作為一名女裝在線銷售人員，如果還沒有為迎接買家作好準(zhǔn)備，不知道如何與顧客面對面的溝通。那么，銷售技巧的掌握勢在必行。只有通過邏輯的，有意義的方式發(fā)展和促進(jìn)銷售人員的技巧，才能更有效的完成銷售點。

　　女裝網(wǎng)店的交易對象多是喜歡在線的買家，對于在線溝通有自己的一些特點。在網(wǎng)上交易過程中，我們不可避免的要送往迎來，雖然整個過程是個連續(xù)的事件，我們還是可以將它分為五個步驟，以便于靈活地掌握及運(yùn)用。

　　第一步：買家主動聯(lián)系在線銷售人員

　　通過迎接顧客并與顧客進(jìn)行交談，從而，與顧客建立一種融洽的氣氛。良好的開頭將有利于與顧客的進(jìn)一步溝通。女裝買家在線詢問時，基本有幾成的購買欲望了。主動詢問產(chǎn)品多是確認(rèn)產(chǎn)品是不是有貨，對于產(chǎn)品的其他不清楚的問題也會隨著溝通的深入逐漸涉及。此時，對于在線銷售人員的要求就是及時回復(fù)買家的詢問?？蜌舛Y貌而熱情的交流，將給買家留下良好的第一印象

　　第二步：詢問服裝產(chǎn)品細(xì)節(jié)

　　雖然服裝網(wǎng)店里對于產(chǎn)品的描述都盡量詳細(xì)，也難免有買家不清楚的細(xì)節(jié)問題。在與在線銷售溝通過程中，買家會一一詢問一些細(xì)節(jié)問題。一定要注意細(xì)節(jié)，顧客的回答中常常會有意無意地透露自己對某一產(chǎn)品的偏好，而且會對自己興趣的方面提出問題。這些問題或許是關(guān)于價格，關(guān)于服裝尺碼，關(guān)于快遞等。這些細(xì)節(jié)也是買家的疑慮，解除這些疑慮才可以更好的讓買家下單。

　　第三步：連帶銷售

　　如果，買家已經(jīng)有下單的愿望，可以適當(dāng)推薦與服裝百搭的其他款式或者配飾。服裝的搭配是很多女性關(guān)系的問題，好衣服是搭配出來的。連帶推銷可以幫助買家解決搭配難題，也有利于自己的銷售業(yè)績。

　　第四步：催促買家下單

　　只有買家下單，一個網(wǎng)上交易服裝的過程才算完結(jié)。讓買家下單，在線銷售人員不能表現(xiàn)得太急切，也不能表現(xiàn)得很冷漠，在自己的權(quán)限內(nèi)，可以鼓勵買家下單后，給予對方積分，或者小贈品。

　　第五步：愉快結(jié)束交易過程

　　與實體店不同的是，一個在線銷售服裝的人員，要同時與很多買家溝通，那么當(dāng)確認(rèn)對方下單時，可以快速結(jié)束溝通，投入到下一個買家的溝通過程中。向買家表示感謝，并及時回復(fù)買家下單后的其他問題。