快時(shí)尚品牌服H&M的成功之道
H&M之所以能橫掃歐洲街頭,得力于公司兼顧流行、品質(zhì)及價(jià)格的三合一哲學(xué),以及積極擴(kuò)張的政策。H&M把這種三合一的成功方程式,大量復(fù)制到其它的市場(chǎng)。H&M雖然來(lái)自瑞典,但是現(xiàn)在最大的市場(chǎng)卻是在德國(guó)。
根據(jù)《福布斯》(Forbes)雜志的報(bào)導(dǎo),1982年,當(dāng)皮爾森從父親手中接下公司時(shí),H&M當(dāng)時(shí)還只有一百多家分店,而且大部分都在瑞典。如今公司的野心已經(jīng)從歐洲燃燒到美洲,在十四個(gè)國(guó)家共擁有八百多家分店,去年?duì)I業(yè)額中有88%來(lái)自國(guó)外市場(chǎng)。
2003年公司新開(kāi)的分店數(shù)則預(yù)計(jì)將達(dá)九十家。公司過(guò)去6年的擴(kuò)張率約75%,現(xiàn)在的目標(biāo)是,每?jī)赡赀M(jìn)入一個(gè)新國(guó)家。4月12日,瑞典時(shí)裝零售巨頭H&M品牌專(zhuān)賣(mài)店正式在上海淮海路開(kāi)業(yè),據(jù)H&M宣稱(chēng),其單店?duì)I業(yè)額單日最高已經(jīng)達(dá)到200萬(wàn)元,相當(dāng)于200個(gè)中國(guó)服裝品牌日銷(xiāo)售額的總和。
美國(guó)的歐洲零售業(yè)市場(chǎng)分析師威爾斯(Keith Wills)評(píng)論:“沒(méi)有任何的歐洲零售商,能夠如此迅速和成功地在國(guó)外擴(kuò)張?!?/p>
皮爾森在1972年加入公司后,他希望公司在唯一標(biāo)榜的低價(jià)位之外,能再加入流行及品質(zhì)的特色。雖然有許多人認(rèn)為,這些特色無(wú)法同時(shí)存在于一個(gè)品牌,但是皮爾森卻相信公司能夠做到。之后H&M標(biāo)榜的“以最好的價(jià)格,提供流行與品質(zhì)”,確實(shí)為公司的成功再打一劑強(qiáng)心針。
皮爾森日前在接受訪問(wèn)時(shí)表示,他的父親曾經(jīng)質(zhì)疑公司的擴(kuò)張政策是否沖過(guò)了頭,有時(shí)候他會(huì)問(wèn)皮爾森:“為什么你要這么急?”畢竟他的父親也是在創(chuàng)立公司29年后,才在倫敦開(kāi)設(shè)了第一家國(guó)外分店。
皮爾森說(shuō),他給父親的答案很簡(jiǎn)單,那就是:“當(dāng)你正炙手可熱時(shí),你不能停下來(lái)讓熱度變冷?!背瞬呗裕?xì)節(jié)的執(zhí)行也是H&M之所以成功不可或缺的因素。倫敦的零售業(yè)分析師考克若(Nathan Cockrell)說(shuō):“H&M的經(jīng)營(yíng)方式是錙銖必較?!?/p>
皮爾森的外表和談吐都比較像財(cái)務(wù)專(zhuān)家,而不像是零售業(yè)巨子。他親自掌控公司支出。為了減少花費(fèi),20世紀(jì)90年代時(shí),皮爾森甚至沒(méi)收員工的行動(dòng)電話,如今公司中只有少數(shù)高層主管備有行動(dòng)電話,而且公司鼓勵(lì)員工,只有在特殊情形時(shí),才能搭乘商務(wù)艙和計(jì)程車(chē)。
雖然在小地方都要省錢(qián),但是在大事情上公司卻很舍得。
公司相信,在H&M購(gòu)物必須要很容易且有趣,因此公司非常注重店面設(shè)計(jì)及產(chǎn)品擺設(shè)細(xì)節(jié)。例如,櫥窗擺設(shè)所傳達(dá)的訊息、衣服上標(biāo)示的資訊、更衣間的設(shè)計(jì)等。為了讓顧客很容易尋找到店面,公司在計(jì)劃開(kāi)設(shè)新分店的地點(diǎn)時(shí),也一定不計(jì)代價(jià)尋找最佳的地點(diǎn)。

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