網(wǎng)店如今面臨三大難

　　投入節(jié)節(jié)高 堪比實體店

　　“保證金5萬，每個月還要繳費5000元。”今年28歲的鄧女士，兩年前結(jié)婚后一直沒有工作，于一年半前在某購物網(wǎng)店開了一家服裝店，主要銷售青年女裝。她本來以為網(wǎng)店成本很低，但是真正開業(yè)之后才發(fā)現(xiàn)面臨的問題比較復(fù)雜。鄧女士入駐的第三方購物網(wǎng)站分為收費和免費兩部分，免費區(qū)域即是大多市民了解的，注冊后即可開張經(jīng)營，而收費部分則需要繳納保證金、月租以及維護費用。

　　“免費區(qū)域流量極少，網(wǎng)民根本發(fā)現(xiàn)不了這個店鋪。”她稱，第三方交易平臺會將絕大部分流量分至收費區(qū)域。而每個月的月租越高，該店鋪就在越顯眼的位置，當(dāng)然點擊率也會隨之猛增。以鄧女士5000元的月租為例，她的點擊率每天近百個，但有效點擊不到10個。因此，部分實力相對雄厚的店主會在店鋪上增大投入，“有的投入堪比實體店”。

　　殺價無底線 虧本賺吆喝

　　在某網(wǎng)站賣配飾和鞋子的徐女士，兩年前大學(xué)畢業(yè)后進入店鋪隊伍。“不可能全部擺在白紙、白布上拍攝，有的配飾要戴在身上，拍攝就得找人幫忙。”她說，由于飾品的投入很小，選擇了月租很低的店鋪。但是，為了圖片好看，她特別買了單反相機、反光板等一系列攝影器材,有時還要花錢請模特拍照。

　　此外，有的商家還花錢請人發(fā)貨，以及把網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包。“在競爭中，經(jīng)營成本一步步上去了，但商家們卻在拼命壓價。”徐女士覺得很無奈，看到同類產(chǎn)品，她很明白對方的進貨價格，但是在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境中，有的商家為了贏得更多點擊和回頭客，“毫無底線在殺價。”

　　不僅如此，每逢過節(jié)，第三方交易平臺便開始搞活動。“活動期間，不但商品打折還包運費。”像徐女士這樣的低利潤店主如果參加活動，幾乎都會虧本;如果不參加，那段時間的銷量就只有靠老客戶支撐，也是虧。

　　運費不斷漲 很影響生意

　　就在上月，發(fā)改委、財政部、商務(wù)部、國家稅務(wù)總局、工商總局等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，提到將在北京、上海、重慶等22個省市將開展網(wǎng)絡(luò)(電子)發(fā)票應(yīng)用試點。據(jù)了解，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城都在實施，但昨日受訪的淘寶網(wǎng)店主們均表示暫時還未接到必須開電子發(fā)票的通知。

　　一位李姓店主說，物流運費漲價才是一個難題，雖然這部分錢是由顧客出，但是無疑加大了消費者的投入。

　　“大件商品的運費很貴，比如買個書柜、鞋柜，一共才四五百元，但運費就要幾十上百元。”李先生告知，就算普通的商品，2009年時的快遞費只有4元、5元，單間出品一般最多10元，但現(xiàn)在大多都是12元、15元。如果顧客購買的商品僅25元，加上快遞費得40元，“愿意走動的顧客，會覺得還不如去實體店現(xiàn)場選購。”

　　每月銷售額四五萬 但每個月都虧錢

　　采訪中，讓記者有些意想不到的是，在主城擁有6家實體店的某床上用品老板王煉說，“做網(wǎng)店做了一年多，看上去每個月銷售額有四五萬，但是每個月都虧。”她有些無奈地表示，要不是實體店的支撐，早就歇業(yè)了。

　　王煉說，在某購物網(wǎng)站內(nèi)，我市做床上紡織品的商家此前共四個，一年來已有兩家因撐不過去已經(jīng)退出了。

　　王煉算了一下賬：網(wǎng)店經(jīng)營一共請了3個固定員工，即發(fā)貨員1名，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)員1名，財務(wù)1名，工資支出約1萬元。第三方交易平臺每個月6000元租金，每月的促銷活動經(jīng)費數(shù)千元，以及辦公室、倉庫租金數(shù)千元。而網(wǎng)絡(luò)銷售額平均每月四五萬，其中利潤不到兩萬。

　　她說，之所以虧了還要做下去，就是因為看重網(wǎng)絡(luò)這個市場。在她看來，在本地的實體店已經(jīng)趨于飽和的情況下，經(jīng)營網(wǎng)店只要虧得不多也要繼續(xù)。

　　產(chǎn)品要有特色 價格要有底線

　　"的確很困難，我們也是靠硬撐過來的。"盧先生是某貿(mào)易公司副總，他表示該公司去年網(wǎng)絡(luò)年銷售額已經(jīng)突破700萬元。雖然與實體店比起有不小差距，但總歸進入了正軌，而且網(wǎng)絡(luò)營銷這部分利潤還算可觀。盧先生以及他身邊的業(yè)內(nèi)人士估計，目前活得好的網(wǎng)店占比很可能不到15%。在他看來，要做好網(wǎng)店最好做到這三點：

　　1. 做出自己的特色。

　　"在產(chǎn)品不是知名品牌的情況下，就要做出自己的特色，如果是衣服就要專注做某一類，"他說，無論規(guī)模大小，網(wǎng)店也是一個企業(yè)。與實體店相比，網(wǎng)店的競爭對手更多，來自全國各地。因此，做特色做理念顯得尤為重要。他的經(jīng)驗是，一旦特色做足了，回頭客還會介紹回頭客。

　　2.給自己留個價格底線。

　　"低價是網(wǎng)店最初的競爭優(yōu)勢，但大家都低的情況下，你一定要給自己留個底線。"盧先生說，顧客購物時，往往會對多家網(wǎng)店的商品進行對比，很多商家為了占據(jù)優(yōu)勢，一再壓低售價。在他看來，這是一種不持久的應(yīng)對方式。他建議，定價無需過高，拼價也不要太低，才有利益空間。

　　3、多渠道銷售。

　　盧先生稱，他們的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上不止一種銷售途徑，也是這樣的模式造就了產(chǎn)品的銷售額。他建議，在條件允許的情況下，網(wǎng)店主們不要在死守一棵樹，可以多方面嘗試一下。

　　網(wǎng)店如果難做可考慮申請微企

　　"在店鋪數(shù)量達到一定規(guī)模以后，第三方交易平臺收費是難免的，這是一種市場行為。"市工商局電子商務(wù)監(jiān)管處副處長陳宏說，這種行為不違規(guī)。對于第三方平臺來說，是一種營銷策略。只要對方?jīng)]有虛假宣傳，在收費過程中不涉及其他違法違規(guī)行為就沒有問題。

　　陳宏稱，如果第三方平臺要價過高，以致影響到店主的正常經(jīng)營，只能說明那是一次失敗的市場行為。眼下我市正在大力扶持微型企業(yè)的發(fā)展，倘若網(wǎng)店轉(zhuǎn)型為微企，是否也能享受相關(guān)扶持?

　　"如果拉動就業(yè)人數(shù)能有6人以上，且能證明自己的確在經(jīng)營的，我們會予以支持。"市工商局微型企業(yè)發(fā)展監(jiān)督管理處處長聶剛表示，如果店主屬于政府扶持的九類人群，且有一定實體東西，與實體微企享受同等扶持政策。