歌莉婭作為國(guó)內(nèi)知名的精致女裝品牌，一直以來其產(chǎn)品品質(zhì)都深受消費(fèi)者信賴。為了不辜負(fù)消費(fèi)者的信任與期待，歌莉婭將產(chǎn)品的品質(zhì)控制工作視為重中之重，專門建立了一套貫穿從原材料品質(zhì)管理到售后服務(wù)的品控體系。歌莉婭的衣服在出廠之前都要經(jīng)過層層品控檢驗(yàn)和檢測(cè)，以確保歌莉婭的消費(fèi)者穿的每一件衣服都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　在歌莉婭的工廠里，經(jīng)過100%檢驗(yàn)合格的成衣并不等于可以出貨。事實(shí)上，每一款成衣都需要經(jīng)過歌莉婭質(zhì)檢專家對(duì)外觀、版型、功能性等的審查，哪怕有一點(diǎn)瑕疵都不能通過。

　　歌莉婭的品控體系還有著另一個(gè)獨(dú)特環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)——真人模擬試穿體驗(yàn)。為了更真實(shí)、更客觀的獲取服裝體驗(yàn)數(shù)據(jù)，歌莉婭專門雇傭了一批試穿員來進(jìn)行真人模擬試穿。她們會(huì)根據(jù)體型分配到不同版型的服裝，真人試穿服裝一周甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

　　在試穿的過程中，試穿員會(huì)模仿客戶的行為習(xí)慣來進(jìn)行服裝的穿著搭配、打理和至少三次的洗滌，從而得出產(chǎn)品舒適度、功能性、洗滌效果、打理難度等等一系列數(shù)據(jù)來供公司參考、改進(jìn)。在大貨入倉(cāng)前，訂單數(shù)的20%都會(huì)進(jìn)行這種試穿體驗(yàn)。

　　在真人模擬試穿的同時(shí)，歌莉婭還會(huì)將服裝的樣品送往國(guó)家紡織品服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(廣州)、中紡標(biāo)(深圳)檢測(cè)有限公司、國(guó)家服裝質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(天津)三家具有國(guó)家級(jí)資質(zhì)的權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)服裝的內(nèi)在指標(biāo)。只有經(jīng)過權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)合格之后，該款成衣商品才真正具有“出廠資格”。

　　此外，歌莉婭的所有成衣都會(huì)經(jīng)過款式確認(rèn)、工藝尺寸檢驗(yàn)、縫合檢驗(yàn)、色差檢驗(yàn)、油污疵點(diǎn)檢驗(yàn)等等一系列細(xì)節(jié)質(zhì)檢之后，才會(huì)包裝入庫(kù)。

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　　近年來，歌莉婭女裝更是深耕電商領(lǐng)域，擴(kuò)展品牌銷售渠道。

　　新的電商生態(tài)正在萌生—各主流電商平臺(tái)會(huì)逐步擯棄簡(jiǎn)單粗暴的生意方式，轉(zhuǎn)向謀求與品牌商的深度共贏。

　　對(duì)此，劉世超并不驚訝，作為歌莉婭電子商務(wù)部總經(jīng)理兼互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷總監(jiān)，他在2012年底時(shí)就做了兩個(gè)判斷：一是未來無線上線下之分，沒有“電”只有“商”，而淘寶也會(huì)將重心轉(zhuǎn)向主流人群與主流品牌;二是自2012年雙十一過后，電商競(jìng)爭(zhēng)正由拼前端銷售與創(chuàng)意，轉(zhuǎn)為品牌實(shí)力與影響力的角逐。

　　歌莉婭的迅速崛起便是一個(gè)例證：這家有著18年線下品牌積淀的傳統(tǒng)企業(yè)自2008年開始試水電商，其線上主品牌“歌莉婭goelia”的銷售額每年都在翻倍增長(zhǎng)，在2010~2012三年間分別斬獲了1600萬、7000萬和1.7億元的銷售額。

　　值得一提的是，歌莉婭電商極少進(jìn)行過度的爆款炒作、低價(jià)血拼等行為，而是堅(jiān)守品牌價(jià)值底線，發(fā)力于精細(xì)化管理與多平臺(tái)拓展能力。

　　“重劍無鋒，大巧不工，這才是未來品牌電商競(jìng)爭(zhēng)的精髓所在?！眲⑹莱Q，中國(guó)電商的爆發(fā)式增長(zhǎng)期即將結(jié)束，很多商家在明后年的增長(zhǎng)率將維持在20~30%。

　　在進(jìn)入歌莉婭電商之前，劉世超曾經(jīng)是寶潔公司首批試水互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與電商的核心成員之一，并創(chuàng)辦了幾乎國(guó)內(nèi)最早的O2O電商項(xiàng)目“生活家”，深諳大品牌系統(tǒng)化運(yùn)作電商的運(yùn)營(yíng)之道。