針對童裝店 如何提高顧客的轉(zhuǎn)化率來實(shí)現(xiàn)利潤的增長
不象大品牌或聯(lián)鎖經(jīng)營可以投入大量資金打造知名度,一般單店經(jīng)營的兒童服裝店店主要實(shí)現(xiàn)利潤的增長確實(shí)有一定難度。大部分童裝店的店主主要做的是流水客,幾乎沒有營銷可言,這里筆者要告訴大家的是一定流量的基礎(chǔ)上,如何提高轉(zhuǎn)化率來實(shí)現(xiàn)利潤增長。
轉(zhuǎn)化率是指實(shí)現(xiàn)購買的顧客人數(shù)與進(jìn)店的顧客總?cè)藬?shù)之百分比,影響轉(zhuǎn)化率的高低有很多因素:包括周邊目標(biāo)客戶的定位;產(chǎn)品款式、風(fēng)格;價格定位;店鋪裝修;導(dǎo)購員的服務(wù);服裝及產(chǎn)品的搭配等等,每個點(diǎn)都有學(xué)問。
一般來說,開店前店主都經(jīng)過一定的周邊市場調(diào)研,才確定開店裝修的,當(dāng)已經(jīng)開店后,我們只能觀察分析周邊目標(biāo)客戶的需求,及時調(diào)整店鋪產(chǎn)品的市場定位。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是以下幾點(diǎn):
1、店鋪裝修:從人性的角度分析,人都是享受型,也容易為周邊的環(huán)境所引導(dǎo),消費(fèi)者都喜歡在高檔的地方消費(fèi),所以你的店鋪裝修,一定要高出你的服裝價值,這樣也容易使客戶覺得你的產(chǎn)品性價比是比較高的。
2、產(chǎn)品組合:兒童服裝店購買的大都是年輕的媽媽,她們是帶著愛踏入你的店鋪的,這時的媽媽們只要是對自己的孩子有用的東西她們都有購買的沖動,所以我們的店鋪在陳列童裝的同時,盡可能多的陳列一些兒童用品,比如漂亮的兒童包包、漂亮的帽子、圍巾、手套等等,以增加媽媽們的興趣和逗留的時間,來增加成交率。這里給大家介紹“星童坊”的產(chǎn)品,他們的產(chǎn)品及經(jīng)營模式,大家不妨關(guān)注一下。他們家的包包、帽子比較韓版、漂亮,營銷模式有一點(diǎn)O2O營銷模式,從某種意義上說通過他們的手機(jī)商城分銷系統(tǒng)可以拓展單店的陳列空間和時間,增加客戶的吸引力,提高轉(zhuǎn)化率。
3、以數(shù)據(jù)說話、分析轉(zhuǎn)化率:我們可以安排一個導(dǎo)購員帶一支筆、一個表格,數(shù)一天有多少人進(jìn)出,多少人咨詢,咨詢哪些產(chǎn)品,有多少人購買,從這些數(shù)據(jù)可以知道一些問題。如果進(jìn)來的人多問的人少,證明你的產(chǎn)品價格或款式不合這群人,如咨詢的多買的少,可能因?yàn)槟愕膬r格或促銷力度不夠,說明導(dǎo)購員的業(yè)務(wù)能力有限,通過分析轉(zhuǎn)化率的高低,來找出問題的原因,從而采取對應(yīng)的辦法。
4、調(diào)整產(chǎn)品的曝光度來優(yōu)化轉(zhuǎn)化率:這里有一個非常重要的技巧,要分析進(jìn)來的人更多的是看什么樣的產(chǎn)品,哪類產(chǎn)品看的比較多,然后通過調(diào)整這類產(chǎn)品的曝光度,優(yōu)化咨詢的數(shù)量,提升轉(zhuǎn)化率,其實(shí)有好多情況,顧客購買的產(chǎn)品可能是角落里翻出來的,如果這類情況多了,我們就要分析,我們著力推銷的是否是大多顧客喜歡的。

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