一家服裝店的客戶來源很重要，不是你找個繁華地帶就可以有源源不斷的客流量，留住客源的方法就是要從進店的第一個客人做起，接待顧客千萬不能以貌取人，這樣你會流失不少潛在客戶，不要看穿著，也不要看言行舉止，不要用“你以為”來衡量一個潛在客戶。具體可以從以下幾點入手：

　　從營業(yè)開始，我們需要熱情洋溢的微笑迎接每位顧客，還要有青春活力的儀容儀表，店內(nèi)營業(yè)員不需要化過濃的妝，只需淡雅的素顏妝就好了，這樣顧客進店也會感覺很有精神。

　　顧客進店后主動介紹商品并不怕被拒絕，以微笑和眼神的交流，觀察、詢問、聆聽挖掘客戶需求，不厭其煩的主動介紹商品特點以及賣點。

　　最重要的就是鼓勵顧客試穿，引領顧客至試衣間為其提供試衣服務，并由衷的贊美顧客的選擇，提高購買機率，顧客試穿完畢要發(fā)自內(nèi)心的微笑，以及贊揚。

　　在試穿后還可以附加搭配，例如鞋子搭配需要蹲式服務，還有每款服裝搭配不同的配飾，加上高質(zhì)量的服務 “二拍一”促成銷售，從而提高客單價。

　　當遇到顧客對商品不滿時，不要擺出已經(jīng)是出售的商品概不處理的姿態(tài)，反而更要面帶微笑耐心處理顧客異議，幫顧客解決到最滿意的結果。

　　當顧客買單時要面帶微笑唱收唱付，接過顧客手中的錢以后要復述“收您xxx錢”，找零時也要對客戶說“找您xxx錢”，然后仔細包裝顧客購買的商品，檢查無誤后可以像顧客推薦VIP辦理，這樣可以培養(yǎng)服裝店忠實顧客。

　　導購從收銀員手中接過顧客商品，送顧客到門口感謝顧客并面帶微笑說出送詞“歡迎再次光臨”。

　　導購都要知道的“三不要四主動”：不要站在客戶的正前方，不要連環(huán)介紹產(chǎn)品，不要懶散站姿，要主動上前迎接，主動詢問客戶需求，主動鼓勵試穿，主動稱贊。

　　服裝店只要抓住這幾點提升顧客體驗的技巧，絕對會大大增加客流量，不僅是當時留住顧客，更是抓住了顧客的心。

　　一家店鋪看重的就是經(jīng)營，經(jīng)營的好就會帶來收益，但是光光只會經(jīng)營是沒有用的，開再多的加盟店沒有實際的運營程序總會腐敗，想要把品牌經(jīng)營的更好更大，需要一個高品質(zhì)的團隊，因此我們需要對員工進行產(chǎn)品知識、導購推銷技巧、思想素質(zhì)等方面的培訓。