前不久，湖北武漢市的陳女士買了條近千元的商場反復(fù)“扯皮”，最后還是沒拿到賠償。

　　現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者遇到類似頭疼事。武漢市洗染業(yè)協(xié)會(huì)秘書長王超透露，從2006年到2010年，武漢市消費(fèi)者對洗染業(yè)投訴的總量近4000起，平均每年800起，在服務(wù)行業(yè)投訴率中位居第五。

　　近年來，隨著人們對高檔服裝、高檔布藝用品的購買力提高，干洗業(yè)正蓬勃發(fā)展。目前，武漢市共有洗衣店4000多家，每年?duì)I業(yè)收入達(dá)5個(gè)億，且每年呈10%的速度增長。

　　由于行業(yè)規(guī)范還不明確，消費(fèi)糾紛不斷。武漢洗染業(yè)協(xié)會(huì)與武漢消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同發(fā)布新版《洗染業(yè)消費(fèi)糾紛解決辦法》，規(guī)定價(jià)格昂貴的高檔服裝應(yīng)進(jìn)行“保值清洗”，即消費(fèi)者提出衣物價(jià)格，并與洗衣店簽署書面約定，交納不超過議定價(jià)值5%的保值清洗費(fèi)，即使無法提供小票也能獲得全額賠償。未進(jìn)行保值的衣物，無論價(jià)格多少，賠償額都不能超過2000元。