黑龍江省哈爾濱市道里區(qū)沈利先生反映，他在道里區(qū)某大商場給老伴購買一雙品牌鞋不足一個(gè)月，穿上不到三小時(shí)，該鞋的鞋跟就破損了。隨后，沈先生找到商家說明情況，商家竟然說該鞋屬于自然磨損。沈先生不接受商家的說法，并要求做質(zhì)量鑒定。

　　沈先生介紹，他購買該鞋后，放在家中一直未穿。前幾日，他的老伴拿出了新鞋穿上出門不足三個(gè)小時(shí)，回家一瞧，這雙鞋的后根竟然嚴(yán)重破損。

　　黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)王振華部長認(rèn)為，根據(jù)《黑龍江省鞋類商品三包責(zé)任規(guī)定》第五條中規(guī)定，實(shí)行三包的期限：皮鞋、價(jià)格在100元以上的仿皮革鞋為三個(gè)月;膠鞋、布鞋、童鞋、價(jià)格在100元以下的仿皮革鞋為一個(gè)月;其它鞋類商品參照?qǐng)?zhí)行。三包期內(nèi)出現(xiàn)斷跟、掉跟、開膠、開線、掉扣、壞拉鎖能夠修復(fù)的，銷售者應(yīng)免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)。一次修理期限不得超過一周。否則應(yīng)按消費(fèi)者意見給予退換。在三包期內(nèi)商家必須免費(fèi)負(fù)責(zé)修復(fù)。沈利老人所述如果屬實(shí)，并堅(jiān)持要求技術(shù)監(jiān)督部門鑒定，可通過技術(shù)監(jiān)督部門鑒定。王部長說，如果技術(shù)監(jiān)督部門鑒定結(jié)果是質(zhì)量問題，其鑒定費(fèi)用應(yīng)由商家支付。如果結(jié)果不屬于質(zhì)量問題，應(yīng)由消費(fèi)者自己支付鑒定費(fèi)用。

　　王部長提醒，消費(fèi)者購買鞋類商品一般只注意三包范圍，其實(shí)也應(yīng)該注意一下不屬于三包的范圍：1、消費(fèi)者購買鞋類商品無信譽(yù)卡或發(fā)票、購貨憑證的;2、消費(fèi)者穿用或保管不當(dāng)而損壞的;3、超過三包期限的;4、銷售時(shí)已標(biāo)明“處理品”的;5、銷售者自行修理。購買鞋類商品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)找商家協(xié)商處理，協(xié)商不成，要向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)舉報(bào)維權(quán)。