“快時(shí)尚”(Fast Fashion)品牌進(jìn)入中國(guó)以后，已經(jīng)成為不少都市白領(lǐng)生活中必不可少的一部分。高效的款式換新率，款式的時(shí)尚感以及不高不低的價(jià)位，都是快時(shí)尚品牌收獲消費(fèi)者信任的賣點(diǎn)。

　　然而，作為快速時(shí)尚(Fast Fashion)模式的領(lǐng)導(dǎo)品牌，著名品牌ZARA卻屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。在杭州某網(wǎng)站論壇中發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友都在熱議ZARA的“質(zhì)量門”問(wèn)題，負(fù)面評(píng)論占了絕大多數(shù)。“只買得到款式，卻買不到質(zhì)量。”很多人不約而同地發(fā)出這樣的聲音。

　　“ZARA在國(guó)外也只是班尼路同線的品牌，到了中國(guó)，線上去了，質(zhì)量下來(lái)了。”該網(wǎng)站論壇一網(wǎng)友表示，ZARA質(zhì)量“中外有別”。有網(wǎng)友跟帖說(shuō)：“在巴黎看到的ZARA，質(zhì)量比國(guó)內(nèi)的好多了，國(guó)內(nèi)ZARA產(chǎn)品的質(zhì)量普遍比國(guó)外差。”更有網(wǎng)友坦言：“ZARA你已不是一兩次忽悠消費(fèi)者了，這年頭的消費(fèi)者，你傷不起啊。”

　　再說(shuō)ZARA內(nèi)外有別 

　　記者曾經(jīng)在法國(guó)巴黎購(gòu)買過(guò)ZARA的幾款服飾，巴黎ZARA店中的款式不但時(shí)尚元素非常國(guó)際化，且品質(zhì)很好。在國(guó)際時(shí)尚界，ZARA遭非議最多的是抄襲事件，而非質(zhì)量問(wèn)題。即便一直被笑話炒大牌冷飯，ZARA的快時(shí)尚仍舊在全世界做得如火如荼，可為何ZARA到了中國(guó)卻頻頻陷入“質(zhì)量門”危機(jī)，其熱議的抄襲事件卻無(wú)人問(wèn)津了……

　　朱小姐是ZARA品牌的忠實(shí)消費(fèi)者。她表示，她買ZARA的時(shí)候，主要就是看中衣服的款式，對(duì)質(zhì)量要求并不是特別高。“我買過(guò)ZARA的很多衣服，質(zhì)量都有些小問(wèn)題，比如線頭很多。不過(guò)ZARA本來(lái)就是這樣的，這個(gè)品牌的，理念就是穿一件扔一件，款式很流行，穿不久的。”

　　盡管對(duì)ZARA品牌有著特別的偏好，朱小姐仍然對(duì)其衣服質(zhì)量抱有微詞。“我買過(guò)一件中袖的雪紡衫，產(chǎn)地西班牙，穿過(guò)幾次就容易變形，仔細(xì)看里面的邊角做工粗糙，很多線頭，買回來(lái)自己剪掉的。”朱小姐說(shuō)，“還買過(guò)一件黃色的雪紡連衣裙，試穿的時(shí)候覺(jué)得樣子不錯(cuò)，買回來(lái)基本沒(méi)穿過(guò)，因?yàn)榭傆X(jué)得哪里不對(duì)稱，穿著不舒服。” {page_break}
 

　　消協(xié)不滿“避重就輕” 

　　4月25日，就北京市消協(xié)對(duì)ZARA產(chǎn)品3次查出不合格卻漠視消費(fèi)者提出批評(píng)一事，ZARA所在的INDITEX集團(tuán)公關(guān)傳訊部發(fā)表聲明，稱ZARA“符合最高級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)”。但北京市消協(xié)人士認(rèn)為聲明“避重就輕”。

　　 INDITEX集團(tuán)在聲明中稱，ZARA符合所有中國(guó)相關(guān)健康及安全規(guī)定，所有化學(xué)檢測(cè)表明均合格。其中對(duì)色牢度的檢測(cè)，聲明認(rèn)為ZARA“符合眾多檢測(cè)類別中的最高級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)”，僅有兩項(xiàng)沒(méi)有達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，但仍是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　在產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)志與產(chǎn)品實(shí)際成分信息不符一事上，該聲明解釋稱這是由于丙烯酸和纖維膠成分并沒(méi)有標(biāo)注在產(chǎn)品標(biāo)簽上，根據(jù)中國(guó)相關(guān)規(guī)章制度，這些纖維成分是需以“其他纖維”標(biāo)注。ZARA質(zhì)量監(jiān)控部門正對(duì)此做出修正。

　　這份聲明只對(duì)4月份休閑褲的檢測(cè)做了說(shuō)明，而對(duì)2009年和2010年兩次羽絨服的問(wèn)題，只字未提。同時(shí)僅認(rèn)為是ZARA標(biāo)簽標(biāo)注有不妥，但對(duì)休閑褲的纖維含量標(biāo)注的棉含量為75%，實(shí)測(cè)為68.2%；標(biāo)稱羊毛含量為20%，實(shí)測(cè)僅為10.6%，這些實(shí)質(zhì)問(wèn)題也沒(méi)有解釋。

　　據(jù)悉，INDITEX集團(tuán)中國(guó)區(qū)公關(guān)傳訊總監(jiān)許雪清于4月25日專程趕到北京，與北京市消協(xié)人士進(jìn)行面對(duì)面溝通，并出示了這份聲明。北京市消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任羅剛表示，消協(xié)對(duì)ZARA這次的態(tài)度是認(rèn)可的，但對(duì)這份聲明的內(nèi)容不認(rèn)可，很多內(nèi)容“避重就輕”，而且沒(méi)有談及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。因此他們要求對(duì)方重新再做聲明，正式發(fā)函給消協(xié)，要對(duì)產(chǎn)品的處理給出明確態(tài)度。 {page_break}
 

　　快時(shí)尚需要健康起來(lái) 

　　其實(shí)，在質(zhì)量問(wèn)題上糾結(jié)的快時(shí)尚品牌，并非只有ZARA一家。H&M也在黑榜上“榮獲”提名。

　　上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局近日發(fā)布的公告顯示，二季度專項(xiàng)監(jiān)督抽查表明，H&M的一款針織休閑上衣被查出pH值不合格。這批不合格產(chǎn)品是由海恩斯莫里斯(上海)商業(yè)有限公司(H&M)2010年4月生產(chǎn)的，批號(hào)為604590，規(guī)格為175/100。

　　 H&M此款針織T恤衫的pH值為8.5，而根據(jù)GB18401-2003標(biāo)準(zhǔn)，類產(chǎn)品PH值要求在4.0~7.5之間，H&M明顯超標(biāo)。

　　 H&M中國(guó)區(qū)公關(guān)部陳慶華表示，涉及pH值超標(biāo)產(chǎn)品共有200多件，已經(jīng)在接到通知后第一時(shí)間下架。“H&M每年也會(huì)有36萬(wàn)次關(guān)于質(zhì)量方面的檢測(cè)。我們已經(jīng)向全球總部匯報(bào)此事。最終檢測(cè)結(jié)果應(yīng)該在一周左右。”陳慶華表示。

　　上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局監(jiān)督處周佳說(shuō)：“出現(xiàn)pH超標(biāo)一般是由兩種情況導(dǎo)致：一種是因?yàn)樯a(chǎn)中的工業(yè)用水可能含堿過(guò)高會(huì)導(dǎo)致此種情況；另外一種則是用于面料的活性染料有問(wèn)題。”

　　 H&M的配送一直是全球進(jìn)行，H&M瑞典總部稱，此次質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有涉及其他區(qū)域。在全球市場(chǎng)，要求衣物進(jìn)行pH值檢驗(yàn)的國(guó)家只有中國(guó)與韓國(guó)，而只要對(duì)衣物進(jìn)行水洗之后再穿不會(huì)出現(xiàn)健康隱患。

　　而H&M一直以來(lái)由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，然后交付代工廠進(jìn)行供貨的快速反應(yīng)模式此次也受到了質(zhì)疑，是否對(duì)生產(chǎn)商的把控不利而導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題？H&M瑞典總部給予了否認(rèn)，在其看來(lái)H&M之所以有今天的業(yè)績(jī)正是得益于此模式。

　　后記 

　　對(duì)時(shí)尚作出快速反應(yīng)，是這些以快著稱的品牌的殺手锏。但是，快并不能忽視消費(fèi)者的穿著感受，一再發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題其實(shí)卻映射著一個(gè)問(wèn)題——代工，能不能保證質(zhì)量？

　　 H&M和ZARA這兩個(gè)品牌，都是在中國(guó)基地生產(chǎn)加工，從表面上看，節(jié)約了人力物力自然也節(jié)約了成本，是件好事，因此價(jià)位也就基本和國(guó)外的售價(jià)相差不多。但是，如何選擇高品質(zhì)代工的加工廠？如何監(jiān)控代工基地的質(zhì)量檢測(cè)？卻是這些快時(shí)尚品牌最應(yīng)首要解決的問(wèn)題。

　　由于用工緊張和原材料價(jià)格上浮，導(dǎo)致本身的成本上調(diào)，這勢(shì)必給這些快時(shí)尚品牌生產(chǎn)成本帶來(lái)困擾?？鞎r(shí)尚的特色是量大快速，不是一個(gè)小品牌為數(shù)不多的生產(chǎn)量，難道這才是快時(shí)尚品牌質(zhì)量下降的原因？記者將持續(xù)關(guān)注：快時(shí)尚，該怎樣健康起來(lái)？