導(dǎo)購是終端銷售的主力軍，對店面業(yè)績的提升起著很大的作用。衣服是否能夠賣的出去，很大程度上取決于導(dǎo)購。首先，服裝導(dǎo)購必須具備一定的個人能力。服裝導(dǎo)購要有良好的職業(yè)形象，還要有巧妙的溝通技巧，服裝導(dǎo)購豐富的專業(yè)知識和個人素質(zhì)的全面鍛造等方面都是衡量一名導(dǎo)購是否優(yōu)秀的要素。我們知道，良好的形象可以增強自信心，能讓顧客第一時間產(chǎn)生好的印象，就會瞬間縮短與顧客的距離，就會對該品牌產(chǎn)生一些好感。服裝導(dǎo)購員不斷的微笑和贊美則是與顧客溝通的武器，贊美可以讓顧客產(chǎn)生自豪和驕傲感。所以，服裝導(dǎo)購一定要提高個人素質(zhì)，這樣才能導(dǎo)購永遠進步。

　　其次，服裝導(dǎo)購要明白消費者的心態(tài)：既有消費需求，但又不是那么強烈。沒有對衣服的品牌、款式、色彩等的特別偏好。即使有充足的時間，但是心理價位幅度大。這就要求服裝導(dǎo)購員必須以針對性的方法去引導(dǎo)顧客，從而發(fā)掘他們的消費需求點。有的服裝導(dǎo)購員雖然介紹了產(chǎn)品的特點，但是由于缺乏對客戶需求的了解，介紹的時候只能泛泛而談，無的放矢，所以顯得內(nèi)容空洞，語言干澀，無法獲得顧客的信任，當(dāng)然會喪失生意機會。

　　再次，良好的客戶關(guān)系管理，則會讓你的工作能力變得越發(fā)成熟，經(jīng)營業(yè)績上也愈出色。這需要正確處理好公關(guān)危機，建立顧客檔案，和客戶成為朋友。在危機處理上，服裝導(dǎo)購員要始終以謙和的口吻，先道歉，平息顧客的憤怒，告訴顧客你會盡快調(diào)查，最短時間答復(fù)。 對待每一位客戶，都要求留下檔案，客戶自己填寫的資料只是最基礎(chǔ)的內(nèi)容，更多有價值的東西需要銷售人員收集、記錄、整理并運用。

　　最后，成功的導(dǎo)購員必須隨時記得充電，提升自己。世界上唯一不會變化的就是保持變化，要有終身學(xué)習(xí)的心態(tài)。服裝導(dǎo)購員必須結(jié)合自身實際情況，制定可實現(xiàn)的學(xué)習(xí)計劃，并給出詳細的時間計劃表。再者，知識必須得到運用才有價值，要把書本知識、技能培訓(xùn)真正與實踐結(jié)合。其實，學(xué)習(xí)對象有很多，上司、同事、同行、其他行業(yè)、顧客都可以，只要有學(xué)習(xí)的心態(tài)，就能從每個人那里學(xué)到東西。還有要注意日常生活的積累。