事件回放

　　消費(fèi)者選購知名服裝的安全性問題再次敲響了警鐘，在抽檢的57個(gè)樣品中，有21個(gè)樣品不合格，不合格樣品近四成。其中包括ZARA、萬寶路、威明、速寫、G2000、金鱷、羅蒙、觀奇等知名品牌。專家表示安全性不合格的衣褲可導(dǎo)致皮炎和細(xì)菌感染等多種疾病。

　　在市場上調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些抽檢不合格的知名品牌休閑褲價(jià)格不菲，一般的要賣到四、五百元，貴的要賣到一千多元，雖然價(jià)格較高，但是深得一些消費(fèi)者喜愛和信賴。在這次休閑褲質(zhì)量比較試驗(yàn)中，知名品牌產(chǎn)品的合格率之低，涉及的品牌范圍之廣，讓很多市民感到意外：如此受歡迎的名牌服裝竟然存在質(zhì)量不合格的問題!

　　問題一：

　　虛標(biāo)纖維含量

　　本次比較試驗(yàn)中，57個(gè)樣品中有6個(gè)樣品纖維含量標(biāo)注與實(shí)測值不符，占總樣品數(shù)的10.5%。不合格品牌包括ZARA、MCM、瑪卡西尼MARCCASNE、Gallery、卡博爾CAPEL、法都等。其中ZARA牌一款休閑褲面料標(biāo)稱含棉量為75%，羊毛20%，滌綸5%，而實(shí)測含棉量為68.2%，羊毛含量10.6%，聚酯纖維也就是滌綸含量15.7%，除此之外還含有4.0%的腈綸和1.5%的粘纖。

　　問題二：

　　甲醛超標(biāo)

　　按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求：B類產(chǎn)品甲醛含量應(yīng)≤75mg/kg。本次比較試驗(yàn)中，兩個(gè)樣品甲醛含量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求：金鱷牌貨號為308501-2的樣品，實(shí)測數(shù)據(jù)為107mg/kg;布來恩BRUIN牌貨號為BA3MPL02AGN的樣品，實(shí)測數(shù)據(jù)為95mg/kg。甲醛含量過高的服裝產(chǎn)品，在穿著過程中會逐漸釋放出游離甲醛，長期接觸甲醛氣體，可引起頭疼、皮炎、濕疹等癥狀。

　　問題三：

　　PH值超標(biāo)

　　pH值超出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定范圍會破壞皮膚的平衡和抵抗能力，從而引起皮膚過敏或誘發(fā)感染，使皮膚易受病菌的侵害。本次比較試驗(yàn)中，有3個(gè)樣品實(shí)測pH值超出國家標(biāo)準(zhǔn)要求的范圍：金鱷牌貨號為308501-2的樣品，pH值實(shí)測為3.2;威明W&M牌貨號為CB3610的樣品，pH值實(shí)測為8.6;G2000牌貨號為GMC06W130E06552002的樣品，pH值實(shí)測為7.9。

　　問題四：

　　色牢度不合格

　　據(jù)檢測人員介紹，對服裝色牢度的檢測項(xiàng)目，包括耐摩擦、耐汗?jié)n等指標(biāo)。如果染料脫落，轉(zhuǎn)移到皮膚上而傷害人體或沾染淺色衣服，都會為消費(fèi)者帶來麻煩。本次比較試驗(yàn)中，16個(gè)樣品色牢度指標(biāo)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，涉及品牌：ZARA、億都川Y·DC、奧瑪NECHEER、萬寶路Marlboro classics、威明W&M、速寫、G2000、金鱷、凱普狄諾、G-STAR、瑪卡西尼、法都、觀奇。

　　新聞

　　鏈接

　　ZARA兩年內(nèi)檢出7次不合格

　　作為快時(shí)尚代表品牌，ZARA因款式時(shí)尚、更新頻繁深受年輕人的喜愛，然而它的質(zhì)量問題卻遭人詬病，屢屢見諸報(bào)端。據(jù)悉，這也是ZARA自2009年8月以來，第7次上質(zhì)量黑榜。由颯拉商業(yè)(北京)有限公司生產(chǎn)或經(jīng)銷、標(biāo)稱產(chǎn)自摩洛哥的ZARA休閑褲樣品其纖維含量存在虛標(biāo)。其中，吊牌標(biāo)稱棉含量為75%，實(shí)測為68.2%，標(biāo)稱羊毛含量為20%，實(shí)測僅為10.6%。除了虛標(biāo)成分外，ZARA、億都川、G2000、萬寶路等16件樣品存在著容易掉色的問題。

　　自2006年進(jìn)入中國市場以來，ZARA以超速度、多品種少量、制售一體的效率化經(jīng)營受到白領(lǐng)和時(shí)尚人士青睞，不過質(zhì)量問題始終為人詬病。近年來ZARA屢屢成為各地工商、質(zhì)檢部門不合格產(chǎn)品名單中的“?？?rdquo;。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“質(zhì)量門”。

　　反應(yīng)

　　品牌沉默

　　顧客窩火

　　事件發(fā)生后，本報(bào)記者第一時(shí)間聯(lián)系了颯拉商業(yè)(上海)有限公司公關(guān)傳訊部曹燕虹女士，截止記者發(fā)稿時(shí)，她的手機(jī)仍處于無人接聽狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入“質(zhì)量門”，ZARA卻從未對此進(jìn)行過公開說明或采取針對問題產(chǎn)品的退換貨處理。

　　昨日，記者在成都某ZARA專賣店看到，眼下正是大量春夏新款上市，現(xiàn)場購買的顧客仍然很多。記者向店員詢問了關(guān)于ZARA某款休閑褲在北京被查出纖維含量存在虛標(biāo)的情況，她對此表示自己并不清楚。記者隨后隨機(jī)采訪了幾位消費(fèi)者。他們對此的看法仍褒貶不一。

　　市民吳小姐表示，央視的報(bào)道她也看過，“確實(shí)令人很吃驚的，ZARA居然會犯這樣低級的錯誤。”吳小姐此前也是ZARA的鐵桿消費(fèi)者，自己購買的ZARA的衣服通常是洗兩次就不能再穿了。此次事件后，她表示自己以后會更慎重的選擇商品。而記者注意到，某網(wǎng)站也曾針對ZARA“質(zhì)量門”的調(diào)查結(jié)果則顯示，34.5%的消費(fèi)者表示，ZARA國內(nèi)外質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有別，國內(nèi)ZARA產(chǎn)品的質(zhì)量普遍比國外差。賈小姐在接受記者采訪時(shí)，也對此深有體會。“我在國外買過ZARA的風(fēng)衣，回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和剪裁是要略勝于國內(nèi)銷售的同款。”

　　消費(fèi)者

　　聲音

　　●呂小姐 雜志編輯 ZARA的質(zhì)量從來都不敢恭維，通常他們家的衣服洗一水就不行了，看重的還是他們家的款式。

　　●李先生 白領(lǐng) 我在倫敦買的ZARA大衣好像質(zhì)量要比成都賣的同款手感要好點(diǎn)。

　　●張女士 私營業(yè)主 我曾經(jīng)買過ZARA的T恤衫，質(zhì)量有點(diǎn)糟糕。如果不是款式好看，我絕不會買。

　　購衣支招

　　按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，B類服裝可直接接觸皮膚，C類服裝不宜直接接觸皮膚。

　　選購休閑褲時(shí)應(yīng)手摸眼看外觀質(zhì)量，看標(biāo)注的內(nèi)容與貨品的真實(shí)現(xiàn)狀是否相符。

　　建議消費(fèi)者對新購的休閑褲洗滌后再穿著。

　　應(yīng)到有信譽(yù)的購物場所選購服裝，留存購物憑證