法國(guó)經(jīng)典奢侈品集團(tuán)Chanel進(jìn)軍電商的步伐又邁出重要一步。Chanel今日在美國(guó)正式開(kāi)啟眼鏡產(chǎn)品的線上銷售業(yè)務(wù)，此舉標(biāo)志著Chanel時(shí)裝部門首次正式進(jìn)軍電商。今年年初，Chanel曾與英國(guó)奢侈品電商平臺(tái)Net-a-porter合作，推出Coco Crush珠寶微系列，作為試水電商的第一彈。盡管只是一次性嘗試，但據(jù)Chanel時(shí)裝部門總裁Bruno Pavlovsky透露，“所有商品很快銷售一空?！?/p>

　　旗下其它品牌也將拓展電商業(yè)務(wù)Chanel子公司Paraffection旗下的三個(gè)高級(jí)定制工坊也將陸續(xù)拓展電商業(yè)務(wù)：手套品牌Causse已經(jīng)開(kāi)啟線上業(yè)務(wù)，女帽品牌Maison Michel定于年底開(kāi)啟，開(kāi)司米專業(yè)生產(chǎn)品牌Barrie Knitwear則定于2016年。Pavlovsky指出，Chanel旗下的法國(guó)高端內(nèi)衣品牌Eres也將于明年在歐洲發(fā)布電商網(wǎng)站。

　　Pavlovsky表示，此舉意在把服務(wù)向多渠道延伸，鞏固品牌、公司與顧客之間的關(guān)系。據(jù)美國(guó)網(wǎng)站W(wǎng)WD報(bào)道，Chanel的電商網(wǎng)站可以從美國(guó)官網(wǎng)的主頁(yè)進(jìn)入，最近更新過(guò)的時(shí)裝部門App也具備此功能。全美23家Chanel實(shí)體門店中，沒(méi)有一家能提供Chanel眼鏡的完整系列。而現(xiàn)在，顧客可以在線或在門店內(nèi)通過(guò)平板電腦瀏覽和訂購(gòu)任意款Chanel眼鏡。在線(或店內(nèi)平板)所下訂單將由統(tǒng)一的分銷中心完成配送。

　　Pavlovsky表示開(kāi)啟電商的真正目的不是為了促銷量，而是增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。他和集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官John Galantic拒絕透露銷售預(yù)測(cè)。Galantic表示，Chanel已經(jīng)于2013年和2014年將它在美國(guó)的眼鏡經(jīng)銷商數(shù)量減少了20%，其中主要為專業(yè)眼鏡零售商。高層拒絕透露目前還剩下多少家眼鏡批發(fā)商。不過(guò)他們暗示，鑒于Chanel美妝產(chǎn)品線上銷售創(chuàng)下的紀(jì)錄，電商渠道將成為時(shí)裝部門的重要部分。

　　Galantic說(shuō)道：“電商是增長(zhǎng)速度最快的銷售渠道，已經(jīng)成為集團(tuán)業(yè)務(wù)的重要組成?！盋hanel早在10年前就在美國(guó)啟動(dòng)了美妝品在線銷售，并且創(chuàng)造了業(yè)績(jī)紀(jì)錄。受此鼓舞，Chanel于2012年和2014年起分別在巴西和法國(guó)開(kāi)啟美妝品線上業(yè)務(wù)，并計(jì)劃明年將美妝電商的版圖拓展至英國(guó)。

　　Pavlovsky還透露，Chanel未來(lái)也有可能將眼鏡線上業(yè)務(wù)相繼拓展到歐洲和亞洲地區(qū)。同時(shí)他暗示，其它配飾類產(chǎn)品也將陸續(xù)上線。在美國(guó)市場(chǎng)取得成功的基礎(chǔ)上，集團(tuán)的多渠道銷售將“循序漸進(jìn)”地展開(kāi)。Pavlovsky強(qiáng)調(diào)，Chanel仍將謹(jǐn)慎對(duì)待電商，不會(huì)涉足太深，尤其是成衣品類。

　　此前他曾表態(tài)：進(jìn)軍電商的行動(dòng)更傾向于提升“線上服務(wù)”(e-service)，通過(guò)線上的方式滿足顧客需求。調(diào)整時(shí)裝產(chǎn)品價(jià)格集團(tuán)將從本月發(fā)布的度假系列開(kāi)始，逐步協(xié)調(diào)所有時(shí)裝部門的產(chǎn)品價(jià)格，包括成衣、皮革制品、配飾和眼鏡。在全球匯率波動(dòng)和巨大差價(jià)的整體環(huán)境下，調(diào)整價(jià)格的主要目的是為了減少平行市場(chǎng)，同時(shí)此舉也將促進(jìn)線上銷售。到今年年底，調(diào)價(jià)行動(dòng)將覆蓋全球，巴西除外(受限于該國(guó)的高出口關(guān)稅)。