一周上新兩次，每次上10個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)到了極限。在以“快”著稱的時(shí)尚服裝電商圈中，這樣的上新速度算得上是一個(gè)異類。但對(duì)女裝賣家Simplee來說，精耕細(xì)作才是做生意的門道。

　　2015年在全球速賣通上線，Simplee在跨境電商行業(yè)還是一張新面孔。不過，品牌的成長(zhǎng)速度相當(dāng)驚人，目前月銷量已經(jīng)可以達(dá)到40萬美元。相較于同樣定位在快時(shí)尚的棒骨和賽維，Simplee的SKU不算多，但出單率卻比同行高出一大截。據(jù)創(chuàng)始人陶弘璟透露，開店一年半來，Simplee幾乎每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有銷量。

　　盡管創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)精力有限，但是Simplee還是更愿意專注打磨產(chǎn)品。雖依賴于電商渠道，陶弘璟堅(jiān)持把Simplee看作是一家服飾公司，而非網(wǎng)絡(luò)公司。相對(duì)于精通營(yíng)銷的“技術(shù)流”，產(chǎn)品和服務(wù)成了Simplee對(duì)賭未來的籌碼。

　　定位澳洲度假風(fēng)，不做單純的“搬運(yùn)工”

　　事實(shí)上，創(chuàng)立Simplee品牌并不是團(tuán)隊(duì)與全球速賣通的第一次接觸。身處于女裝企業(yè)和工廠密布的杭州，從剛畢業(yè)開始，團(tuán)隊(duì)的兩位成員，張偉和沈慧紅就試著在速賣通創(chuàng)業(yè)。兩人在工廠里批貨，再通過速賣通出售給海外買家?？恐Ａ夸佖?、海量上架的生意模式，兩人很快在平臺(tái)上賺得了第一桶金。同時(shí)，陶弘璟和王賽也開始在另一條路上開始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)一家品牌策劃公司。由于昔日的同學(xué)關(guān)系，四個(gè)人經(jīng)常一起討論業(yè)務(wù)，日子過得順風(fēng)順?biāo)?，卻也平淡乏味。雖然不愁溫飽，但幾個(gè)人心里總覺得好像缺了些什么。

　　2014年，中國(guó)出口貿(mào)易增速放緩，間接影響到了團(tuán)隊(duì)的生意?！皣?guó)內(nèi)和國(guó)外的商品差價(jià)越來越小，意味著批發(fā)貨的競(jìng)爭(zhēng)力越來越弱。上半年的時(shí)候店鋪一年還能接到400單生意，下半年就完全不行了。”一方面是增長(zhǎng)遇到了瓶頸，另一方面，陶弘璟也想跟團(tuán)隊(duì)重新做一份屬于自己的事業(yè)，也不是單純的商品“搬運(yùn)工”。

　　恰好，行業(yè)內(nèi)一些新鮮的變化給了團(tuán)隊(duì)重新思考的啟發(fā)。當(dāng)時(shí)，Shein、Value Fashion等服飾類商家在跨境行業(yè)內(nèi)異軍突起。這些品牌摒棄了以往大量批貨銷售的模式，打造自主品牌，俘獲了一大批粉絲。綜合淘寶、天貓等國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的發(fā)展規(guī)律以及陶弘璟對(duì)跨境電商發(fā)展的理解，他和團(tuán)隊(duì)判斷，未來全球速賣通對(duì)平臺(tái)上售賣商品的品質(zhì)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求和管理一定會(huì)越來越嚴(yán)，而速賣通上的賣家也會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化、品牌化運(yùn)作。

　　先有品牌還是先有定位?面對(duì)這個(gè)先有雞還是先有蛋的難題，陶弘璟卻看得非常簡(jiǎn)單：Simplee只是一個(gè)名字，而做品牌最重要?jiǎng)t是產(chǎn)品的定位和質(zhì)量。經(jīng)過市場(chǎng)分析，團(tuán)隊(duì)決定以性感、熱情，略帶野性的澳洲度假風(fēng)作為主打風(fēng)格，主攻25~35歲左右的年輕女性，首先進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。

　　“歐美女性在穿衣搭配上跟國(guó)內(nèi)非常不同，她們?cè)谶x擇衣服的時(shí)候更關(guān)注場(chǎng)合。比如，在休閑或度假的時(shí)候她們可能會(huì)穿一些浪漫的連衣裙，上班會(huì)穿偏職業(yè)的套裝，每個(gè)場(chǎng)合的風(fēng)格截然不同?！碧蘸氕Z把Simplee的風(fēng)格圈定在澳洲度假風(fēng)，專門為歐美女性提供休閑和度假場(chǎng)合穿著的服裝。

　　要夠精細(xì)，還要夠快

　　雖有在經(jīng)營(yíng)女裝電商的經(jīng)驗(yàn)，但Simplee與以往的組貨模式完全不同，首先擺在團(tuán)隊(duì)面前的就是供應(yīng)鏈的難題。團(tuán)隊(duì)到處尋找貨源，一方面在杭州附近的工廠里尋找品質(zhì)過硬的供應(yīng)商，另一方面，團(tuán)隊(duì)也去到了周邊的各個(gè)產(chǎn)業(yè)聚集地看貨、看廠。幸運(yùn)的是，在一次偶然的機(jī)會(huì)下，團(tuán)隊(duì)接觸到了一家在常熟生產(chǎn)外貿(mào)女裝的工廠。這家工廠長(zhǎng)期為Zara代加工，生產(chǎn)技術(shù)成熟，同時(shí)對(duì)外貿(mào)的尺碼、款式、風(fēng)格也非常熟悉。當(dāng)團(tuán)隊(duì)找到他們的時(shí)候，工廠正急于脫離Zara的生產(chǎn)節(jié)奏。在共同的訴求下，雙方一拍即合，工廠很快就答應(yīng)給Simplee優(yōu)先供貨。有了專門的供應(yīng)商，團(tuán)隊(duì)最初遇到的供應(yīng)鏈問題也迎刃而解。

　　有了穩(wěn)定的供應(yīng)商和合適的貨品，團(tuán)隊(duì)的下一步落在了運(yùn)營(yíng)上。有別于以往的海量上新，這一次，Simplee把每一步盡可能做精做細(xì)。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)免不了要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，在同樣的條件下，Simplee寧可減少上新，也要把保證上架的每一個(gè)產(chǎn)品都有能力激發(fā)客戶的購(gòu)買欲。

　　為了讓產(chǎn)品緊跟潮流，Simplee團(tuán)隊(duì)專門聘用了5個(gè)買手。要當(dāng)Simplee的買手，服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的背景只是基本的門檻，更重要的是要有獨(dú)到的眼光，能夠挑出“爆款”。在團(tuán)隊(duì)中，買手的考核標(biāo)準(zhǔn)直接跟銷量掛鉤，哪個(gè)產(chǎn)品賣得好，相應(yīng)的買手就能拿到更多的提成。據(jù)陶弘璟透露，好的買手月收入可能會(huì)達(dá)到3萬元，差一些的則停留在幾千元，而決定這一切的完全是買手的眼光?，F(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)中的5個(gè)買手每周會(huì)為品牌挑選20個(gè)新品，選中的新品才會(huì)投入到下一步的生產(chǎn)，這就為“爆款”的誕生打好了基礎(chǔ)。

　　當(dāng)然，除了潮流以外，決定品牌能否在市場(chǎng)中掙得一席地的還有出貨的速度。Simplee買手挑選出來的款式往往是市場(chǎng)上少有的新品，往往有很多面料和配件需要定制。在有限的時(shí)間中，這樣的要求對(duì)工廠來說意味著挑戰(zhàn)?！翱梢哉f，Simplee培養(yǎng)了一批工廠。我們一直在優(yōu)勝劣汰，只跟質(zhì)量和速度兼具的工廠合作?！?/p>

　　陶弘璟對(duì)供應(yīng)商的要求近乎苛刻，一旦出現(xiàn)故意失誤，就意味著合作的終止。例如，如果品牌要求使用絲綢面料，無論進(jìn)行到第幾批生產(chǎn)，供應(yīng)商都必須保證使用同樣的面料生產(chǎn)。一旦發(fā)生以次充好、貨不對(duì)版的情況，Simplee都會(huì)立刻停止合作，并且不再與這家供應(yīng)商進(jìn)行二次合作。目前，與Simplee合作的供應(yīng)商有40多家，其中只有4家與品牌達(dá)成了固定合作。

　　在精細(xì)化的運(yùn)作下，35人的Simplee團(tuán)隊(duì)每天只能處理1000個(gè)訂單，這與其他賣家2個(gè)人日接400單的效率來比，幾乎不到七分之一。不過，接單能力并不完全與銷售額劃等號(hào)。對(duì)于剛剛達(dá)到雙皇冠的Simplee來說，每個(gè)月40萬美元的銷量，10%的復(fù)購(gòu)率在同行賣家中表現(xiàn)出色。

　　是雙皇冠大賣家，也是品牌征途上的小兵

　　從零到雙皇冠，Simplee也并非一帆風(fēng)順。有光鮮的好成績(jī)，也必然有跌倒在坑里很難走出來的時(shí)候。

　　Simplee初創(chuàng)的時(shí)候，新店鋪流量緊張，少人問津。品牌自主選款的情況下，每一款產(chǎn)品必須達(dá)到100件的起定量，工廠才可能投入生產(chǎn)。為了賣掉至少100件的同款商品，Simplee一口氣在速賣通上開了6家店，希望能夠通過多家店鋪吸引分散的流量，把衣服賣出去。但是很快團(tuán)隊(duì)就發(fā)現(xiàn)，這樣以店鋪數(shù)量帶動(dòng)銷量的方法根本行不通。同一款商品換了商標(biāo)放在不同的店鋪里，本質(zhì)上并沒有變化，用戶也不買賬，這一窘境愁懷了團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過客服的調(diào)研，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，他們更關(guān)注產(chǎn)品的款式、質(zhì)量和售后服務(wù)。于是，團(tuán)隊(duì)索性放慢腳步，把精力集中到一個(gè)店鋪中來，仔細(xì)挑選每一個(gè)款式，這才慢慢琢磨出了后來的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略。

　　除了開款，Simplee的另一大煩惱來自物流。由于跨境電商的特殊性，物流一直是行業(yè)中難以解決的問題。然而，物流速度和服務(wù)質(zhì)量又直接影響到買家體驗(yàn)，這對(duì)注重服務(wù)的Simplee來說一直是個(gè)心病。記得有一次，Simplee有一箱發(fā)往俄羅斯的貨物就因?yàn)槲锪鲉栴}損失慘重。貨車在運(yùn)送的途中翻車，100多件貨品全部丟失。面對(duì)突發(fā)事件，陶泓璟立刻要求員工把這100多個(gè)訂單逐一找出來，再一個(gè)一個(gè)的跟客戶解釋補(bǔ)發(fā)請(qǐng)求諒解?；貞涍@段經(jīng)歷，陶弘璟感觸很深：“物流的差評(píng)時(shí)有發(fā)生，但很多客戶看中的是商家的解釋。我們希望的不是買家改掉差評(píng)，而是希望他們有了不愉快的經(jīng)歷后依然能信任我們。”

　　從上個(gè)月開始，Simplee更換了物流服務(wù)商，保證北美、俄羅斯等地的買家在10~15天內(nèi)就能收到商品。雖然用新的快遞讓每個(gè)包裹的成本增加了12元，讓Simplee損失了一部分毛利。不過，Simplee依然堅(jiān)持為每一個(gè)訂單包郵，盡可能提升客戶體驗(yàn)。

　　“做品牌跟走量的玩法不一樣，Simplee不急于掙現(xiàn)在的錢，未來只要能把品牌做大做強(qiáng)，有了知名度和影響力，以后會(huì)實(shí)現(xiàn)更多的盈利。”陶弘璟把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)。今年，團(tuán)隊(duì)暗暗定下了目標(biāo)，他們想成為全球速賣通上的韓都衣舍。

　　現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)遇到最大的挑戰(zhàn)依然來自供應(yīng)鏈。拋開工廠的生產(chǎn)力，Simplee會(huì)通過采購(gòu)補(bǔ)充貨品的數(shù)量，采購(gòu)的體量依然占到全部商品的三成。除了Simplee，公司會(huì)嘗試做新的品牌，嘗試其他風(fēng)格。這些也要求Simplee必須脫離選款的運(yùn)作模式，擁有更多自主原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力。不過，對(duì)于每一步都走在整個(gè)行業(yè)和平臺(tái)前頭的店鋪來說，隨著跨境電商行業(yè)進(jìn)一步從野蠻生長(zhǎng)走向精細(xì)化運(yùn)作，留給Simplee的成長(zhǎng)時(shí)間依然充沛。