一個企業(yè)形象的好壞，最直接的體現(xiàn)就在最基層員工身上。倘若對企業(yè)員工平日培訓很少或沒有培訓，那么員工在關鍵的時刻就會漏出馬腳，給企業(yè)產(chǎn)生負面影響。員工，特別是一線銷售人員，從始至終都必須要保持一個完美的形象展示給每一位到訪的客戶。

　　要給客戶留下自己最完美的印象，以保證為客戶的再次光臨奠定良好基礎。假若，一個客戶興致沖沖冒著酷暑到店內(nèi)選購產(chǎn)品了，一看到店面員工不是打盹就是閑聊或者做其他工作，可想而知這個客戶興致沖沖的激情會減滅多少。

　　假若，員工的反應速度再緩慢一點，那么這個等來的單子很容易就飛掉了。我相信，客戶會二話不說，直接走人，并且會在以后向提及它的人群對企業(yè)進行口碑“宣傳”。

　　因為，銷售人員的形象不僅是傷害了客戶對產(chǎn)品的信任和忠誠度，而且極大傷害了客戶的感情。特別是在客戶抱有極大希望而來的時候，最后留下難以理解的壞形象，這是銷售人員自己給企業(yè)和產(chǎn)品摸黑，而怨不得客戶對企業(yè)的不忠和詆毀。因為是企業(yè)對銷售人員培訓不重視和銷售人員本身素質(zhì)較低決定了客戶的選擇和趨向。

　　需要客戶一家接一家挨著轉悠的，這些店面，有些商家安裝了空調(diào)，有些商家沒有空調(diào)，那么客戶在選擇中，沒有安裝空調(diào)的店面銷售人員就需倍加注意自己的店面形象。

　　形象是一個人的臉面，一個舉止粗俗、滿臉污濁的人，肯定不會贏得路人好感，見了都趕緊躲開。企業(yè)和人一樣，其形象有時候比人更為重要，因為，其面對的不僅一個客戶，而是成千上萬其需要銷售其產(chǎn)品的客戶，這些客戶對其本身店面形象和銷售人員形象看得更為重要。這個形象直接關乎企業(yè)的發(fā)展后勁和市場占有率。