影響,周邊店推不同品牌


  虹口店幾乎所有的商鋪都參加了此次促銷活動(dòng),但優(yōu)惠幅度差異大,真正參加滿99減70元的很少。虹口店一樓、二樓是巴黎春天最熱銷的服裝和皮鞋品牌。二樓11個(gè)服裝商鋪,只有1家參加的是滿99元減70元的活動(dòng)。在一樓鞋柜臺(tái),32個(gè)鞋品牌也只有5家是滿99減70。


  同時(shí),百盛、置地廣場(chǎng)等多家商鋪也在進(jìn)行滿199減100的促銷活動(dòng)。記者比較發(fā)現(xiàn),Nike同一款原價(jià)為1199元的的羽絨服,在巴黎春天的優(yōu)惠幅度為滿99減30元,折后價(jià)839元,而在百盛或置地廣場(chǎng)的優(yōu)惠幅度為滿199減70元,打折下來只要779元。Jack & Jones一款原價(jià)為899元的男士大衣,在巴黎春天的優(yōu)惠幅度為滿99減40元,折后價(jià)539元,而在百盛或置地廣場(chǎng)的優(yōu)惠幅度為滿199減100元,打折下來只要499元。


  記者走進(jìn)巴黎春天虹口店對(duì)面的東寶百貨發(fā)現(xiàn),店內(nèi)顧客寥寥,雖然店內(nèi)多家商鋪也在舉行滿199元立減100的促銷,但生意相當(dāng)冷清。“巴黎春天的優(yōu)惠幅度這么大,對(duì)我們店的生意肯定有影響。但是我們雙方的營(yíng)銷策略不同,巴黎春天名氣大,人氣也旺。但會(huì)逛街的人發(fā)現(xiàn),有些同款貨品折扣打下來,其實(shí)還是東寶百貨的價(jià)格更優(yōu)惠。”東寶百貨的一位樓層管理負(fù)責(zé)人說。


  “我們這個(gè)品牌對(duì)面巴黎春天沒有的,要是有的話我們還怎么做生意啊,促銷幅度不一樣的。”九海百盛iimk專柜的工作人員這樣告訴記者。在上周巴黎春天淮海店舉行完瘋狂促銷后,對(duì)面的九海百盛于本周開始舉行滿199減100的周年慶促銷。九海百盛的一位樓層負(fù)責(zé)人告訴記者,每年兩家店搞促銷有先有后,今年促銷活動(dòng)比巴黎春天晚了一周,總是會(huì)有點(diǎn)擔(dān)心生意會(huì)受到影響。“但是百盛有很多品牌是巴黎春天沒有的,所以銷量方面并不是特別擔(dān)心。”百盛stelaluna鞋柜的營(yíng)業(yè)員說,上周對(duì)面同品牌在賣舊款打折的時(shí)候,這邊在賣新款,也賣得不錯(cuò)。


  問題4:集中舉辦“不打烊”活動(dòng)會(huì)否透支顧客購買力?


  促銷后生意差五折以下難攬客


  記者來到巴黎春天淮海店,雖然店內(nèi)仍在搞滿199立減100的活動(dòng),促銷力度也不小,但店堂內(nèi)冷冷清清,跟上周人滿為患的搶購場(chǎng)景形成鮮明對(duì)比。Barclay專柜的營(yíng)業(yè)員告訴記者,上周滿99減70的活動(dòng)過后,專柜生意一直很冷清,“活動(dòng)那3天抵得上幾周的銷量了。”Fair lady專柜的工作人員說:“生意肯定一下子下滑很多,有需要的大都已經(jīng)買好了。”“趁著優(yōu)惠早點(diǎn)買完,早點(diǎn)省心。”巴黎春天虹口店的一名顧客告訴記者,每年打折消費(fèi)心里都有預(yù)算,今年過年提前了,自己就跟著提早購置衣服,“這次買了1萬多的衣服和鞋子,估計(jì)元旦的時(shí)候不會(huì)再買了。”在虹口店剛買完3雙打折冬靴的一對(duì)母女表示,過年前應(yīng)該不會(huì)再買新鞋子了,但如果碰到五折以上的優(yōu)惠幅度,還是會(huì)動(dòng)心的。


  瘋狂促銷可能賺吆喝不賺錢


  上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心教授齊曉齋表示,最近正是商家進(jìn)行爆炸式促銷的好時(shí)機(jī),巴黎春天此次活動(dòng)確實(shí)帶來“轟動(dòng)效應(yīng)”。齊教授表示,一項(xiàng)消費(fèi)者消費(fèi)傾向調(diào)查顯示,今年消費(fèi)傾向指數(shù)為70,低于往年72的平均水平。“說明消費(fèi)者還有一定的潛力。”


  “不過,這種爆炸式促銷并非商家聚攏人氣的唯一途徑。”齊教授表示,商家大幅促銷確實(shí)能拉動(dòng)短期銷售,但如果造成不愉快的購物體驗(yàn),很可能賺吆喝不賺錢。“促銷不能急吼吼,如果商家能夠在價(jià)格優(yōu)惠的基礎(chǔ)上通過服務(wù)帶給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn),這樣的服務(wù)營(yíng)銷才能留住長(zhǎng)期顧客。”齊教授說。

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