本文根據(jù)香港zymmtery集團CEO童成先生在第三屆百勝全國星聯(lián)機構鼓浪嶼峰會上的發(fā)言整理而成。 　　對一個企業(yè)來說，產品的品質是決定其發(fā)展與壯大的核心力量之一,因此,生產過程中的品質控制尤為重要!然而如何對生產過程的品質進行控制一直是各個企業(yè)主頭痛的問題。就筆者看來，要控制好生產過程的品質，必須首先搞清影響其品質的因素，針對各個因素進行有效的控制，從而整體控制生產過程的品質，保證產品的質量。從宏觀上看，影響生產過程品質的要素主要是兩個，一是人的要素，另一個是物的要素，具體的來說，人的要素主要包括管理者和員工，物的要素主要指生產的環(huán)境、設備、方式以及生產所采用的面料、輔料等等！下面從這幾個方面詳細的來探討它們各自在品質控制上的作用、影響，以及正確的應用方式。 　　 一、 從人的要素方面來看 人的要素主要是指管理者和員工這兩種不同的身份，他們在生產過程中都發(fā)揮著決定性的作用，沒有他們，就不可能去談及產品，更談不上品質。所以，對“人”這一要素的分析和定位極其重要！ 　　管理者和員工，他們在企業(yè)中的角色是不同的，使命是不一樣的，管理者主要是對各種資源的整體融合、對員工積極性的調動、對企業(yè)生產結構的調整，對提高生產效率的方案的制訂…，因此作為管理者必須努力的培養(yǎng)判斷市場的能力、更新知識結構的能力，培養(yǎng)員工的能力，使整個團隊能夠在領導者的帶領下，生產出適合市場需求的高品質的產品。從員工這個方面來講，主要是指要具備很好的就業(yè)心態(tài)，能自主的、積極的、輕松愉快的、高效率的去工作。 　　但是員工不可能總是能自發(fā)的、永遠精力充沛、一絲不茍的去工作，因為他們畢竟是有思想、有感情的人，而非機器，所以作為企業(yè)管理者充分去了解員工的心理、研究他們的心理，想他們所想，盡量的提高他們精神和物質上的滿意度（當然要結合公司的實際情況）使他們把工作不僅僅是看成一種工作、一種負擔，更看成是一種價值的實現(xiàn)過程、一種生活方式、更是一種享受，這樣才能以最好的狀態(tài)去工作、去學習，從而才能保證公司各生產過程的品質，保證產品的質量。在這方面很多企業(yè)都已經有了各種各樣的嘗試，比如某服裝生產企業(yè)，特別關心員工的精神生活，關心員工的滿意度，員工的生日他們會有一定的祝福，員工的難處盡量幫助解決，員工的寂寞和空虛他們會考慮，對此他們決定新員工的招聘方式以舊員工的介紹為主，這樣使員工在內部就能找到親人和朋友，擁有家的感覺。另外還有一服裝企業(yè)，他們特別注重員工的休息和身體，在企業(yè)主眼里，員工不是老板的機器，員工是老板的生命，員工決定著公司的一切！在這里，員工不是用來壓榨的，更不是榨完了就扔的，他們努力使員工保持持久的生命力、創(chuàng)造力，因為這樣公司才能夠得到可持續(xù)的發(fā)展和壯大！因此員工的身體至關重要！要保護身體，就應該給員工充足的休息，只有很好的休息才能更好的工作，在這里，工作時間工作方式的安排是最科學的，工作效率是最高的，然而每個人每天的工作時間是固定的，即使業(yè)務再繁忙，公司也不會出現(xiàn)加班的情況，就因為如此，員工在固定時間內都能夠精力充沛的去工作，效率也最高，這就很好的保證了生產過程的品質！ 　　二、 從“物”的要素方面來看 “物”的要素主要是指企業(yè)的生產環(huán)境、設備，員工的工作環(huán)境、工作方式，以及企業(yè)生產所采用的面料、輔料等要素。如果這些要素沒有進行很好的匹配，即使擁有再優(yōu)秀的人才團隊，也不可能做出高品質的產品！ 　　在這些的“物”的要素中，企業(yè)的生產環(huán)境、設備極其重要，所謂是巧婦難為無米之炊！企業(yè)的廠房設備越先進，越科學，當然產品的質量越能保證，如果有些企業(yè)沒有能力使設備目前達到一定的先進標準，那么及時找到可以代替先進設備的一些科學的工作方式和簡易的代替設備也是可行卻必須的！ 　　另外，員工的生產環(huán)境也對控制生產過程的品質發(fā)揮著很重要的作用，一個輕松愉快的生產環(huán)境能使員工盡情的工作，在這樣的環(huán)境中，員工的壓力和疲勞感能減少！例如，有些生產企業(yè)，在生產車間，隨時可以聽到輕快動聽的音樂，另外，在他們的穿著上，公司沒有強行的規(guī)定讓其穿上工作服，而是允許自由穿著，只要是員工自己認為是最利于自己的工作就可以，即使是穿上家居服也無所謂。當然，這點上得根據(jù)不同的工作性質來定，不能以偏概全，比如作為業(yè)務和辦公室等這些經常接觸外界的人員，就不能太依賴自己的意志，必須考慮公司在外界的形象。 　　再者，員工的工作方式方法非常重要，這也是企業(yè)需要研究的一個大的問題，比如，在生產車間，員工該采用怎樣一個更好、更有效率的方法去工作，這樣可使產品成本降低，產品品質也能增強！例如，在某一知名的生產企業(yè)，他們的工人全是采用站姿來工作，因為他們通過研究發(fā)現(xiàn)人在站立的時候精力比坐著的時候更集中，節(jié)奏更快，于是他們把縫紉機進行了一定的改造，使其能與人站立工作時各種環(huán)節(jié)相匹配，這樣一來工人就能在站立的時候進行各種工序的工作，效率高且品質好！當然，在這期間，工序的安排很重要，這就要求管理者了解工序，同時也要了解每個員工的特點，在這個企業(yè)，他們采用的是U型的工序設計模式，使每個員工在一個工作的位置上能做鄰近幾個工位的工作，這就有利于解決生產過程中很多應急的問題，充分保證生產過程中的產品品質！ 　　最后，面料對品質控制的作用絕不可忽視！對產品本身而言，面料是消費者判斷其服裝品質的最重要的一部分，因此可以說，面料品質的好壞直接決定產品的品質！作為企業(yè)，應該要嚴把面料關，努力確保面料的品質！ 　　綜上所述，生產過程的品質控制不是一個單一環(huán)節(jié)的問題，它是一個系統(tǒng)的工程，受很多因素的影響，因此，要保證產品的品質，應該要全方位，多角度來分析問題，無論是人的要素還是“物”的要素都應該要得到重視，無論是哪個環(huán)節(jié)都能得到優(yōu)化，這樣才能控制生產過程中的品質，才能確保最終企業(yè)產品的質量。                                                                                                        責任編輯：楊靜