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中國服裝業(yè)要崛起必須服渠道改革的“良藥”

2017/1/1 17:42:00 來源: 評論(0)77

佐丹奴李寧卓多姿

卓多姿

  據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解,北京王府井街頭,佐丹奴李寧已經(jīng)沒有了昔日的繁華,從前的促銷廣播也已銷聲匿跡,只有看上去疲憊不堪的店員守在商場門口,等待顧客的光臨。這里是北京,但也是服裝業(yè)大部分線下銷售店的寫照。傳統(tǒng)的銷售模式正在逐漸僵化,不能適應(yīng)市場的發(fā)展。中國服裝業(yè)要崛起,必須服下一劑渠道改革的“良藥?!?/p>

  渠道改革應(yīng)當(dāng)是服裝企業(yè)重視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在服裝行業(yè)野蠻生長的今天,誰有渠道優(yōu)勢,誰就能盡快贏得市場。渠道多元化意味著企業(yè)營銷擁有更多的玩法,從而提高自己抵御市場風(fēng)險的能力。一個耀眼的例子是,近些年在618和雙11上的一次次銷量奪冠的良品鋪子,儼然成為了休閑食品行業(yè)的龍頭企業(yè)。良品鋪子之所以能運營著1800多家實體門店、700多家加盟店和30多個第三方電商平臺以及電商自有平臺而獲得成功,得益于其整合渠道、擁抱并利用大數(shù)據(jù)的能力。

  從傳統(tǒng)的零售商業(yè)模式起家的卓多姿,有著非常龐大的線下銷售渠道,有二十余年的客戶直接接觸和行業(yè)運營經(jīng)驗的積累。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的熱潮中,公司順勢而為,打造了一條智能化生產(chǎn)服務(wù)系統(tǒng),提供極致的客戶服務(wù):通過信息化改造,可以實現(xiàn)個性化的低成本快速生產(chǎn);通過信息化訂單處理、智能化生產(chǎn),保證快速交貨;通過客戶管理系統(tǒng)的完善,提升消費者粘性等。

  根據(jù)用戶多重消費行為積累的大數(shù)據(jù)為用戶“畫像”,進而增強用戶粘性,已是京東,天貓,亞馬遜等大型電商平臺行之多年的玩法。但受制于經(jīng)營理念,技術(shù)水平以及運營能力等多重因素制約,傳統(tǒng)中小企業(yè)大多對大數(shù)據(jù)有心無力。而卓多姿決心在在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有更多作為。針對線上渠道的智能化改革做出了如下戰(zhàn)略部署:第一,堅持以人為本的互聯(lián)網(wǎng)用戶思維,一切以消費者為中心;第二,精心打造微信服務(wù)號,基于共享庫存、共享會員、訂單分配原則等,全面支持PC端、移動端打造消費者生態(tài)圈;第三,基于全渠道生態(tài)圈系統(tǒng),打造終端智能生態(tài)圈,全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和信息管理體系。

  卓多姿在數(shù)字化的基礎(chǔ)上,推行智能制造,降低成本,讓資金更有效,用工業(yè)化的效率來生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式更快更好。其次,悉心打造輕量化渠道網(wǎng)絡(luò),通過信息技術(shù)將直營、代理店、商場等有形店鋪,以及目錄導(dǎo)購、網(wǎng)站、微信等無形店鋪進行整合。

  女裝產(chǎn)品屬于非標(biāo)品,非標(biāo)品的用戶體驗不能標(biāo)準(zhǔn)化,必須要經(jīng)過親身體驗才能形成各人的獨特感受,這也正是電商無法替代線下零售店的原因之一。因此,卓多姿進一步深化了各類渠道之間的聯(lián)動,使全渠道市場推廣得以實現(xiàn),真正做到從生產(chǎn)到物流,節(jié)節(jié)暢通,從而為客戶提供一個便捷、全方位的購物、娛樂和社交體驗。

  卓多姿明白,同步線上線下信息,實現(xiàn)真正“全渠道”智慧零售,使門店體驗優(yōu)質(zhì)化、供應(yīng)鏈智能化、配送時效化,結(jié)合兩者優(yōu)勢提升消費者的用戶體驗,才是傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的真正出路。為了強化顧客的線下購物體驗,卓多姿還推出了具有北歐風(fēng)情的全新終端形象,進行逼真的場景化內(nèi)容植入,能極大地改善用戶體驗,吸引了眾多的回頭客。

  無論“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)服裝行業(yè)碰撞背后產(chǎn)生的是智能化生產(chǎn)、物聯(lián)網(wǎng)還是大數(shù)據(jù),還是目前蓬勃發(fā)展的電商和全渠道營銷,其最終目的仍是要找到目標(biāo)消費者,根本上滿足目標(biāo)消費者。卓多姿孜孜不倦地在這條道路上探索,細(xì)分出更多的新產(chǎn)品和新服務(wù)、新商業(yè)模式,力求為需求日益多樣化的消費者提供最貼心的服務(wù)。

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責(zé)任編輯:姚婷
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