“花了280元購買了一雙意爾康皮鞋，剛穿了一天，就發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象。撥打購物單上店家的電話，竟然是空號(hào)。”

　　近日，吳先生向本網(wǎng)記者講述了他遭遇的郁悶事。該店負(fù)責(zé)人劉店長(zhǎng)稱，遇到這種情況，顧客可以把出現(xiàn)質(zhì)量問題的鞋子拿回店里，店方免費(fèi)負(fù)責(zé)修理，但拒絕退換。

　　店家：只能保修 不給退換

　　吳先生稱，3月24日，他在九江意爾康專賣店花280元購買了一雙意爾康男式皮鞋，只穿了一次，就發(fā)現(xiàn)鞋底與鞋面之間出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，左腳鞋子內(nèi)側(cè)出現(xiàn)近3厘米的脫膠裂痕。“由于工作的地方離市區(qū)較遠(yuǎn)，過來一趟很不方便，所以撥打了購物單上店家的電話想問個(gè)究竟，打過去后竟發(fā)現(xiàn)是個(gè)空號(hào)。”吳先生無奈地說道，“下次不會(huì)再買意爾康皮鞋了，太失望了。”

　　4月8日下午，記者來到位于九江市大中路信華城市廣場(chǎng)對(duì)面的意爾康專賣店。針對(duì)網(wǎng)友提出專賣店客服電話為空號(hào)的問題，該店負(fù)責(zé)人劉店長(zhǎng)解釋說，店里剛更換了新的號(hào)碼，而購物單上的號(hào)碼是專賣店以前的電話號(hào)碼，還未來得及更換。劉店長(zhǎng)稱，如果下雨天穿著鞋子出現(xiàn)進(jìn)水的情況，粘膠就容易脫裂。一旦出現(xiàn)這種情況，顧客可以把鞋子拿回店里，店家免費(fèi)保修;如果顧客過來不方便，也可以將鞋子郵寄到店里，郵費(fèi)由店方支付。她稱，因沒達(dá)到退貨條件，鞋子不能退換。(來源：九江新聞網(wǎng))

　　相關(guān)報(bào)道：

　　意爾康皮鞋只穿一月就花臉 質(zhì)量堪憂

　　慧聰鞋網(wǎng)4月14日訊 4月12日下午，記者在昭通城意爾康專賣店西街店見到了和店員爭(zhēng)執(zhí)的王女士。

　　王女士告訴記者，春節(jié)前她在意爾康的西街店買了一雙冬鞋，可由于昭通過年那段時(shí)間氣溫一直不低，所以新鞋子幾乎一直沒穿就被擱置在那里。過年后，昭通氣溫回冷，王女士才把鞋子拿出來穿。“新買的皮鞋，才穿了一個(gè)月不到，鞋面掉色嚴(yán)重，就整個(gè)鞋子全花了，太氣人了。”王女士告訴記者，皮鞋發(fā)生掉皮掉色現(xiàn)象后就是一張大花臉，簡(jiǎn)直不能穿。于是在和店方交涉后，店方把王女士的鞋子退回了工廠。3月16日，王女士在西街店補(bǔ)了折舊費(fèi)，最后以400多元的價(jià)格換了一雙棕色的短靴?？墒前雮€(gè)多月后，王女士又發(fā)現(xiàn)皮鞋掉皮掉色現(xiàn)象。

　　可是店方卻說王女士的鞋子是被褲子蹭掉皮的。這讓王女士很生氣：“什么鞋子會(huì)被褲子蹭掉皮?我平時(shí)就騎摩托車接送上學(xué)的孩子穿穿，在家就換拖鞋，這樣都只穿了半個(gè)月就出現(xiàn)掉皮掉色。你們還說鞋子是真皮的。”

　　店方表示，這次王女士的鞋是小范圍的掉皮掉色，廠里規(guī)定不可以換，只有像上次大范圍的質(zhì)量問題才可以換。

　　最后在雙方協(xié)議下，店方答應(yīng)給王女士的鞋子修補(bǔ)。

　　這是記者一周內(nèi)了解到的意爾康昭通專賣店第二起糾紛。幾天前，市民張女士就在意爾康順城店買了一雙特價(jià)鞋，可一個(gè)多月后鞋子就出現(xiàn)了鞋面開裂，店方以特價(jià)商品不享受包退、包換為由，表示只能對(duì)鞋子進(jìn)行維修。4月13日中午，意爾康專賣店工作人員電話告之記者，他們已經(jīng)把這雙鞋返回廠家，將視具體情況進(jìn)行處理。

　　意爾康昭通專賣店西街店的負(fù)責(zé)人還告訴記者，王女士的鞋子屬于正常磨損，他們已經(jīng)在積極為她保養(yǎng)。針對(duì)這周內(nèi)發(fā)生的兩起糾紛，該負(fù)責(zé)人表示，在這兩起糾紛中可能他們的服務(wù)態(tài)度存在一定不足，對(duì)此，他們對(duì)消費(fèi)者表示歉意。同時(shí)他們承諾，只要是意爾康的鞋子，終身免費(fèi)保養(yǎng)，在“三包”范圍內(nèi)的鞋子，他們嚴(yán)格按照“三包”規(guī)定執(zhí)行。

　　買意爾康鞋后 三包服務(wù)成空文

　　12月1日訊，日前，弋江區(qū)馬塘街道一位姓范的消費(fèi)者給蕪湖日?qǐng)?bào)報(bào)“黨報(bào)熱線”打來電話，反映她在步行街“意爾康”專賣店買的一雙黑色女棉鞋，不到一周發(fā)現(xiàn)不好穿，提出退換要求，卻吃了“閉門羹”。

　　她說，11月15日她與家人到該店買了這雙鞋，是非特價(jià)商品。由于當(dāng)時(shí)選購時(shí)只是當(dāng)場(chǎng)試穿了鞋子的大小和款式，回家第一次穿就感覺鞋跟太高不舒服，很難適應(yīng)。目前，鞋子沒有任何損壞，只有鞋跟底面有輕微的磨痕，其它都是完好的。11月22日晚，她與家人和專賣店人員聯(lián)系，希望能換一雙鞋，價(jià)錢多退少補(bǔ)，但店方人員拒絕了，只同意將鞋跟削短。

　　對(duì)此，這位消費(fèi)者非常不滿意。她說，身為工薪階層的她，一雙價(jià)格510元的棉鞋買了穿得不舒服，著實(shí)很難接受。

　　意爾康皮鞋脫皮遭投訴{page_break}

　　就此事，意爾康皮鞋南昌售后服務(wù)部鄧姓員工表示，皮鞋出現(xiàn)局部掉色嚴(yán)重可能是加工時(shí)出現(xiàn)了問題，鞋面脫皮是曹先生不注意保養(yǎng)造成的，他們沒有義務(wù)更換，而只能維修。

　　意爾康皮鞋仍然使用國(guó)家免檢 遭查處

　　慧聰制鞋網(wǎng)12月18日訊，在廣告中禁止使用“國(guó)家免檢”的禁令已下發(fā)一年有余，但是福州仍有不少商家還在以此忽悠消費(fèi)者。

　　昨日，福州鼓樓工商局就此展開突擊檢查，楊橋路上意爾康皮鞋店在店招牌上違規(guī)使用“國(guó)家免檢產(chǎn)品”的字樣，被立案查處。這是“國(guó)家免檢”叫停一年后，福州工商部門對(duì)商家作出的首次處罰。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建材、鞋服等商家在廣告中使用“免檢”字樣仍然很多。工商部門指出，按有關(guān)規(guī)定，發(fā)布違規(guī)“免檢”廣告最高可罰20萬元。

　　皮鞋店掛“免檢”遭查處

　　“中國(guó)真皮鞋王、國(guó)家免檢產(chǎn)品”,昨日福州鼓樓工商局廣告突擊檢查，福州楊橋路上一家意爾康皮鞋店的廣告招牌吸引執(zhí)法人員注意。

　　走進(jìn)該店，記者發(fā)現(xiàn)其在顯眼處還擺放著國(guó)家質(zhì)檢局認(rèn)定的“產(chǎn)品免檢證書”，但有效期為2008年12月，早已過期。國(guó)家質(zhì)檢總局在去年9月18日公告，廢止了《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》。接著，去年10月17日國(guó)家工商總局下文，禁止在廣告中出現(xiàn)“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等涉及質(zhì)量免檢內(nèi)容。

　　記者詢問該店一銷售員，她表示并不知道有此規(guī)定。在促銷電子屏，其“全年超低價(jià)、成本價(jià)”等廣告字眼有夸大宣傳嫌疑。鼓樓工商局執(zhí)法人員表示，對(duì)該店違規(guī)發(fā)布“免檢廣告”行為進(jìn)行立案查處，當(dāng)場(chǎng)要求商家將違規(guī)牌匾拆除，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，但由于案件還沒結(jié)案，具體罰款金額待定。